Условия и правила

Условия за резервация на Eco Travel Shop Ltd

Условията и правилата на Eco Travel Shop:

Вашият Договор за ваканция: Моля, прочетете това внимателно, преди да резервирате

Когато правите резервация, вие гарантирате, че имате правото да приемате и приемате условията на тези условия за резервиране от името на вашата група. Вашият договор е с Eco Travel Shop Ltd и номер на регистрация на компанията 11411137.

Лиценз за организатори на въздушен транспорт (ATOL)

Ние сме напълно лицензирана и ангажирана туристическа агенция. Държим лиценз ATOL # 11472, издаден от Управлението за гражданска авиация (CAA). ATOL – което е съкратено от „Лицензиране на организатори на въздушен транспорт“ – съществува, за да защити вас, клиента, от загуба на пари или от оставане в чужбина поради неуспех на туристическа фирма или авиокомпания.

1.1 Нито един договор няма да влезе в сила между нас, докато (вие признавам) приемете резервация чрез неподлежаща на възстановяване депозит от минимум £250 на човек (подлежи на промяна) и следвате правилата на тарифите съгласно резервацията. Резервациите се приемат/потвърдват, когато дебитирането на кредитна/дебитна карта е извършено за депозита или за пълната сума на резервацията в свободно постъпили средства (съгласно споразумението). Молим, имайте предвид, че депозитите не подлежат на възстановяване и прехвърляне.

1.2 За онлайн резервации, договорът ще влезе в сила веднага след приемането на условията за резервация, представени в края на процеса на резервация, и след като сме получили пълна сума в свободно постъпили средства.

1.3 Всички предлагани услуги са предмет на наличност.

1.4 Цените, посочени, се основават на разходи за земя и транспорт, валидни на датата на резервация. Компанията си запазва правото да променя цените по всяко време преди потвърждаване на резервацията. Компанията не може да поема отговорност за устни ценови цитати или описания. Ние си запазваме правото да откажем, по наша собствена преценка, всяка резервация.

1.5 Когато правите резервация, вие потвърждавате, че имате правото да приемате и приемате тези условия за себе си и от името на всички членове на вашата група, и освен това, ако правите резервация за повече от едно лице, вие носите отговорност за всички плащания, дължими от всеки един член на групата, за която правите резервация.

1.6 Ваша отговорност е да се уверите, че всяка информация, която ни предоставяте, е точна, и че информацията, която е предоставена на вас от нас или от някой от нашите доставчици, е предадена на всички членове на вашата група.

2. Плащания

Трябва да платите остатъка по договора до крайния срок, посочен на потвърдителната фактура. Моля, имайте предвид, че за някои резервирания по телефона може да се изисква пълно плащане ДЗЕНГ, т.е. преди да получите нашата потвърдителна фактура. Ако това е приложимо, ще бъдете уведомени за това, когато резервацията бъде направена. Много е важно да платите остатъците навреме, тъй като неуспехът да го направите може да доведе до анулация на вашата ваканция/полети и все пак да ви остави задължени да платите разходи за анулация. Когато прилага се допълнителна такса за резервация, тя ще е била уведомена по време на резервацията. Дотогава, докато не е получено пълно плащане, цената на вашата резервация може да се увеличи в резултат на такси за гориво или други допълнителни разходи, които могат да бъдат наложени от доставчиците.

Остатъкът от цената на вашите пътувания трябва да бъде платен поне 8 седмици преди датата на отпътуване. Ако депозитът и/или остатъкът не бъдат платени навреме, си запазваме правото да анулираме вашите пътувания и да запазим депозита. За резервации на полети, цялата сума трябва да бъде платена предварително.

2.1 Плащанията могат да се извършват с всички основни дебитни и кредитни карти, както е посочено на сайта, без допълнителна такса. Моля, имайте предвид, че може да бъде наложена административна такса за някои кредитни карти.

