Умови та положення

Умови бронювання Eco Travel Shop Ltd

Умови та положення Eco Travel Shop:

Вашій контракт з відпусткою: будь ласка, прочитайте це уважно перед бронюванням

Коли ви здійснюєте бронювання, ви гарантуєте, що маєте повноваження приймати і приймаєте умови цих умов бронювання від імені вашої групи. Ваш контракт із Eco Travel Shop Ltd, і номер реєстрації компанії 11411137.

Ліцензія організаторів авіаперевезень (ATOL)

Ми є повністю ліцензованим і застрахованим туроператором. Ми володіємо ліцензією ATOL № 11472, виданою Управлінням цивільної авіації (CAA). ATOL – це скорочення від «Ліцензування організаторів авіаперевезень» – існує для захисту вас, споживача, від втрати грошей або від незручностей за кордоном через банкрутство туристичної фірми або авіакомпанії.

1.1 Ніякий контракт не виникне між нами, поки (ви підтверджуєте) наше прийняття невідшкодованого депозиту в розмірі не менше £250 з особи (залежно від змін) та дотримання правил про тарифи відповідно до бронювання. Бронювання приймаються/підтверджуються, коли кредитна/дебетова картка була списана на депозит, або повну оплату бронювання шляхом надходження очищених коштів (згідно з угодою). Зверніть увагу, що депозити не підлягають поверненню та передачі.

1.2 Для онлайн-бронювань контракт виникає при прийнятті умов бронювання, які представлені в кінці процесу бронювання, а також після отримання нами повної оплати в очищених коштах.

1.3 Усі запропоновані послуги підлягають наявності.

1.4 Ціни, що надаються, базуються на витратах на землю та транспортування, що діють на момент бронювання. Компанія залишає за собою право змінювати ціни в будь-який час до підтвердження бронювання. Компанія не може нести відповідальність за усні цінові пропозиції або описи. Ми залишаємо за собою право відхиляти за власним розсудом будь-яке бронювання.

1.5 Коли ви здійснюєте бронювання, ви підтверджуєте, що маєте повноваження приймати, і дійсно приймаєте ці умови для себе та від імені всіх членів вашої групи, і далі, якщо ви здійснюєте бронювання для більше ніж однієї людини, що ви несете відповідальність за всі платежі, що підлягають сплаті з боку кожного члена групи, для якого ви здійснюєте бронювання.

1.6 Ваша відповідальність полягає в тому, щоб забезпечити точність усієї інформації, яку ви нам надаєте, і що інформація, яка надається вам нами чи будь-якими нашими постачальниками, передається всім членам вашої групи.

2. Платежі

Ви повинні сплатити залишок до дати, вказаної в підтвердженні рахунку. Зверніть увагу, що для деяких телефонних бронювань повна оплата може вимагатися Негайно, тобто до того, як ви отримаєте наше підтвердження рахунку. Якщо це стосується вас, вам буде повідомлено про це при здійсненні бронювання. Дуже важливо, щоб ви сплачували залишки в строк, оскільки невиконання цього зобов'язання може призвести до скасування вашої відпустки/перельотів і все ще залишити вас зобов'язаними сплатити штрафи за скасування. Якщо додаткова плата за бронювання стосується вас, про це було повідомлено під час бронювання. До отримання повної оплати ціна вашого бронювання може зрости внаслідок паливних або інших додаткових зборів, які можуть бути накладені постачальниками.

Залишок вартості ваших туристичних послуг має бути сплачений не пізніше ніж за 8 тижнів до дати виїзду. Якщо депозит та/або залишок не сплачені вчасно, ми залишаємо за собою право скасувати ваше бронювання та утримати ваш депозит. Для бронювань авіаквитків повна сума повинна бути сплачена заздалегідь.

2.1 Платежі можуть бути зроблені за всі основні дебетові та кредитні картки, як зазначено на веб-сайті без додаткових зборів. Зверніть увагу, що може бути адмінсбор за деякі кредитні картки.

