Uslovi i pravila

Uslovi rezervacije Eco Travel Shop Ltd

Uslovi i pravila Eco Travel Shop:

Vaš ugovor o odmoru: Molimo vas da ovo pažljivo pročitate pre nego što rezervišete

Kada napravite rezervaciju, garantujete da imate ovlašćenje da prihvatite i prihvatate uslove ovih uslova rezervacije u ime svoje grupe. Vaš ugovor je sa Eco Travel Shop Ltd, a broj registracije kompanije je 11411137.

Licenca organizatora avionskog prevoza (ATOL)

Mi smo potpuno licencirani i osigurani turoperator. Imamo ATOL licencu # 11472, koju je izdala Civilna aviacija (CAA). ATOL – što je skraćenica za ‘Licenciranje organizatora avionskog prevoza’ – postoji da zaštiti vas, kupca, od gubitka novca ili od utapanja u inostranstvu zbog propasti putničke firme ili avio kompanije.

1.1 Niti jedan ugovor neće nastati između nas dok (ne priznate) prijem non-refundable depozita od minimum £250 po osobi (podložno promeni) i pridržavanju pravila tarife prema rezervaciji. Rezervacije se prihvataju/potvrđuju kada je kreditna/debitna kartica teretila sa depozitom ili punom uplatom rezervacije u odobrenim sredstvima (prema ugovoru). Imajte na umu da su depoziti nenaplativi i ne prenosivi.

1.2 Za online rezervacije, ugovor će nastati upon prihvatanju uslova rezervacije prikazanih na kraju procesa rezervacije, a kada smo primili punu uplatu u odobrenim sredstvima.

1.3 Sve usluge su podložne dostupnosti.

1.4 Cene navedene se zasnivaju na troškovima kopna i prevoza koji su na snazi na datum rezervacije. Kompanija zadržava pravo da menja cene u bilo kom trenutku pre nego što rezervacija bude potvrđena. Kompanija ne može prihvatiti odgovornost za usmene ponude cene ili opise. Zadržavamo pravo da odbijemo, po našem diskrecionom pravu, bilo koju rezervaciju.

1.5 Kada napravite rezervaciju, potvrđujete da imate ovlašćenje da prihvatite, i prihvatate, ove uslove za sebe i u ime svih članova vaše grupe, a takođe, ako vršite rezervaciju za više od jedne osobe, da ste odgovorni za sve uplate koje duguju svaki od članova grupe za koje vršite rezervaciju.

1.6 Vaša je odgovornost da proverite da su sve informacije koje nam pružate tačne i da su informacije koje vam mi ili bilo koji od naših dobavljača daju prosleđene svim članovima vaše grupe.

2. Uplate

Morate platiti saldo do datuma koji se prikazuje na potvrdi računa. Imajte na umu da za neke telefonske rezervacije možda će biti potrebno da se uplati puna suma ODMAH, tj. pre nego što primite našu potvrdu računa. Ako je to slučaj, bićete obavešteni o tome prilikom rezervacije. Veoma je važno da platite salda na vreme, jer neplaćanje može dovesti do otkazivanja vašeg odmora/leta i još uvek vas ostavi obaveznim za otkazne troškove. Ako se primenjuje dodatna naknada za rezervaciju, biće vam postavljeno unapred tokom rezervacije. Dok puna uplata nije primljena, cena vaše rezervacije može se povećati kao rezultat dodatnih troškova za gorivo ili druge takse koje mogu nametnuti dobavljači.

Preostali deo cene vaših putnih aranžmana mora biti plaćen najkasnije 8 nedelja pre datuma odlaska. Ako depozit i/ili saldo nisu plaćeni na vreme, zadržavamo pravo da otkažemo vaše putne aranžmane i zadržimo vaš depozit. Za avionske rezervacije puna suma treba da bude plaćena unapred.

2.1 Uplate se mogu izvršiti sa svim velikim debitnim i kreditnim karticama kako je navedeno na Vebsajtu bez dodatnog dodatka. Imajte na umu da može postojati administrativna naknada za neke kreditne kartice.

2.2 Da bismo osigurali da vaša kreditna, debitna ili charge kartica nije korišćena bez vašeg pristanka, validiraćemo ime, adresu i druge lične informacije koje ste naveli tokom procesa naručivanja sa odgovarajućim trećim bazama podataka. Prihvatanjem ovih uslova i pravila pristajete da se takve provere obave. U obavljanju ovih provera lične informacije koje ste naveli mogu biti otkrivene registrovanoj kreditnoj referentnoj agenciji koja može zadržati evidenciju tih informacija. Možete biti sigurni da se ovo radi samo da bi se potvrdila vaša identitet, da se ne sprovodi provera kredita, i da vaša kreditna ocena neće biti pogođena. Sve informacije koje nam pružate će biti tretirane na siguran način i strogo u skladu sa zakonima o zaštiti podataka.