2.2 За да се уверим, че вашата кредитна, дебитна или кредитна карта не се използва без вашето съгласие, ние ще проверим името, адреса и друга лична информация, предоставена от вас по време на процеса на поръчка, с подходящи бази данни на трети лица. При попълването на тези проверки лична информация, предоставена от вас, може да бъде разкрита на регистрирана кредитна агенция, която може да запази запис на тази информация. Можете да бъдете сигурни, че това се прави само за да потвърдим вашата идентичност, че не се извършва кредитна проверка и че вашият кредитен рейтинг няма да бъде засегнат. Всичката информация, предоставена от вас, ще бъде третирана сигурно и стриктно съобразно Закона за защита на данните.

3. Потвърждение на резервацията и документи за пътуване

Пътникът е отговорен за следното:

3.1 Прочитане и одобряване на условията и правилата за пътуване преди покупка.

3.2 Проверете преди да направите покупката, че правописа на името на пътника съвпада точно с написаното в тяхната паспорт.

3.3 Свържете се с Eco Travel Shop Ltd незабавно, ако не получите потвърждение по имейл в рамките на няколко минути след резервацията. Веднага след като получите това потвърждение по имейл, трябва да проверите, че детайлите са верни. Моля, уведомете Eco Travel Shop незабавно, ако нещо е неясно.

3.4 Редовно проверявайте вашия имейл адрес, който ни предоставихте, тъй като всяка кореспонденция от нас се изпраща по имейл.

3.5 Консултирайте се с съответната авиокомпания, за да проверите от кой терминал на летището ще отпътувате.

3.6 Проверете визовите разпоредби, документите за пътуване и документите за крайната дестинация и за всякакви междинни спирки. Това се прави чрез съответното посолство или висше представителство на страната, както и авиокомпаниите, които изпълняват пътуването.

3.7 Проверете какви ваксинации ще ви трябват преди да пътувате.

3.8 Проверете правилата за паспорти и колко дълго вашият паспорт ще бъде валиден. Някои държави изискват паспортът ви да е валиден за най-малко шест месеца след връщането ви у дома.

3.9 Проверете текущите времена за регистрация за целия път. Препоръчваме да се регистрирате на летището поне 2 часа преди заминаване за вътрешни полети или 3 часа за международни полети.

3.10 Проверете времето на полетите и всякакви промени в разписанията за вашите отиващи и връщащи полети.

4. Билети

4.1 E-билетът, който Eco Travel Shop Ltd изпраща по имейл на пътника след завършване на резервацията, е документът за пътуване и той трябва да се носи по време на цялото пътуване. Това потвърждение съдържа цялата важна информация, като номер на резервация, номер на полета и времена на полетите.

4.2 Авиобилетите винаги трябва да се използват в последователност, и пътниците трябва да завършат всички етапи от пътуването. Ако пътникът не завърши нито един етап от пътуването, останалата част от пътуването ще бъде анулирана от авиокомпанията и не ще бъде издадена възстановяване.

4.3 Билети с различни номера на резервация винаги се третират като отделни пътувания, независимо едно от друго. Eco Travel Shop не поема отговорност за пропуснати връзки или неспособност да издаде възстановяване за отделни билети при промени в разписанията, закъснения или анулирани полети.

5. Промени и анулации на полетите

Ние продаваме разнообразие от свързани с пътуване продукти от различни доставчици и предоставящи услуги („Доставчици”). Всеки доставчик има свои собствени условия и разпоредби, които са приложими за вашите конкретни уговорки в допълнение към нашите общи условия. Eco Travel Shop Ltd действа като посредник или „Брокер за резервации“ за продукти и услуги, които не са директно предоставени от нас (например, въздушен транспорт и наземни превози, хотелски настанявания, хранения, екскурзии, круизи и т.н.) Ние не сме съвместен доставчик на такива продукти и услуги. Авиокомпаниите могат да променят своите графици, номера на полетите, терминалите или маршрути по всяко време.

Вашият договор с вашите доставчици може да им позволява да отменят или променят резервацията. Ако ние сме вашият агент по резервации, ние ще се уверим, че вие ще бъдете уведомени бързо за всякакви значителни промени, щом станем наясно с такава промяна, ако има време преди вашето отпътуване, но не поемаме отговорност за всякакви промени или разходи, които могат да възникнат. Предмет на условията на доставчика, вие ще имате избор да приемете промяната на уговорките, да приемете предложение за алтернативни пътувания, ако такова бъде предоставено от доставчика, или да отмените уговорките си и да получите съответните възстановявания. Ние не гарантираме, че ще прилагат всякакви възстановявания.