2.2 Щоб переконатися, що ваша кредитна, дебетова або чарджова картка не використовується без вашої згоди, ми проведемо валідацію імені, адреси та іншої особистої інформації, наданої вами під час процесу замовлення, з відповідними третім сторонами базами даних. Приймаючи ці умови, ви даєте згоду на проведення таких перевірок. У ході цих перевірок особиста інформація, надана вами, може бути розкрита зареєстрованому агентству кредитних рейтингів, яке може зберігати запис цієї інформації. Ви можете бути впевнені, що це робиться лише для підтвердження вашої особи, що кредитна перевірка не проводиться, і що ваша кредитна оцінка не буде під впливом. Вся інформація, надана вами, буде захищена і оброблена відповідно до Закону про захист даних.

3. Підтвердження бронювання та подорожні документи

Мандрівник несе відповідальність за таке:

3.1 Читання та затвердження умов і положень подорожі перед покупкою.

3.2 Перевірка перед здійсненням покупки, щоб забезпечити, що написання імені мандрівника точно збігається з написанням у їхньому паспорті.

3.3 Негайно зв’язатися з Eco Travel Shop Ltd, якщо ви не отримаєте підтвердження електронною поштою протягом кількох хвилин після бронювання. Як тільки ви отримаєте це підтвердження електронною поштою, ви повинні перевірити, чи дані правильні. Будь ласка, повідомте Eco Travel Shop негайно, якщо щось неясно.

3.4 Регулярно перевіряти вашу електронну пошту, яку ви нам надали, оскільки вся кореспонденція з нами надсилається електронною поштою.

3.5 Проконсультуватися з відповідною авіакомпанією, щоб перевірити, з якого терміналу аеропорту ви будете виїжджати.

3.6 Перевірка візових вимог, подорожніх документів та документів для кінцевого пункту призначення і будь-яких інтермедійних зупинок. Це робиться через посольство або вищу комісію відповідної країни та авіакомпанії, які здійснюють подорож.

3.7 Перевірка, які щеплення вам потрібні перед поїздкою.

3.8 Перевірка правил щодо паспортів і терміну дії вашого паспорта. Деякі країни вимагають, щоб ваш паспорт був дійсний щонайменше шість місяців після повернення додому.

3.9 Перевірка поточних термінів реєстрації на весь поїзд. Ми рекомендуємо вам реєструватися в аеропорту щонайменше за 2 години до вильоту для внутрішніх рейсів або за 3 години для міжнародних рейсів.

3.10 Перевірка розкладу рейсів та будь-яких змін розкладу для обох ваших рейсів туди і назад.

4. Квитки

4.1 Електронний квиток, який Eco Travel Shop Ltd надсилає електронною поштою мандрівникові після завершення бронювання, є подорожнім документом, і його слід мати при собі під час усієї поїздки. Це підтвердження містить всю важливу інформацію, таку як референсний номер бронювання, номер рейсу та часи рейсів.

4.2 Авіаквитки завжди повинні використовуватися в порядку, і мандрівники повинні завершити всі етапи своєї подорожі. Якщо мандрівник не завершує жоден етап подорожі, решта поїздки буде скасована авіакомпанією, і жоден відшкодування не буде виплачено.

4.3 Квитки з окремими номерами бронювання завжди обробляються як незалежні подорожі. Eco Travel Shop не несе відповідальності за пропущені з'єднання або невиплату відшкодувань за окремі квитки в разі змін розкладу, затримок або скасування рейсів.

5. Зміни рейсів і скасування

Ми продаємо різноманітні подорожні продукти, що походять від різних постачальників і сервісних компаній («Постачальники»). Кожний постачальник має свої власні умови, які застосовуються до ваших конкретних домовленостей, додатково до наших загальних умов, і ви повинні впевнитися, що розумієте їх. Eco Travel Shop Ltd виступає в ролі посередника або «Бронювального агента» для продуктів та послуг, які не постачаються нами безпосередньо (наприклад, перевезення повітрям і наземний транспорт, проживання в готелях, їжа, екскурсії, круїзи тощо). Ми не є співвиконавцем таких продуктів і послуг. Авіалінії можуть змінювати свої графіки, номери рейсів, термінали або маршрути в будь-який час.

Ваш контракт з постачальниками може дозволяти їм скасувати або змінити резервування. Якщо ми є вашим Бронювальним агентом, ми забезпечимо, щоб вам було своєчасно повідомлено про будь-які значні зміни, як тільки ми дізнаємося про таку зміну, якщо є час перед вашим від'їздом, але ми не приймаємо жодної відповідальності за будь-які зміни або витрати, які можуть виникнути. Залежно від умов постачальника, у вас буде можливість прийняти зміни в угодах, прийняти пропозицію альтернативних подорожніх угод, якщо така буде запропонована постачальником, або скасувати ваше бронювання та отримати будь-яке застосовне відшкодування. Ми не гарантуємо, що будь-яке відшкодування буде застосовуватися.