3. Potvrda rezervacije i putna dokumenta

Putnik je odgovoran za sledeće:

3.1 Čitanje i odobravanje uslova i pravila putovanja pre kupovine.

3.2 Proveriti pre nego što napravite kupovinu da se pravopis imena putnika tačno podudara sa pravopisa u njihovoj putnoj ispravi.

3.3 Odmah kontaktirati Eco Travel Shop Ltd ako ne primite potvrdu putem e-maila u roku od nekoliko minuta nakon rezervacije. Čim primite ovu potvrdu putem e-maila, morate proveriti da li su detalji tačni. Molimo odmah obavestite Eco Travel Shop ako je nešto nejasno.

3.4 Redovno proveravajte svoju e-mail adresu koju ste nam dali, jer se sva korespondencija od nas šalje putem e-maila.

3.5 Konsultujte relevantnu avio kompaniju da proverite sa kojeg aerodroma odlazite.

3.6 Proverite vizne propise, putne dokumente i dokumente za konačnu destinaciju i za sve međustope. Ovo se obavlja putem ambasade ili visoke komisije odgovarajuće države, kao i avio kompanija koje sprovode putovanja.

3.7 Proverite koje vakcine će vam biti potrebne pre nego što putujete.

3.8 Proverite pravila putnih isprava i koliko dugo će vaša putna isprava biti važeća. Neke zemlje zahtevaju da vaša putna isprava bude važeća najmanje šest meseci nakon povratka kući.

3.9 Proverite trenutne vreme prijave za celo putovanje. Preporučujemo da se prijavite na aerodromu najmanje 2 sata pre odlaska za domaće letove, ili 3 sata za međunarodne letove.

3.10 Proverite vreme leta i sve promene rasporeda za vaše odlazeće i povratne letove.

4. Karte

4.1 E-karta koju Eco Travel Shop Ltd šalje putem e-maila putniku po završetku rezervacije je putna isprava, i ovo se mora nositi tokom celog putovanja. Ova potvrda sadrži sve važne informacije, kao što su referentni broj rezervacije, broj leta i vremena leta.

4.2 Avionske karte se uvek moraju koristiti u redosledu, a putnici moraju završiti sve delove svog putovanja. Ako putnik ne dovrši bilo koji deo putovanja, ostatak putovanja će biti otkazan od strane avio kompanije, i neće biti vraćen novac.

4.3 Karte sa odvojenim brojevima rezervacija uvek se tretiraju kao individualna putovanja, nezavisno jedno od drugog. Eco Travel Shop ne preuzima odgovornost za propuštene veze ili neuspeh da izda povrate za odvojene karte u slučaju promena rasporeda, kašnjenja ili otkazanih letova.

5. Promene i otkazivanja letova

Prodajemo razne proizvode u vezi sa putovanjima od različitih dobavljača i provajdera usluga (“Dobavljači”). Svaki Dobavljač ima svoje uslove i pravila koja se primenjuju na vaše posebne aranžmane pored naših opštih uslova i pravila, i treba da osigurate da ih razumete. Eco Travel Shop Ltd deluje kao posrednik ili “Agencija za rezervacije” za proizvode i usluge koje direktno ne snabdeva (npr. avio prevoz i zemaljski prevoz, smeštaj, obroke, ture, krstarenja itd.) Nismo ko-vendor takvih proizvoda i usluga. Ući ćete u poseban ugovor sa takvim Dobavljačima u vezi sa tim proizvodima i uslugama. Avioni mogu promeniti svoje rasporede, brojeve letova, terminale ili rute u bilo kom trenutku.

Vaš ugovor sa vašim Dobavljačima može im omogućiti da otkažu ili izmene rezervacije. Ako smo mi vaša Agencija za rezervacije, obezbedićemo da budete blagovremeno obavešteni o svakoj značajnoj promeni čim postanemo svesni takve promene ako ima vremena pre vašeg odlaska, ali ne preuzimamo odgovornost za sve promene ili troškove koji mogu nastati kao rezultat. U skladu sa uslovima i pravilima Dobavljača, tada ćete imati izbor da prihvatite promenu aranžmana, prihvatite ponudu alternativnog putovanja ako je jedna dostupna od Dobavljača, ili otkažete svoje rezervisane aranžmane i primite sve primenljive povrati. Ne garantujemo da će se bilo koji povrat primeniti.