Може да се случи и така, че използваните авиокомпании да се различават от тези, публикувани в брошурата. Ние нямаме контрол върху промените и закъсненията на полетите и стандартната политика на авиокомпаниите се прилага във всички случаи. Ето защо е много важно да потвърдите своето отпътуване и връщане поне 24 часа преди заминаването.

6. Закъснения на полетите

Те могат да се случат по редица причини, включително проблеми с контрол на въздушното движение, неблагоприятно време, проблеми със сигурността и препълване на авиокомпаниите. Всяка авиокомпания има своя собствена политика за справяне с такива събития – повечето от тях ще предоставят настаняване, ако закъснението е съществително. Ние нямаме контрол върху закъсненията на полетите и стандартната политика на авиокомпаниите се прилага във всички случаи.

7. Специални искания и медицински проблеми

Ако имате специални искания, моля, уведомете ни при резервацията. Въпреки че ще се опитаме да предадем всякакви такива искания на съответния доставчик, съжаляваме, не можем да гарантираме, че което и да е искане ще бъде удовлетворено. Невъзможността да изпълните искане няма да бъде нарушение на договора от наша страна. Ако имате медицински проблем или увреждане, което може да повлияе на вашите уговорки, трябва да ни уведомите писмено преди резервацията, предоставяйки пълни детайли. Ако сметнем, че не можем правилно да отговорим на вашите нужди, си запазваме правото да откажем/анулираме вашата резервация.

8. Резервация на авиобилети

8.1 Промени в цените/технически грешки

Eco Travel Shop си запазва правото да прави промени поради технически грешки и промени в цените, които са извън нашия контрол. Ние си запазваме правото да се свържем с пътника в рамките на 24 часа, за да направим всякакви корекции на направени резервации. Carlton Leisure също си запазва правото да анулира резервацията в случай на технически проблеми и ценови грешки, които са извън нашия контрол. Пътникът ще бъде уведомлен по имейл в този случай.

8.2 Комбинация на единични билети (Комбинация от единични билети)

С цел получаване на специални тарифи при създаване на определени резервации, ние или комбинираме две или повече еднопосочни тарифи на различни авиокомпании или на същата авиокомпания. Дори и етапите да се резервират заедно, те се третират индивидуално. Това означава, че всеки етап от пътуването се обработва отделно в случай на анулации, промени, транспортни затруднения, като стачки и промени в разписанията. Собствените разпоредби на всяка авиокомпания ще се прилагат.

8.3 Политики на полетите

Ние действаме като агент на авиокомпанията; в случай на провал на авиокомпанията, ние няма да носим отговорност. Препоръчваме да закупите туристическа застраховка, когато резервирате своя полет или ваканция в чужбина.

8.4 Форсмажор

Моля, имайте предвид, че Eco Travel Shop не носи отговорност за никакви пътувания, отменени поради граждански стачки, индустриални спорове, включително спорове с контрол на въздушното движение, епидемии, екологични бедствия, актове на война, стачки, проблеми със здравето и безопасността или други необичайни или непредвидими обстоятелства, извън нашия контрол или контрола на авиокомпанията. Всякакви изменения не дават право на намаление на цената, заменящи пътувания, щети или други компенсации от Eco Travel Shop. Ние не възстановяваме никакви допълнителни разходи за пътуването, като железопътни билети, хотелски настанявания, наем на автомобили или визи.

Ако промяната на разписанието доведе до закъсняло пристигане в хотела или в компанията за наем на автомобили, пътникът трябва лично да се свърже с хотела или компанията за наем на автомобили, за да ги уведоми.