Також можуть бути часи, коли авіалінії, які використовуються, відрізняються від тих, що опубліковані в брошурі. Ми не маємо контролю над змінами та затримками рейсів, і стандартна політика авіаліній діє в усіх випадках. Тому дуже важливо, щоб ви підтвердили ваші вильоти і повернення принаймні за 24 години до вильоту.

6. Затримки рейсів

Вони можуть відбуватися з різних причин, включаючи проблеми з контролем повітряного руху, несприятливу погоду, проблеми з безпекою та перевантаження авіакомпаній. Кожна авіакомпанія має свою власну політику для вирішення таких випадків – більшість надасть проживання, якщо затримка є суттєвою. Ми не маємо контролю над затримками рейсів, і стандартна політика авіаліній діє в усіх випадках.

7. Спеціальні запити та медичні проблеми

Якщо у вас є будь-які спеціальні запити, будь ласка, повідомте нас під час бронювання. Хоча ми намагатимемося передати будь-які такі запити відповідному постачальнику, на жаль, ми не можемо гарантувати, що будь-яке запитання буде виконано. Невиконання будь-якого спеціального запиту не буде порушенням контракту з нашого боку. Якщо у вас є будь-яка медична проблема або інвалідність, яка може вплинути на ваші угоди, ви повинні повідомити нас письмово до бронювання, надавши повні відомості. Якщо ми вважаємо за неможливе належним чином задовольнити ваші потреби, ми залишаємо за собою право відмовити від вашого бронювання або скасувати його.

8. Бронювання авіаквитків

8.1 Зміни цін / технічні помилки

Eco Travel Shop залишає за собою право вносити зміни внаслідок технічних помилок та змін цін, що виходять за межі нашого контролю. Ми залишаємо за собою право зв'язатися з мандрівником протягом 24 годин для внесення будь-яких змін до бронювань, зроблених. Carlton Leisure також залишає за собою право скасувати бронювання у разі технічних проблем та цінових помилок, які виходять за межі нашого контролю. Мандрівник буде повідомлений електронною поштою в цьому випадку.

8.2 Комбінація одиночних квитків (комбінація в один бік)

Щоб отримати спеціальні тарифи при створенні певних бронювань, ми або комбінуємо два або більше квитків в один бік на різних авіакомпаніях, або на тій самій авіакомпанії. Навіть якщо етапи бронюються разом, вони розглядаються окремо. Це означає, що кожен етап вашої подорожі обробляється окремо в разі скасувань, змін, транспортних перешкод, таких як страйки, і змін розкладу. Регуляції кожної авіакомпанії застосовуються.

8.3 Політики авіаперевезень

Ми діємо як агент авіакомпанії; у разі банкрутства авіакомпанії ми не будемо нести відповідальність. Рекомендуємо вам придбати страхування подорожей при бронюванні вашого рейсу або відпустки за кордоном.

8.4 Форс-мажор

Зверніть увагу, що Eco Travel Shop не несе відповідальності за будь-які поїздки, скасовані через цивільний страйк, промислову суперечку, включаючи суперечки з контролю повітряного руху, епідемії, екологічні катастрофи, акти війни, страйки, проблеми з охороною здоров'я та безпеки або інші незвичайні або непередбачувані обставини, що виходять за межі нашого контролю або контролю авіакомпанії. Будь-які зміни не дають права на зниження ціни, замінні поїздки, пошкодження або інше відшкодування з боку Eco Travel Shop. Ми не відшкодовуємо будь-які додаткові угоди для подорожі, такі як залізничні квитки, проживання у готелях, оренда автомобілів або візи.

Якщо зміна розкладу призводить до пізнього прибуття в готель або компанію з прокату автомобілів, мандрівник повинен самостійно зв'язатися з готелем або компанією з прокату автомобілів, щоб повідомити їх.