Takođe može biti trenutaka kada se avioni koji se koriste razlikuju od onih objavljenih u brošuri. Nemamo kontrolu nad promenama letova i kašnjenjima, a standardna pravila avio kompanija primenjuju se u svim slučajevima. Zato je veoma važno da ponovo potvrdite svoj odlazni i povratni let najmanje 24 sata pre odlaska.

6. Kašnjenja letova

Ona se javljaju iz različitih razloga, uključujući probleme sa kontrolom vazdušnog saobraćaja, nepovoljno vreme, sigurnosne probleme i prekomerno rezervisanje avio kompanija. Svaka avio kompanija ima svoju politiku za rešavanje takvih događaja – većina će obezbediti smeštaj ako je kašnjenje značajno. Nemamo kontrolu nad kašnjenjima letova i standardna pravila avio kompanija primenjuju se u svim slučajevima.

7. Posebni zahtevi i medicinski problemi

Ako imate bilo kakve posebne zahteve, molimo vas da nas obavestite prilikom rezervacije. Iako ćemo se potruditi da prosledimo bilo kakve takve zahteve relevantnom dobavljaču, žao nam je što ne možemo garantovati da će se bilo koji zahtev ispuniti. Neispunjavanje bilo kakvog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora s naše strane. Ako imate bilo koji medicinski problem ili invaliditet koji može uticati na vaše aranžmane, morate nas obavestiti u pisanom obliku pre rezervacije, dajući sve potrebne informacije. Ako smatramo da nismo u mogućnosti da pravilno zadovoljimo vaše potrebe, zadržavamo pravo da odbijemo/otkažemo vašu rezervaciju.

8. Rezervacija avionskih karata

8.1 Promene cena/tehničke greške

Eco Travel Shop zadržava pravo na promene zbog tehničkih grešaka i promena cena koje su van naše kontrole. Zadržavamo pravo da kontaktiramo putnika u roku od 24 sata kako bismo izvršili izmene na rezervacijama koje su napravljene. Carlton Leisure takođe zadržava pravo da otkaže rezervaciju u slučaju tehničkih problema i grešaka u ceni koje su van naše kontrole. Putnik će biti obavešten putem e-maila u ovom slučaju.

8.2 Kombinacija jednosmernih karata (Kombinacija jednosmernih karata)

Da bismo dobili posebne cene pri kreiranju određenih rezervacija, ili kombinujemo dva ili više jednosmernih karata na različitim avio kompanijama ili na istoj avio kompaniji. Čak i ako su faze rezervisane zajedno, njihova obrada se tretira pojedinačno. To znači da se svaka faza vašeg putovanja obrađuje zasebno u slučaju otkazivanja, izmena, poremećaja u saobraćaju kao što su štrajkovi i promene rasporeda. Pravilnik svake avio kompanije će se primeniti.

8.3 Politike letova

Delujemo kao agent avio kompanije; u slučaju neuspjeha avio kompanije nećemo biti odgovorni. Preporučujemo da kupite putno osiguranje prilikom rezervacije vašeg leta ili odmora u inostranstvu.

8.4 Viša sila

Molimo vas da napomenete da Eco Travel Shop nije odgovoran za bilo koje putovanje otkazano zbog građanskih štrajkova, industrijskih sporova uključujući sporove sa kontrolom vazdušnog saobraćaja, epidemije, ekoloških katastrofa, ratne delatnosti, štrajkove, probleme sa zdravljem i sigurnošću ili bilo koje druge neuobičajene ili neprevidive okolnosti van naše kontrole ili kontrole avio kompanije. Bilo kakve izmene ne daju pravo na smanjenje cene, zamenske ture, štete ili drugu naknadu od Eco Travel Shop. Ne nadoknađujemo nikakve dopunske aranžmane za putovanje, kao što su železničke karte, smeštaj u hotelu, iznajmljivanje automobila ili vize.

Ako promena rasporeda rezultira kasnim dolaskom u hotel ili kompaniju za iznajmljivanje automobila, putnik mora direktno kontaktirati hotel ili kompaniju za iznajmljivanje automobila da ih obavesti.