8.5 Паспорти, визи за вход и транзитни визи

8.5.1 Пътникът е отговорен за осигуряване, че паспортът му е валиден по времето на резервацията. Пътникът също е отговорен за осигуряване, че притежава виза за дестинацията и всякакви визи, необходими за страните, през които може просто да преминава. Пътуващият носи лична отговорност за всякакви разходи, произтичащи от проблеми с тези формалности. Важно е за пътника да провери, че паспортът му, визите за вход и транзитните визи отговарят на изискванията на съответните страни и на авиокомпаниите. Специални разпоредби, свързани с резервацията на билети за връщане, се прилагат за пътуване до определени държави. Пътникът е отговорен за проверката на това с посолството или висшето представителство на съответната страна и с всякакви включени авиокомпании.

8.5.2 За всички пътувания до или през САЩ е необходим одобрен входен документ (ESTA) и машинно четим паспорт.

8.5.3 Вашите конкретни изисквания за паспорт и виза, и други изисквания за имиграция, са ваша отговорност. Трябва да ги потвърдите със съответните консулства в съответните посолства или висши представителства. Нито доставчиците, с които имате договор, нито ние носим отговорност, ако не можете да пътувате, защото не сте изпълнили никакви изисквания за паспорт, виза или имиграция. Моля, имайте предвид, че всички имена в резервацията трябва да са точно както в паспортите. Ваша отговорност е да имате валидни документи за пътуване.

8.6 Ваксинации

Пътникът е отговорен за осигуряване, че е получил пълни ваксинации, и че другите необходими формалности, предвидени за пътуване до страната, която планира да посети, са завършени. Всякакви разходи във връзка с ваксинациите ще бъдат покрити от пътника.

9. Честоти пътувачи

Можете да добавите номера на честотния си полет по време на резервацията. Ние регистрираме данните в резервацията, но не поемаме отговорност за точки или бонуси с приложимата авиокомпания. Не всички полети са подходящи за точки или бонуси, а такава информация винаги трябва да се запитва от авиокомпанията.

10. Бебета

Децата на възраст от 0 до 2 години ще пътуват като бебета и няма да имат присвоено собствено място. Трябва да бъде резервирана детска билетка за цялото пътуване, ако бебето навърши 2 години преди края на пътуването. Бебешките билети не могат да бъдат резервирани преди раждането, тъй като правилното име и дата на раждане трябва да съвпадат с тези, посочени в паспорта. Eco Travel не възстановява никакви разходи, произтичащи от неправилно резервиран тип билет.

11. Данъци

Цената на билета е включена с летищни данъци. На някои летища трябва да се плати данък за заминаване в брой. Отговорността на пътуващия е да провери тази информация.

12. Транспорт и хотели, когато летище или дата е променена

Наземен транспорт и нощувки по време на вашето пътуване не са включени в цената на билета. Пътуващият е отговорен за проверка на разписания и цени. Това важи и в случай на всякакви промени в разписанията на авиокомпаниите, които са извън наш контрол.

12.1 Време за свързване при спирки

Времената, необходими за свързване през спирките, са изчислени от авиокомпаниите. Ако сегмент от полет е закъснял при резервация на транзит, авиокомпаниите са задължени да помогнат на пътника да достигне крайната дестинация.

При резервации на отделни билети, авиокомпаниите не носят отговорност за закъснения, довели до пропускане на връзките. Следователно е отговорността на пътуващия да се увери, че времето за свързване е достатъчно според авиокомпаниите и летищата. Eco Travel не ще възстановява никакви допълнителни разходи, произтичащи от това.

12.2 Загубен/повреден багаж

Carlton Leisure не носи отговорност за загубен или повреден багаж. Всякакви проблеми трябва да бъдат докладвани незабавно на представителя на авиокомпанията на летището.

12.3 Премиум икономика, бизнес, първа класа

Тази услуга може да бъде закупена само по време на резервиране. В зависимост от авиокомпанията, услугата понякога може да бъде предоставена само на определени части от пътуването.

Достъпната на борда услуга ще се различава между авиокомпаниите. За конкретна информация, моля, обърнете се към уебсайта на всяка авиокомпания. Eco Travel не може да носи отговорност, ако авиокомпанията промени типа на самолета или преопакова кабина, което може да доведе до промени в обхвата на предоставяните услуги или понижаване на класата. Всички оплаквания следователно трябва да бъдат изразени директно на съответната авиокомпания.