8.5 Паспорти, візи на в'їзд та транзитні візи

8.5.1 Мандрівник несе відповідальність за те, щоб його/її паспорт був дійсний на момент бронювання. Мандрівник також несе відповідальність за те, щоб він/вона мав візу для пункту призначення та будь-які візи, які можуть знадобитися для країн, через які ви можете просто транзитувати. Мандрівник особисто несе відповідальність за будь-які витрати, що виникли через проблеми з цими формальностями. Важливо, щоб мандрівник перевірив, що його/її паспорт, візи на в'їзд та транзитні візи відповідають вимогам обох країн та авіакомпаній. Спеціальні положення, що стосуються бронювання повернень, застосовуються до подорожі до певних країн. Мандрівник несе відповідальність за уточнення цього з посольством або вищою комісією відповідної країни, а також з будь-якими залученими авіакомпаніями.

8.5.2 Дозвіл на в'їзд (ESTA) та паспорт з машинним читанням потрібні для всіх подорожей до або через США.

8.5.3 Конкретні вимоги до паспорта та віз, інші імміграційні вимоги – це ваша відповідальність. Ви повинні підтвердити це в консульствах відповідних посольств або вищих комісій. Ні постачальники, з якими укладено ваш контракт, ані ми не приймаємо жодної відповідальності, якщо ви не можуть подорожувати, оскільки ви не виконали жодні вимоги щодо паспорта, віз або імміграції. Зверніть увагу, що всі імена в будь-якому бронюванні повинні бути точно такими ж, як зазначено в ваших паспортах. Ваша відповідальність – мати дійсні документи для подорожі.

8.6 Вакцинації

Мандрівник несе відповідальність за те, щоб він/вона пройшов повну вакцинацію та щоб інші необхідні формальності, необхідні для подорожі в країну, яку планує відвідати мандрівник, були завершені. Будь-які витрати, пов’язані з вакцинацією, покриваються мандрівником.

9. Часті мандрівники

Ви можете додати свій номер частого мандрівника в момент бронювання. Ми реєструємо дані в бронюванні, але не несемо відповідальності за бали або винагороди з відповідною авіакомпанією. Не всі рейси мають право на бали або винагороди, і таку інформацію завжди слід запитувати в авіакомпанії.

10. Немовлята

Діти віком від 0 до 2 років подорожують як немовлята і не отримуватимуть окремого місця. Дитячий квиток повинен бути заброньований на всю подорож, якщо немовля досягне віку 2 років до закінчення поїздки. Немовлята не можуть бути заброньовані до народження, оскільки правильне ім'я та дата народження повинні відповідати тим, які зазначені в паспорті. Eco Travel не відшкодує жодні витрати, що виникають, якщо було заброньовано неправильний тип квитка.

11. Податки

Ціна квитка показана з урахуванням аеропортових податків. Деякі аеропорти повинні сплачувати виїзний податок готівкою при виїзді. Мандрівник несе відповідальність за перевірку цієї інформації.

12. Транспорт та готель, коли аеропорт або дата змінюються

Наземний транспорт та нічліг під час вашої поїздки не входять у ціну квитка. Мандрівник несе відповідальність за перевірку розкладів та цін. Це також стосується, якщо відбуваються зміни в розкладах авіакомпаній, що виходять за межі нашого контролю.

12.1 Час з'єднання під час зупинок

Час, необхідний для з'єднань під час зупинок, розраховується авіакомпаніями. Якщо сегмент рейсу затримується в разі транзитного бронювання, авіакомпанії зобов'язані допомогти мандрівнику дістатися до кінцевого пункту призначення.

Коли бронюються окремі квитки, авіакомпанії не несуть відповідальності за затримки, що призводять до пропущених з'єднань. Тому мандрівник відповідає за перевірку того, що час з'єднання є достатнім відповідно до вимог авіакомпаній та аеропортів. Eco Travel не відшкодовує жодні додаткові витрати, що виникають у зв'язку з цим.

12.2 Втрачені/пошкоджені багажі

Carlton Leisure не несе жодної відповідальності за загублений або пошкоджений багаж. Будь-які проблеми повинні бути підтверджені негайно представнику авіакомпанії в аеропорту.

12.3 Преміум економ, бізнес, перший клас

Цю послугу можна придбати лише в момент бронювання. Залежно від авіакомпанії, послуга може іноді пропонуватися лише на певних ділянках подорожі.