8.5 Putne isprave, ulazne vize i tranzitne vize

8.5.1 Putnik je odgovoran za osiguravanje da je njegova/njena putna isprava važeća u trenutku rezervacije. Putnik je takođe odgovoran za osiguranje da ima vizu za odredište i sve vize potrebne za zemlje kroz koje možda samo prolazi. Putnik snosi ličnu odgovornost za sve troškove koji proizađu iz ovih formalnosti. Važno je da putnik proveri da njegova/njena putna isprava, ulazne vize i tranzitne vize ispunjavaju zahteve i za zemlje u pitanju i za avio kompanije. Posebna pravila koja se odnose na rezervaciju povratnih karata primenjuju se na putovanja u određene zemlje. Putnik je odgovoran da ovo proveri sa ambasadom ili visokom komisijom zemlje u pitanju, i sa svim uključenim avio kompanijama.

8.5.2 Odobrena ulazna dozvola (ESTA) i mašinski čitljiva putna isprava su potrebni za sve putovanje ka ili preko SAD-a.

8.5.3 Specifični zahtevi za putne isprave i vize, kao i drugi imigracioni zahtevi, su vaša odgovornost. Trebalo bi da ih potvrdite sa konzulatom na relevantnim ambasadama ili visokim komisijama. Ni dobavljači s kojima imate ugovor, a ni mi, ne preuzimamo odgovornost ako ne možete putovati jer niste ispunili bilo koje zahteve za putnu ispravu, vizu ili imigraciju. Imajte na umu da se sva imena na bilo kojoj rezervaciji moraju tačno podudarati sa onima koji su navedeni na vašim putnim ispravama. Vaša je odgovornost da imate važeće putne dokumente.

8.6 Vakcine

Putnik je odgovoran za osiguranje da je imao sve vakcine, i da su svi drugi potrebni formalnosti potrebno za putovanje u zemlju koju putnik planira posetiti ispunjeni. Svi troškovi u vezi sa vakcinama će snositi putnik.

9. Članovi čestih putnika

Možete dodati broj člana čestih putnika prilikom rezervacije. Registrujemo podatke u rezervaciji, ali ne preuzimamo odgovornost za poene ili bonuse sa odgovarajućom avio kompanijom. Nisu svi letovi pogodovali poenima ili bonusima, a takvi podaci uvek treba da se traže od avio kompanije.

10. Dojenčad

Deca uzrasta od 0 do 2 godine putovaće kao dojenčad i neće imati dodeljeno svoje sedište. Dečija karta mora biti rezervisana za celokupno putovanje ako dojenče napuni 2 godine pre kraja putovanja. Karti za dojenčad se ne mogu rezervisati pre rođenja, jer tačno ime i datum rođenja moraju odgovarati onima navedenim u putnoj ispravi. Eco Travel neće nadoknaditi nikakve troškove koji su proizašli ukoliko je rezervisana pogrešna vrsta karte.

11. Takse

Cena karte koja se prikazuje uključuje aerodromske takse. Na nekim aerodromima morate platiti taksu za odlazak u kešu pri odlasku. Putnik je odgovoran za proveru ovih informacija.

12. Prevoz i hotel kada se aerodrom ili datum izmeni

Prevoz na terenu i noćenje tokom vašeg putovanja nisu uključeni u cenu karte. Putnik je odgovoran za proveru rasporeda i cena. Ovo se takođe primenjuje u slučaju bilo kakvih promena rasporeda avio kompanija, koje su van naše kontrole.

12.1 Vreme povezivanja na pauzama

Vremena potrebna za povezivanje tokom pauza računaju se od strane avio kompanija. Ako je deo leta odložen u slučaju tranzitne rezervacije, avio kompanije su obavezne da pomognu putniku da stigne do konačne destinacije.

Kada se rezervišu odvojene karte, avio kompanije ne snose odgovornost za kašnjenja koja dovode do propuštenih veza. Zato je odgovornost putnika da proveri da vreme povezivanja bude dovoljno prema avio kompanijama i aerodromima. Eco Travel neće nadoknaditi nikakve dodatne troškove nastale zbog toga.

12.2 Izgubljena/ oštećena prtljaga

Carlton Leisure ne preuzima odgovornost za izgubljenu ili oštećenu prtljagu. Svi problemi moraju biti odmah prijavljeni predstavniku avio kompanije na aerodromu.

12.3 Premium ekonomija, poslovna klasa, prva klasa

Ova usluga može se nabaviti samo u trenutku rezervacije. U zavisnosti od avio kompanije, usluga se ponekad može ponuditi samo na određenim delovima putovanja.