13. Промяна на разписанието

Авиокомпаниите могат да променят своите разписания и да отменят полети в кратки срокове. Такива промени са извън контрола на Eco Travel Shop. Пътникът е лично отговорен за проверка на времето на заминаване и връщане на полетите директно от авиокомпаниите преди заминаването. Ако вашият полет бъде отменен, правата и средствата ви ще бъдат регулирани от условията за превоз на авиокомпанията. В резултат на това може да имате право на:

13.1 Превоз на друг полет с същата авиокомпания без допълнителни разходи и/или

13.2 Получаване на пълно възстановяване с изключение на административните разходи.

Ако промените на разписанието настъпят преди да получим пълната сума от вас, или преди издаването на вашите билети (на или за двата полета) ние ще направим всичко възможно да ви уведомим от името на превозвача. При никакви обстоятелства компанията няма да плати компенсация за всякакви изменения, които са пряко в резултат на обстоятелства, описани в условията „Форсмажор“.

14. Анулация и повторна резервация

14.1 Анулация

Вашите билети ще бъдат издадени незабавно след получаване на плащането. Ограничените билети не могат да бъдат възстановени или променени. Eco Travel Shop работи в съответствие с правилата за резервации на авиокомпаниите, които обикновено са много строги. Анулирането на полет трябва да бъде съобщено най-малко 24 до 48 часа преди заминаването. Всяко уведомление за анулация по телефона трябва да бъде потвърдено и писмено или по имейл в рамките на 24 часа от лицето, което направи оригиналната резервация. Анулирането ще влезе в сила от деня, в който сме уведомени, при условие че писменото потвърждение е получено от нас в рамките на 24 часа след оригиналното уведомление. Някои билети не могат да се сменят и анулацията ще доведе до 100% такса за анулация.

14.2 Възстановявания

13.2.1 Няма автоматично право на възстановяване и, когато ни върнете авиобилет, ние ще направим необходимото да го представим на съответната авиокомпания или консолидатор, за да оценим правото на възможно възстановяване в съответствие с условията и разпоредбите на съответната авиокомпания или консолидатор.

14.2.2 Авиобилети, върнати на нас за възстановяване, подлежат на административна такса от £75 на билет, независимо от броя на върнатите билети. На вас ще бъде наложена такса за анулация на билет, наложена от авиокомпанията или консолидатора в съответствие с техните условия и разпоредби.

14.2.3 Административна такса от £75 на билет ще се начисли за всякакви не възстановими билети и резервации, при които се прави заявление за възстановяване на данъци от наша страна по ваше искане и от ваше име. Ако възстановимите данъчни компоненти за вашия билет са по-малко от административната такса, билетът ще се счита за напълно не възстановим. Възстановявания няма да се извършват, докато не бъдат получени от нас от съответната авиокомпания или консолидатор. В случая на възстановявания на авиобилети, това обикновено е 10-12 седмици от момента, в който билетите бъдат предоставени за разглеждане на авиокомпанията.

14.3 Повторна резервация

Ако желаете да промените вашите уговорки след като резервацията е направена, ние ще се опитаме да организираме това, при условие че можем да отговорим на промените. Всяка искане за промяна трябва да бъде направена в писмена форма от лицето, което направи резервацията. Eco Travel работи в съответствие с правилата на авиокомпаниите, които обикновено са много строги. Ако Carlton Leisure трябва да помогне на пътника с повторна резервация, пътникът е отговорен за разходите, произтичащи от повторната резервация. Ние ще таксуваме такса за промяна от £50.00 на човек плюс наказания на авиокомпаниите, разлики в данъците и всякакви други разходи, които понесем при направата на промяната. Моля, имайте предвид, че вашата повторна резервация не е валидна, докато не получите писмено потвърждение от Eco Travel Shop.

14.4 Стандартните авиокомпании обикновено третират промяната на името като анулация. Повторната резервация може да доведе до 100% такса за анулация на самолетния билет.