Доступне обслуговування на борту буде різним для різних авіакомпаній. Для отримання конкретної інформації, будь ласка, звертайтеся до веб-сайту кожної авіакомпанії. Eco Travel не може нести відповідальності, якщо авіакомпанія змінює тип літака або переповнює клас кабіни, що може призвести до змін у доступних послугах або пониження рівня. Будь-які скарги тому повинні бути подані безпосередньо до відповідної авіакомпанії.

13. Зміна розкладу

Авіакомпанії можуть змінювати свої розклади та скасовувати рейси без попередження. Такі зміни виходять за межі контролю Eco Travel Shop. Мандрівник особисто несе відповідальність за перевірку часу вилітів і повернення безпосередньо через авіакомпанії перед від'їздом. Якщо ваш рейс скасовано, ваші права та засоби правового захисту регулюються умовами перевезення авіакомпанії. У результаті ви можете мати право на:

13.1 Перевезення на інший рейс тієї ж авіакомпанії без додаткових витрат, та/або

13.2 Отримання повного відшкодування за винятком адміністративних зборів.

Якщо зміна графіку відбувається у вашій маршрутній карті до отримання від вас повної суми або до випуску ваших квитків (як на вильоті, так і на зворотному рейсі), ми зробимо все можливе, щоб повідомити вас від імені перевізника. За жодних обставин Компанія не виплатить відшкодування за будь-які зміни, що є наслідком обставин, наведених у пункті «Форс-мажор».

14. Скасування та повторне бронювання

14.1 Скасування

Ваші квитки будуть видані негайно після отримання платежу. Обмежені квитки не можуть бути повернені або змінені. Eco Travel Shop діє у відповідності до правил бронювання авіакомпаній, які зазвичай є дуже обмеженими. Про скасування рейсу слід повідомити не пізніше ніж за 24-48 годин до виїзду. Будь-яке повідомлення про скасування телефоном також повинно бути підтверджено письмово або через електронну пошту протягом 24 годин особою, яка зробила первинне бронювання. Скасування набирає чинності з дня, коли нам про це повідомлено, при умові отримання письмового підтвердження протягом 24 годин з моменту первісного повідомлення. Деякі квитки є непідлягаючими зміні, і скасування призведе до стягнення плати за скасування в розмірі 100%.

14.2 Відшкодування

13.2.1 Немає автоматичного права на повернення коштів, і коли ви повертаєте авіаквитки нам, ми організуємо їх подання відповідній авіакомпанії або консолідатору для оцінки можливості повернення відповідно до умов та положень відповідної авіакомпанії або консолідатора.

14.2.2 Авіаквитки, повернуті нам для повернення коштів, підлягають адміністративному збору в розмірі £75 за квиток, незалежно від кількості повернутих квитків. Вам буде потрібно оплатити плату за скасування за кожен квиток, накладену авіакомпанією або консолідатором відповідно до їх умов та положень.

14.2.3 Адміністративний збір в розмірі £75 за квиток буде стягнуто за будь-які неповертані квитки та бронювання, за яких ми на ваш запит і від вашого імені подаємо запит на повернення податку. Якщо відшкодовувані компоненти податку для вашого квитка менші за адміністративний збір, квиток вважається повністю неповертаним. Відшкодування не буде виплачено вам, поки вони не надійдуть до нас від відповідної авіакомпанії або консолідатора. У випадку повернень авіаквитків це зазвичай займає 10-12 тижнів з моменту подання квитків на розгляд авіакомпанії.

14.3 Повторне бронювання

Якщо ви хочете змінити свої угоди після того, як ваше бронювання було зроблено, ми зробимо все можливе, щоб це організувати, за умови, що ми зможемо задовольнити зміну. Будь-який запит на внесення змін також має бути подано у письмовій формі особою, яка здійснила бронювання. Eco Travel діє відповідно до регламентів авіаквитків, які зазвичай є дуже обмеженими. Якщо Carlton Leisure має допомогти мандрівникові з повторним бронюванням, мандрівник несе відповідальність за витрати, що виникають через повторне бронювання. Ми стягнемо плату за поправку в розмірі £50.00 з особи плюс штрафи авіакомпанії, зміни податків і будь-які інші витрати, які ми понесемо, здійснюючи зміну. Зверніть увагу, що ваше повторне бронювання не буде дійсним, поки ви не отримаєте письмове підтвердження від Eco Travel Shop.