Usluga dostupna na brodu će se razlikovati između avio kompanija. Za specifične informacije, molimo se obratite svakoj avio kompaniji. Eco Travel ne može biti odgovoran ako avio kompanija promeni tip aviona ili prekomerno rezerviše klasu kabine, što može dovesti do promena u rasponu dostupnih usluga ili smanjenju. Sve pritužbe se stoga moraju iznositi direktno avio kompaniji.

13. Promene rasporeda

Avio kompanije mogu izmeniti svoje rasporede i otkazati letove bez prethodnog obaveštenja. Takve izmene su van kontrole Eco Travel Shop-a. Putnik je lično odgovoran za proveru vremena odlazaka i povratnih letova direktno putem avio kompanija pre odlaska. Ako vaš let bude otkazan, vaša prava i pravna sredstva biće regulisana pravilima prevoza avio kompanije. Kao rezultat toga, možda ćete imati pravo na:

13.1 Prevoz na drugom letu iste avio kompanije bez dodatnih troškova, i/ili

13.2 Primanje potpunog povrata osim Administrativnih troškova.

Ako dođe do promene rasporeda u vašem putovanju pre nego što primimo od vas punu cenu, ili pre izdavanja vaših karata (na bilo kojem odlaznom ili povratnom letu), učinićemo sve što je u našoj moći da vas obavestimo u vaše ime u ime avio kompanije. U nijednom slučaju kompanija ne plati odštetu za bilo kakve promene koje su rezultat okolnosti koje su navedene u uslovu “Viša sila”.

14. Otkazivanje i ponovno rezervisanje

14.1 Otkazivanje

Vaše karte će biti izdate odmah po prijemu uplate. Ograničene karte se ne mogu naknadno refundirati ili izmeniti. Eco Travel Shop posluje u skladu sa pravilima rezervacije avio kompanija, koja su obično vrlo restriktivna. Otkazivanje leta treba obavestiti najmanje 24 do 48 sati pre odlaska. Bilo koja obaveštenja o otkazivanju putem telefona takođe se moraju potvrditi u pisanom obliku ili putem e-maila u roku od 24 sata od strane osobe koja je izvršila prvobitnu rezervaciju. Otkazivanje će stupiti na snagu od dana kada smo obavešteni, pod uslovom da nam pismena potvrda stigne u roku od 24 sata od prvobitne obaveštenja. Određene karte su nepromenljive, a otkazivanje će se naplatiti sa 100% troškova otkazivanja.

14.2 Povrati

13.2.1 Nema automatskog prava na povrat, i kada nam vratite avionsku kartu, upravićemo da se predstavi odgovarajućoj avio kompaniji ili konsolidatoru kako bismo procenili pravo na mogući povrat u skladu sa relevantnim uslovima i pravilima avio kompanije ili konsolidatora.

14.2.2 Avionske karte vraćene nama za povrat podložne su administrativnim trošku od £75 po karti, bez obzira na broj karata vraćenih. Moraćete da platite po karti troškove otkazivanja, koje je nametnula avio kompanija ili konzolidator u skladu sa njihovim uslovima i pravilima.

14.2.3 Administrativna naknada od £75 po karti biće naplaćena za sve neponišljive karte i rezervacije kada se na zahtev i u vaše ime traži povratak takse. Ako su troškovi povratne takse za vašu kartu manji od administrativne naknade, karta će biti smatrana potpuno neponišljivom. Povrati se ne isplaćuju dok ih nismo primili od relevantne avio kompanije ili konsolidatora. U slučaju otkaza avionskih karata, to je obično 10-12 nedelja od trenutka kada su karte podnesene na razmatranje avio kompaniji.

14.3 Ponovno rezervisanje

Ako želite da izmenite svoje aranžmane nakon što je rezervacija izvršena, učinićemo sve što možemo da to organizujemo pod uslovom da možemo zadovoljiti promenjene aranžmane. Svaki zahtev za promene mora biti podnesen u pisanom obliku od strane osobe koja je izvršila rezervaciju. Eco Travel deluje u skladu sa pravilima avio kompanija, koja su obično vrlo restriktivna. Ako Carlton Leisure treba da pomogne putniku sa ponovnom rezervacijom, putnik snosi troškove koji proizađu iz ponovnog rezervisanja. Naplaćujemo naknadu za izmenu od £50.00 po osobi plus kazne avio kompanije, razlike u taksama i bilo kakve druge troškove koje imamo prilikom promena. Imajte na umu da vaša ponovna rezervacija nije važeća dok ne primite pisanu potvrdu od Eco Travel Shop-a.