15. Бременни жени

Не е възможно да се организират полети за бременни жени, които ще бъдат над 28 седмици бременност на датата на връщането им в Обединеното кралство. Независимо от това, жените трябва да се консултират с лекар, за да установят дали е безопасно за тях да летят.

16. Поведение

16.1 Вие приемате отговорност да осигурите, че вие и членовете на вашата група не се държат по начин, който да предизвиква обида на другите или да рискува загуба или повреда на собственост, принадлежаща на други. Плащанията за всяка такава повреда или загуба трябва да се извършват на момента на собствениците или мениджърите на настаняването или на други доставчици. Вие ни обезщетявате за всякакви искове (включително правни разходи), направени срещу нас в резултат на вашите действия. Очакваме всички клиенти да проявяват внимание към другите хора.

16.2 Ако по наше разумно мнение, или по мнението на всякакви други упълномощени лица, вие се държите по такъв начин, който причинява или вероятно ще предизвика неудобство, опасност или притеснение на трета страна или щета на собствеността, ние си запазваме правото да прекратим вашите уговорки без предизвестие. В тази ситуация вашето цялостно резервиране при нас, включително вашите уговорки за обратен транспорт, ще прекрати незабавно и ние няма да носим отговорност за плащане на каквито и да било разходи, разходи, възстановявания или компенсации.

17. Условия за резервиране на пакетни ваканции

17.1 Договорът

Резервациите се правят с компанията при условия на тези условия за резервиране. Нито едно лице не може да променя тези условия от името на компанията.

17.2 Вашата финансова защита

Eco Travel Shop е напълно лицензирана и обвързана туристическа агенция. Държим лиценз ATOL 11472, издаден от Управлението за гражданска авиация (CAA). ATOL – което е съкратено от „Лицензиране на организатори на въздушен транспорт“ – съществува, за да защити вас, клиента, от загуба на пари или от оставане в чужбина поради неуспех на туристическа компания или авиокомпания. Ако резервирате чрез трета страна, моля, свържете се с тях за вашия сертификат ATOL. Когато купите ATOL защитена ваканционна услуга, включваща полет, от нас, вие ще получите сертификат ATOL. Ако не сте получили вашия сертификат ATOL, моля, проверете вашите спам имейли или веднага се свържете с нашия агент. Този сертификат изброява какво е финансово защитено, къде можете да получите информация относно това, какво означава за вас, и на кого да се свържете, ако нещата не вървят по план. Ние или доставчиците, посочени на вашия сертификат ATOL, ще ви предоставят услугите, изброени на сертификата ATOL (или подходяща алтернатива). В някои случаи, където нито ние, нито доставчикът можем да направим това поради insolvenci, може да бъде назначен алтернативен ATOL собственик, който да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителна такса за вас). Вие се съгласявате да приемете, че при тези обстоятелства алтернативният ATOL собственик ще изпълни тези задължения, и се съгласявате да платите всички суми, дължими от вас по вашия договор на този алтернативен ATOL собственик. Въпреки това, също се съгласявате, че в някои случаи няма да бъде възможно да назначите алтернативен ATOL собственик, при което ще имате право да подадете иск по схемата ATOL (или на вашия издател на кредитна карта, където е приложимо).

17.3 Приемане на резервацията

Ние си запазваме правото да увеличаваме или намаляваме цените в брошюрата и да променяме всякаква информация в нашите брошури или на нашия уебсайт преди да бъде направена резервация. При приемане на депозита и задоволително попълнения календар за резервация, компанията ще издаде потвърдителна фактура и на този етап договорът между нас става валиден. Плащането на остатъка трябва да бъде извършено не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако остатъкът не бъде получен до крайния срок, компанията си запазва правото да анулира резерватацията и да запази депозита. Ако резервацията бъде направена в рамките на осем седмици преди заминаването, пълната сума трябва да бъде изпратена по време на резервацията.