14.4 Заплановані авіалінії зазвичай розглядають зміни імені як скасування. Повторне бронювання може призвести до стягнення плати за скасування в розмірі 100% щодо авіаквитка.

15. Жінки, що очікують на пологи

Не можливо організувати авіарейси для жінок, які будуть перебувати на терміні більше 28 тижнів вагітності на дату повернення до Великої Британії. Незалежно від цього, жінки повинні проконсультуватися зі своїм лікарем, щоб встановити, чи безпечно їм літати.

16. Поведінка

16.1 Ви приймаєте відповідальність за забезпечення того, щоб ви та члени вашої групи не поводилися таким чином, що може образити інших чи загрожувати будь-якій втраті або пошкодженню майна, що належить іншим особам. Оплату за будь-які такі пошкодження або втрати необхідно здійснити відразу ж власнику або менеджеру готелю або іншому постачальнику. Ви звільняєте нас від будь-яких претензій (включаючи правові витрати), які можуть бути подані проти нас внаслідок ваших дій. Ми очікуємо, що всі клієнти проявлятимуть турботу про інших людей.

16.2 Якщо, на нашу розумну думку, або на думку будь-яких інших уповноважених осіб, ви поводитеся так, що це викликає або може викликати страждання, небезпеку чи неприємності третім особам або завдати шкоди майну, ми залишаємо за собою право припинити ваші угоди без попередження. У цьому випадку ваше загальне бронювання у нас, включаючи ваші плани повернення, негайно припиняється, і ми не будемо відповідати за будь-які витрати, витрати, повернення чи компенсацію.

17. Умови бронювання для пакетних відпусток

17.1 Контракт

Бронювання здійснюються з Компанією відповідно до цих умов бронювання. Жодна особа не може змінювати ці умови від імені Компанії.

17.2 Ваша фінансова захищеність

Eco Travel Shop є повністю ліцензованим і застрахованим туроператором. Ми володіємо ліцензією ATOL 11472, виданою Управлінням цивільної авіації (CAA). ATOL – це скорочення від «Ліцензування організаторів авіаперевезень» – існує для захисту вас, споживача, від втрати грошей або від незручностей за кордоном через банкрутство туристичної фірми або авіакомпанії. Якщо ви бронюєте через постачальника третьої сторони, будь ласка, зверніть увагу на це щодо вашого сертифікату ATOL. Коли ви купуєте пакетну відпустку з авіаперевезенням, що захищена ATOL від нас, ви отримаєте сертифікат ATOL. Якщо ви не отримали свій сертифікат ATOL, перевірте вашу спам електронну пошту або негайно зв'яжіться з нашим агентом. Це містить інформацію про те, що фінансово захищено, де ви можете отримати інформацію про те, що це означає для вас, і з ким зв'язатися, якщо щось піде не так. Ми, або постачальники, вказані у вашому сертифікаті ATOL, надамо вам послуги, вказані в сертифікаті ATOL (або відповідну альтернативу). У деяких випадках, коли ми або постачальник не зможемо зробити це з причин неплатоспроможності, альтернативний власник ATOL може надати вам ці послуги або відповідну альтернативу (без додаткових витрат з вашого боку). Ви погоджуєтеся, що в таких випадках альтернативний власник ATOL виконає ці зобов'язання, і ви погоджуєтеся сплатити будь-які несплачені гроші за вашим контрактом цьому альтернативному власнику ATOL. Проте, ви також погоджуєтеся, що в деяких випадках не буде можливим призначити альтернативного власника ATOL, у такому разі ви матимете право подати заяву за схемою ATOL (або до вашого емітента кредитної картки, де це доречно).

17.3 Прийняття бронювання

Ми залишаємо за собою право підвищувати або знижувати ціни, вказані в брошурах, а також змінювати будь-яку інформацію у наших брошурах або на нашому веб-сайті перед здійсненням бронювання. На підтвердження депозиту та задовільно заповненої бронювання компанія видасть підтвердження рахунку, і на цьому етапі між нами виникає контракт. Оплата залишку повинна бути здійснена не пізніше ніж за 12 тижнів до дати виїзду. Якщо залишок не отримано до терміну, компанія залишає за собою право скасувати бронювання та утримати депозит. Якщо бронювання здійснюється менш ніж за вісім тижнів до виїзду, повна оплата повинна надсилатися в момент бронювання.