14.4 Zakazane avio kompanije obično tretiraju promene imena kao otkazivanje. Ponovno rezervisanje može dodati 100% troškova otkazivanja u vezi sa troškom leta.

15. Trudnice

Nije moguće organizovati letove za trudnice koje će biti u trećem tromesečju (preko 28 nedelja trudnoće) na dan povratka u Veliku Britaniju. Bez obzira na to, žene bi trebalo da se konsultuju sa svojim lekarom da utvrde da li je bezbedno za njih da lete.

16. Ponašanje

16.1 Prihvatate odgovornost da osigurate da vi i članovi vaše grupe ne ponašate na način koji izaziva uvredu drugima ili rizikuje bilo kakav gubitak ili oštećenje imovine koja pripada drugima. Plaćanje za bilo kakve takve štete ili gubitke mora se izvršiti odmah direktno vlasniku ili menadžeru smeštaja ili drugom dobavljaču. Oslobađate nas od bilo kakvih potraživanja (uključujući pravne troškove) koje se kasnije mogu izneti protiv nas kao rezultat vaših dela. Očekujemo da svi klijenti imaju obzira prema drugim ljudima.

16.2 Ako, po našem razumnom mišljenju, ili po mišljenju drugih ovlašćenih lica, se ponašate na takav način da uzrokujete ili ste verovatno uzrokovali distress, opasnost ili uznemiravanje bilo koje treće strane ili oštećenje imovine, zadržavamo pravo da prekinemo vaše aranžmane bez obaveštenja. U ovoj situaciji vaša ukupna rezervacija s nama, uključujući vaše povratne aranžmane, odmah će prestati, i nećemo biti odgovorni za plaćanje bilo kakvih troškova, troškova, povrata ili kompenzacije.

17. Uslovi rezervacije za paket odmore

17.1 Ugovor

Rezervacije se vrše sa Kompanijom podložnom ovim uslovima rezervacije. Nijedna osoba ne može da izmene ove uslove u ime Kompanije.

17.2 Vaša finansijska zaštita

Eco Travel Shop je potpuno licencirani i osigurani turoperator. Imamo ATOL licencu 11472 koju je izdala Civilna aviacija (CAA). ATOL – što je skraćenica za ‘Licenciranje organizatora avionskog prevoza’ – postoji da zaštiti vas, kupca, od gubitka novca ili od utapanja u inostranstvu zbog propasti putničke firme ili avio kompanije. Ako rezervišete preko trećeg dobavljača, molimo kontaktirajte ih za vaš ATOL sertifikat. Kada kupujete ATOL zaštićeni paket letova od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ako niste primili svoj ATOL sertifikat, proverite svoju poštu za neželjenu poštu ili odmah kontaktirajte našeg agenta. Ovo navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas, i koga možete kontaktirati ako nešto krene naopako. Mi, ili dobavljači navedeni na vašem ATOL sertifikatu, pružićemo vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, gde ni mi ni dobavljač nismo u mogućnosti da to učinimo iz razloga insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može da vam pruži usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Pristajete da u takvim okolnostima alternativni ATOL nosilac ispunjava te obaveze, i pristajete da platite bilo koji preostali iznos dugovanja prema vama pod vašim ugovorom tim alternativnim ATOL nosiocem. Međutim, takođe pristajete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kojem slučaju imate pravo da podneste potraživanje u okviru ATOL šeme (ili vašeg izdavača kreditne kartice gde je to primenljivo).

17.3 Prihvatanje rezervacije

Zadržavamo pravo da povećamo ili smanjimo cene navedene u brošuri, i da menjamo bilo kakve informacije u našim brošurama ili na našem vebsajtu pre nego što se rezervacija izvrši. Na prihvatanju depozita i uspešno popunjenom obrascu za rezervaciju, Kompanija će izdati potvrdu računa i u ovoj fazi dolazi do postojanja ugovora između nas. Plaćanje preostalog iznosa mora se izvršiti najkasnije 12 nedelja pre odlaska. Ako saldo ne bude primljen do datuma dospeća, Kompanija zadržava pravo da otkaže rezervaciju i zadrži depozit. Ako se rezervacija vrši unutar osam nedelja do odlaska, puna uplata mora biti poslana u trenutku rezervacije.