17.4 Вашата цена на ваканцията

Цената на вашата ваканция се основава на познати разходи и обменни курсове към момента на резервацията. Цената на вашите пътувания подлежи на допълнителни такси и увеличения в транспортните разходи, планирани самолетни тарифи и всякакви други допълнителни такси, част от договора между авиокомпаниите и Eco Travel Shop. Тя също е предмет на всяко правителствено действие, като увеличение на ДДС или всякакво друго увеличено таксуване от правителството и изменения на валутите във връзка с неблагоприятно изменение на валутния курс. Някои градове налагат данък в града и той трябва да бъде платен директно на хотела. Това няма да бъде включено в общата цена. Отговорността на пътуващия е да провери тази информация.

17.5 Промени от наша страна

Невъзможно е да направим промени в резервациите, но си запазваме правото да го направим по всяко време. Ние планираме уговорките дълго напред преди вашата ваканция, използвайки независими доставчици, като авиокомпании и хотели, над които нямаме пряк контрол. Повечето от тези промени са незначителни и ние ще уведомим вас или вашия туристически агент веднага щом е възможно. Ако направим значителна промяна, също ще се опитаме да уведомим вас или вашия туристически агент възможно най-скоро. Значителна промяна включва промяна на настаняване в такова с по-ниска категория и/или цена, промяна на времето на полета с повече от 12 часа, промяна на летището в Обединеното кралство (освен летищата в Лондон) или значителна промяна на района на курорта. Ние няма да носим отговорност за заплащане на каквито и да било компенсации, ако сме принудени да отменим или по какъвто и да е начин променим вашата ваканция в резултат на необичайни или непредвидими обстоятелства, извън нашия контрол, чийто последствия не могат да бъдат избегнати дори и с всички необходими грижи. Те включват неизползваеми технически проблеми с транспорта, промени, наложени от пренастройване или анулиране на полетите от авиокомпания или основния чартър, промяната на типа авиокомпания или кораб, война или заплаха от война, граждански смут, индустриални спорове, природни бедствия, лошо време, епидемия или терористична дейност. Хотелите, описани като Първокласни или Луксозни, са считани за такива от нас, а не непременно от официалното класиране. Оценката се основава на нашето познание за обекта, нашето общо мнение и стандарта на наличност на място. Условията, използвани, а именно луксозни, луксозни апартаменти и т.н., са същите, каквито се използват от съответния хотел. Компанията не притежава, управлява или контролира настаняването, което използва. Понякога може да се случи резервацията на настаняване да не е налична. В този случай компанията и/или нейният агент ще се стараят да предоставят настаняване от равно качество.

17.6 Анулация от клиента

Ако вие или някой от вашата резервация за ваканция решите да анулирате ваканцията, трябва да ни уведомите за решението възможно най-скоро. Всяко уведомление по телефона трябва да бъде потвърдено в писмена форма или по имейл в рамките на 24 часа от лицето, което направи оригиналната резервация. Анулирането ще влезе в сила от деня, в който сме уведомени, при условие че писменото потвърждение бъде получено от нас в рамките на 24 часа след оригиналното уведомление. Анулационна фактура ще бъде изпратена до вас в рамките на седем дни. Ако не я получите, моля, свържете се с нас незабавно, за да предотвратите увеличаване на таксите. Ако вече имате авиобилети, моля, върнете ги на нас с вашето искане за анулация. Някои туристически уговорки не могат да бъдат променени или отменяни без да бъдат наложени 100% такси за анулация. Ако това е така, ще ви уведомим преди да анулирате. Силно препоръчваме да вземете пълна застраховка, която в повечето случаи включва покритие срещу загуба на депозит или такси за анулация. Ако, някои, но не всички членове на групата отменят ваканцията или част от нея, допълнителни такси могат да бъдат дължими от оставащите членове.