17.4 Ваша ціна відпустки

Ціна вашого відпустки заснована на відомих витратах і курсах обміну на момент бронювання. Ціна ваших туристичних угод підлягає доплатам і підвищенням вартості транспорту, розкладу рейсів та інших додаткових зборів авіакомпаній, що є частиною контракту між авіакомпаніями та Eco Travel Shop. Вона також підлягає будь-яким дій уряду, таким як підвищення ПДВ або будь-яке інше урядове підвищення, а також змінам валюти у зв'язку з несприятливими змінами обміну. Деякі міста встановлюють податок на місто, який повинен бути сплачений безпосередньо готелю. Це не буде включено в загальну ціну. Мандрівник несе відповідальність за перевірку цієї інформації.

17.5 Зміни з нашого боку

Малоймовірно, що нам доведеться вносити будь-які зміни у ваші туристичні угоди, але ми залишаємо за собою право робити це в будь-який час. Ми плануємо угоди заздалегідь до вашої відпустки, використовуючи незалежних постачальників, таких як авіакомпанії та готелі, над якими ми не маємо прямого контролю. Більшість з цих змін є незначними, і ми сповістимо вас або вашого туристичного агента, як тільки зможемо. Якщо ми здійснюємо значні зміни, ми також намагатимемося сповістити вас або вашого туристичного агента якомога раніше. Зміна включає зміну розміщення на нижчий клас і/або ціну, зміну часу рейсу більше ніж на 12 годин, зміну аеропорту виїзду з Великобританії (іншого ніж лондонські аеропорти) або значну зміну курортної зони. Ми не будемо нести відповідальності за виплату жодних компенсацій, якщо ми змушені скасувати чи в будь-який спосіб змінити вашу відпустку внаслідок незвичайних або непередбачуваних ситуацій, що виходять за межі нашого контролю, наслідки яких не могли бути уникнені навіть при всіх зусиллях. Це включає непереборні технічні проблеми з транспортом, зміни, що виникають унаслідок перепланування або скасування рейсів авіакомпанією або основним чартером, зміни авіакомпанії або типу літака, війни або загрози війни, громадської обуреності, промислових суперечок, природних катастроф, поганої погоди, епідемій або терористичної діяльності. Готелі, що описуються як перший клас або розкішні, вважаються такими нами, а не обов’язково за будь-якою офіційною класифікацією. Оцінка базується на нашому знанні закладу, нашій загальній думці та стандарті того, що доступно місцево. Вжиті терміни, тобто розкішний, розкішні номери тощо, є тими ж самими, що й вказує даний готель. Компанія не володіє, не керує і не контролює ті помешкання, які вона використовує. Іноді прозора резервація, може бути недоступною. У цьому випадку компанія та/або її агент намагатиметься надати помешкання такого ж класу.

17.6 Скасування з боку клієнта

Якщо ви або хтось з ваших бронювань на відпочинок вирішить скасувати відпустку, ви повинні повідомити нас про це рішення як можна швидше. Будь-яке повідомлення телефоном також повинно бути підтверджено письмово або через електронну пошту протягом 24 годин особою, яка зробила первинне бронювання. Скасування набирає чинності з дня, коли ми про це повідомимо, при умовах, що письмове підтвердження буде отримано нами протягом 24 годин з моменту первісного повідомлення. Вам буде надіслано рахунок скасування протягом семи днів. Якщо ви цього не отримаєте, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами, щоб запобігти підвищенню витрат. Якщо ви вже отримали авіаквитки, поверніть їх нам разом із запитом на скасування. Деякі туристичні угоди не можуть бути змінені або скасовані без стягнення 100% плати за скасування. Якщо це так, ми повідомимо вас перед скасуванням. Ми настійно рекомендуємо вам оформити повну страховку, яка, у більшості випадків, включатиме покриття за втрату депозиту або плату за скасування. Якщо, деякі, але не всі члени групи, скасують відпустку або її частину, учасники, які залишаються, можуть понести додаткові витрати.