17.4 Vaša cena odmora

Cena vašeg odmora zasniva se na poznatim troškovima i kursnim razlikama u trenutku rezervacije. Cena vaših putnih aranžmana podložna je doplatama i povećanjima troškova prevoza, obračunatim avio tarifama i bilo kojim drugim avio taksama koji su deo ugovora između avio kompanija i Eco Travel Shop. Takođe je podložna svakom vladinom delovanju kao što je povećanje PDV-a, ili bilo kojim drugim vladinim nametanjem povećanjem i promenama valuta u vezi sa nepovoljnim kursnim varijacijama. Određeni gradovi nameću porez na grad i ovo se mora platiti direktno hotelu. Ovo neće biti uključeno u ukupnu cenu. Odgovornost putnika je da proveri ove informacije.

17.5 Izmene od strane nas

Neprijatno je da ćemo morati da napravimo bilo kakve promene u vašim putnim aranžmanima, ali zadržavamo pravo da to učinimo u bilo kojem trenutku. Planiramo aranžmane dugo unapred vaših odmora koristeći nezavisne dobavljače, kao što su avio kompanije i hoteli, nad kojima nemamo direktnu kontrolu. Većina tih promena je sitna, a obavestićemo vas ili vašeg putničkog agenta čim budemo mogli. Ako izvršimo veću promenu, takođe ćemo nastojati da obavestimo vas ili vašeg putničkog agenta što je pre moguće. Veća promena uključuje promenu smeštaja na nižu kategoriju i/ili cenu, promenu vremenskog rasporeda leta za više od 12 sati, promenu aerodroma polaska u Velikoj Britaniji (osim aerodroma u Londonu), ili značajnu promenu područja odmarališta. Nećemo biti odgovorni za plaćanje bilo kakve nadoknade ako smo primorani da otkažemo ili na bilo koji način promenimo vaš odmor kao rezultat neobičnih ili nepredvidivih situacija van naše kontrole, čijim posledicama se nije moglo izbeći čak i uz svu brigu. Ove uključuju neizbežne tehničke probleme s prevozom, promene nametnute preusmeravanjem ili otkazivanjem letova od strane avio kompanije ili glavnog čartera, izmene avio kompanije ili tipa aviona, rat ili pretnju rata, unutrašnji nemiri, industrijske sporove, prirodne nepogode, loše vreme, epidemije ili terorističke aktivnosti. Hoteli opisani kao Prva klasa ili Luksuzni percipirani su od nas, a ne nužno od strane zvanične kategorizacije. Procena je zasnovana na našem znanju o ustanovi, našem opštem mišljenju i standardima onoga što je lokalno dostupno. Uslovi korišćeni (tj. luksuzni, luksuzni apartmani itd.) su isti kao i oni koje posmatra sam hotel. Kompanija ne poseduje, ne upravlja niti kontroliše smeštaj koji koristi. Ponekad se može desiti da rezervisani smeštaj nije dostupan. U tom slučaju, kompanija i/ili njen agent će nastojati da obezbede smeštaj jednake standarde.

17.6 Otkazivanje od strane klijenta

Ako vi ili bilo ko na vašem odmoru odluči da otkaže odmor, morate nas obavestiti o toj odluci što je pre moguće. Sve obavesti putem telefona takođe se moraju potvrditi u pisanom obliku ili putem e-maila u roku od 24 sata od osobe koja je izvršila prvobitnu rezervaciju. Otkazivanje će stupiti na snagu od dana kada nas obavestite pod uslovom da pismena potvrda stigne kod nas u roku od 24 sata od prvobitnog obaveštenja. Račun za otkazivanje biće vam poslat u roku od sedam dana. Ako ovo ne primite, molimo odmah nas kontaktirajte kako biste sprečili povećanje troškova. Ako već imate karte avio karata, molimo vas da ih vratite nama zajedno sa vašim zahtevom za otkazivanje. Određeni putni aranžmani se ne mogu menjati ili otkazivati bez naplate 100% troškova otkazivanja. Ako je to slučaj, obavestićemo vas pre nego što otkažete. Čvrsto preporučujemo da uzmete potpuno osiguranje koje će u većini slučajeva uključivati pokriće protiv gubitka depozita ili troškova otkazivanja. Ako neki, ali ne svi članovi grupe otkažu odmor ili deo iste, dodatne takse mogu biti plaćene od strane preostalih članova.