17.7 Анулация от наша страна

Ние си запазваме правото да отменим вашата ваканция по всяка причина. Обаче, няма да отменим ваканцията ви по-малко от 8 седмици преди заминаването, освен ако не е по причина извън наш контрол. Ако трябва да отменим вашата ваканция, ние ще ви предложим: – алтернативни уговорки за пътуване с равностойно или много близко ниво. Въпреки че правим всички усилия да проведем тур, както е обявено, понякога може да се наложи да направим промени в настаняването, маршрут или ред на програма. Моля, имайте предвид, че Eco Travel Shop не носи отговорност за никакви пътувания, отменени поради граждански стачки, индустриални спорове, включително спорове с контрол на въздушното движение, екологични бедствия, епидемии, актове на война, стачки, проблеми със здравето и безопасността или всякакви необичайни или непредвидими обстоятелства, извън нашия контрол или контрола на авиокомпанията. Всякакви изменения не дават право на намаление на цената, замени на пътувания, щети или други компенсации от Eco Travel Shop. Ние не възстановяваме никакви допълнителни уговорки за пътувания, като железопътни билети, хотелски настанявания, наем на автомобили или визи. И всички възстановявания, дължими на граждански стачки, индустриални спорове, включително спорове с контрол на въздушното движение, екологични бедствия, епидемии, актове на война, стачки, проблеми със здравето и безопасността или всякакви необичайни или непредвидими обстоятелства, извън нашия контрол или контрола на авиокомпанията подлежат на административна такса от £75.

18. Застраховка

Силно се препоръчва да имате адекватна туристическа застраховка за ваканцията. Застрахователното покритие трябва да включва такси за анулации, неочаквано прекратяване на вашата ваканция, медицински и репатриращи разходи (включително въздушна линейка), личен инцидент, закъснение, загуба или повреда на личните ви вещи. Когато организирате застраховка от източник, различен от предлагания от нас, трябва да ни предоставите писмени детайли за полицата и да подпишете формуляр за освобождаване от отговорност от ваше име и от името на всички членове на вашата група, освобождавайки нас и нашите представители/агенти в чужбина от всякаква отговорност за всякакви разходи, които могат да възникнат, което иначе би било покрито от застрахователния иск.

19. Политика за защита на данните

Ние поемаме пълна отговорност за осигуряване на правилните мерки за сигурност за защита на вашата информация. Трябва да предадем информацията на съответните доставчици на вашите пътувания, като авиокомпании, хотели, компании за транспорт и т.н. Информацията може също да бъде предоставена на компании за сигурност или проверка на кредити, публични органи като митници и имиграционни власти, ако е необходимо от тях или както е поискано от закона.

20. Оплаквания и спорове

Въпреки подробно планиране, е признавана, че понякога възникват проблеми. Ако имате проблеми по време на пътуването, е важно да ги представите на вниманието на доставчика и нашия агент или служители възможно най-скоро, за да ни дадете възможност да проучим и да поправим. В повечето случаи, всякакви необходими корекции могат да се извършат незабавно и вашата ваканция да продължи незасегната. Ако проблемът не може да бъде решен, трябва да се свържете с нас в писмена форма в рамките на седем дни след завръщането ви. Ако не повдигнете въпроса по време на пътуването, това ще повлияе на всякакви по-късни искания, които може да подадете.

21. Пътници с увреждания

Съжаляваме da трябва да отбележим, че някои туристически дестинации не са подходящи за хора с увреждания. Ако вие сте с увреждания, препоръчваме ви да проверите дали дестинацията, до която пътувате, ще отговаря на вашите нужди.

22. Телефонни обаждания

Ние си запазваме правото произволно да записваме телефонни обаждания, за да осигурим постоянно преглеждане на нашето обслужване на клиенти.

23. Закон

23.1 Тези условия и разпоредби за резервиране са регулирани от и ще бъдат тълкувани в съответствие с английското право. В допълнение, вашата резервация за настаняване може също така да бъде подвластна на местните закони, обичаи и чувствителности, които могат да се променят от време на време.

23.2 Официалният текст на Регламентите за лицензиране на организатори на въздушен транспорт (Civil Aviation (Air Travel Organizers' Licensing) Regulations 2012 (S.I. 1017) и на Правилата за опаковане на пътувания, опаковани ваканции и опаковани турове (Package Travel, Package Holidays and Package Tours Regulations 1992 (S.I. 3288), и двете каквито са изменени, могат да бъдат намерени на www.legislation.gov.uk.

Ако нуждаете от допълнителна информация, моля, свържете се с нас. Имейл: sales@ecotravelshop.com