17.7 Скасування з нашого боку

Ми залишаємо за собою право скасувати вашу відпустку з будь-якої причини. Проте, ми не будемо скасовувати вашу відпустку менш ніж за 8 тижнів до виїзду, якщо це не є причиною, що виходить за межі нашого контролю. Якщо нам доведеться скасувати вашу відпустку, ми запропонуємо вам: - альтернативні туристичні угоди рівнозначного або дуже подібного стандарту. Нехай на вашу відпустку зробиться все можливе, щоб діяти, але іноді може бути необхідно внести зміни до житла, маршруту або порядку маршруту. Зверніть увагу, Eco Travel Shop не несе відповідальності за будь-які поїздки, скасовані через цивільний страйк, промислову суперечку, включаючи суперечки з контролю повітряного руху, екологічні катастрофи, епідемії, акти війни, страйки, здоров'я та безпеки або інші незвичайні або непередбачувані обставини, що виходять за межі нашого контролю або контролю авіакомпанії. Будь-які внесення не надають права на зниження ціни, заміну поїздок, компенсацію або інше відшкодування з боку Eco Travel Shop. Ми не відшкодовуємо витрати, понесені на допоміжні угоди до подорожі, такі як залізничні квитки, проживання в готелях, оренда автомобілів або візи. І всі відшкодування, що пов'язані з цивільним страйком, промисловими суперечками, включаючи суперечки з контролю повітряного руху, екологічними катастрофами, епідеміями, актами війни, страйками, проблемами зі здоров'ям і безпекою або іншими незвичайними або непередбачуваними обставинами, що виходять за межі нашого контролю або контролю авіакомпанії, підлягатимуть адміністративному збору у розмірі £75.

18. Страхування

Рекомендується, щоб у вас було достатнє страхування подорожей на відпустку. Покриття страхування повинно включати витрати на скасування, несподіване скорочення вашої відпустки, медичні витрати і витрати на репатріацію (включаючи медичні літаки), особисті нещасні випадки, затримку втрат або пошкодження вашого особистого майна. При організації страхування з джерела, відмінного від пропонованого нами, ви повинні надати нам письмові дані про полісі та підписати форму відмови від відповідальності від вашого імені та від імені всіх членів вашої групи, звільняючи нас та наших закордонних агентів/представників від будь-якої відповідальності за будь-які витрати, які можуть виникнути і які інакше покривалися б вимогою страхового відшкодування.

19. Політика захисту даних

Ми беремо на себе повну відповідальність за забезпечення належних заходів безпеки для захисту вашої інформації. Ми повинні передати інформацію відповідним постачальникам ваших туристичних угод, таким як авіакомпанії, готелі, транспортні компанії тощо. Інформація також може бути надана компаніям безпеки або перевірки кредитоспроможності, державним органам, таким як митниця та імміграція, якщо цього вимагає закон.

20. Скарги та суперечки

Незважаючи на детальне планування, визнається, що часом виникають проблеми. Якщо у вас виникають будь-які проблеми під час вашої поїздки, важливо, щоб ви повідомили про це постачальнику та нашому агенту або персоналу якнайшвидше, щоб дати нам можливість перевірити та виправити ситуацію. У більшості випадків будь-які необхідні заходи можуть бути вжиті негайно, і ваша відпустка повинна продовжуватися без зіпсуття. Якщо проблему неможливо усунути, ви повинні зв'язатися з нами письмово протягом семи днів з моменту повернення. Якщо ви не повідомите про цю справу під час вашої подорожі, це вплине на будь-яке пізніше пред'явлену вами скаргу.

21. Інвалідні мандрівники

На жаль, ми повинні вказати, що деякі туристичні напрямки не підходять для інвалідів. Якщо ви є інвалідів, ми рекомендуємо вам перевірити, чи відповідальне ваше місце призначення вашим вимогам.

22. Телефонні дзвінки

Ми залишаємо за собою право випадковим чином записувати телефонні дзвінки, щоб забезпечити, щоб наш сервіс клієнтів був постійно перевірений.

23. Закон

23.1 Ці умови бронювання регулюються та тлумачаться відповідно до англійського законодавства. Крім того, ваше бронювання житла може також підпадати під дію місцевих законів, звичаїв та чутливостей, які можуть змінюватися з часом.

23.2 Офіційний текст Правил про ліцензування організаторів авіаперевезень 2012 року (S.I. 1017) і Правил про пакетні подорожі, пакетні відпустки та пакетні екскурсії 1992 року (S.I. 3288), обидва з яких поправляються, можна знайти на www.legislation.gov.uk.

Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нами. Email: sales@ecotravelshop.com