17.7 Otkazivanje od strane nas

Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor iz bilo kog razloga. Međutim, nećemo otkazati vaš odmor manje od 8 nedelja pre odlaska, osim ako je razlog van naše kontrole. Ako moramo otkazati vaš odmor, ponudićemo vam: – alternativne aranžmane za putovanje jednake ili vrlo slične standarde. Iako se čini da se sve napore uložiti u realizaciju turneje kako je reklamirano, ponekad može biti potrebno da se izvrše promene u smeštaju, pravcu ili redosledu rasporeda. Imajte na umu da Eco Travel Shop nije odgovoran za bilo koje putovanje otkazano zbog građanskih štrajkova, industrijskih sporova uključujući sporove sa kontrolom vazdušnog saobraćaja, ekoloških katastrofa, epidemija, vojnih aktivnosti, štrajkova, zdravlja i sigurnosti ili drugih neuobičajenih ili neprevidivih okolnosti van naše kontrole ili kontrole avio kompanije. Bilo kakve izmene ne daju pravo na smanjenje cene, zamenu putovanja, štete ili drugu kompenzaciju od Eco Travel Shop. Ne nadoknađujemo nikakve dodatne aranžmane za putovanje, kao što su železničke karte, smeštaj u hotelu, iznajmljivanje automobila, ili vize. Povratovi svih iznosa koji se duguju zbog građanskih štrajkova, industrijskih sporova uključujući sporove sa kontrolom vazdušnog saobraćaja, ekološke katastrofe, epidemija, vojnih aktivnosti, štrajkova, zdravlja i sigurnosti ili drugih neuobičajenih ili neprevidivih okolnosti van naše kontrole ili kontrole avio kompanije podložni su administrativnoj naknadi od £75.

18. Osiguranje

Preporučuje se da imate odgovarajuće putno osiguranje za odmor. Pokriće osiguranja mora uključivati troškove otkazivanja, neočekivano prekidanje vašeg odmora, medicinske i repatrijacione troškove (uključujući avionsku ambulantu), lične nezgode, kašnjenja, gubitak ili štetu na vašim ličnim stvarima. Kada organizujete osiguranje iz izvora osim onih koje nudimo, morate nam dostaviti pisane detalje politike i potpisati obrazac o oslobađanju u ime sebe i svih članova vaše grupe oslobađajući nas i naše strane agente/predstavnike od bilo kakve odgovornosti za bilo koje troškove koji mogu proizaći, a koji bi inače bili pokriveni osiguranjem.

19. Politika o zaštiti podataka

Preuzimamo potpunu odgovornost za osiguranje da su ispravne sigurnosne mere na mjestu kako bismo zaštitili vaše informacije. Moramo proslediti informacije relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana, poput avio kompanija, hotela, transportnih kompanija itd. Informacije takođe mogu biti prosleđene kompanijama za sigurnost ili kreditnim proverenjem, javnim vlastima poput carine i imigracije ako ih traže, ili prema zakonu.

20. Reklamacije i spornja

Uprkos detaljnom planiranju, prepoznaje se da povremeno dolazi do problema. Ako naiđete na bilo kakve probleme tokom vašeg putovanja, od suštinske je važnosti da ih stavite do znanja dobavljaču i našem agentu ili osoblju čim se jave, kako bismo imali priliku da istražimo i ispravimo situaciju. U većini slučajeva, bilo kakva potrebna korektivna akcija može se preduzeti odmah, a vaš odmor bi trebao da nastavi neometano. Ako problem ne može biti ispravljen, morate nas kontaktirati, u pisanom obliku, u roku od sedam dana od povratka. Ako ne pokrenete pitanje tokom vašeg putovanja, to će uticati na svaku kasniju potražnju koju možete podneti.

21. Invalidni putnici

Žao nam je što moramo napomenuti da neka odredišta nisu pogodna za osobe s invaliditetom. Ako ste invalid, savetujemo vam da proverite da li je odredište u koje putujete pogodno za vaše potrebe.

22. Telefonski pozivi

Zadržavamo pravo da nasumično snimamo telefonske pozive kako bismo osigurali da se naša korisnička usluga neprekidno preispituje.

23. Zakon

23.1 Ovi uslovi i pravila rezervacije podležu zakonima Velike Britanije i tumače se u skladu sa njima. Pored toga, vaša rezervacija smeštaja može takođe biti podložna lokalnim zakonima, običajima i osećanjima, koji se mogu vremenom menjati.

23.2 Zvanični tekst Zakona o civilnom vazdušnom saobraćaju (Licenciranje organizatora vazdušnog saobraćaja) iz 2012. (S.I. 1017), i Zakona o paketu putovanja, paketu odmora i paketima tura iz 1992. (S.I. 3288), oba u izmenjenom obliku, mogu se pronaći na www.legislation.gov.uk.

Ako vam je potrebna bilo kakva dodatna informacija, molimo vas kontaktirajte nas. E-mail: sales@ecotravelshop.com