Warunki i zasady

Warunki rezerwacji Eco Travel Shop Ltd

Warunki i zasady Eco Travel Shop:

Twój kontrakt na wakacje: Proszę przeczytać to uważnie przed dokonaniem rezerwacji

Gdy dokonujesz rezerwacji, gwarantujesz, że masz uprawnienia do akceptacji i akceptujesz warunki niniejszych warunków rezerwacji w imieniu swojej grupy. Twój kontrakt jest z Eco Travel Shop Ltd, a numer rejestracji firmy to 11411137.

Licencja organizatora podróży lotniczej (ATOL)

Jesteśmy w pełni licencjonowanym i zabezpieczonym operatorem turystycznym. Posiadamy licencję ATOL nr 11472, wydaną przez Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA). ATOL – co oznacza „Licencjonowanie Organizatorów Podróży Lotniczej” – istnieje, aby chronić Ciebie, klienta, przed utratą pieniędzy lub pozostaniem w obcym kraju w przypadku upadku biura podróży lub linii lotniczej.

1.1 Żaden kontrakt nie wejdzie w życie między nami, dopóki (uznasz), że przyjmiemy nienależny depozyt w wysokości co najmniej £250 na osobę (z zastrzeżeniem zmiany) i przestrzegać zasad taryfowych zgodnie z rezerwacją. Rezerwacje są akceptowane/potwierdzane, kiedy karta kredytowa/debetowa została obciążona depozytem lub pełną płatnością rezerwacji w oczyszczonych funduszach (zgodnie z umową). Proszę pamiętać, że depozyty są nienależne i nieprzekazywalne.

1.2 Przy rezerwacjach online, kontrakt wejdzie w życie po akceptacji warunków rezerwacji przedstawionych na końcu procesu rezerwacji, a gdy otrzymamy pełną płatność w oczyszczonych funduszach.

1.3 Wszystkie usługi oferowane są uzależnione od dostępności.

1.4 Ceny podane są na podstawie kosztów transportu i gruntowych obowiązujących w dniu rezerwacji. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie przed potwierdzeniem rezerwacji. Firma nie może ponosić odpowiedzialności za ustne cytaty cenowe lub opisy. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy, według własnego uznania, każdej rezerwacji.

1.5 Gdy dokonujesz rezerwacji, potwierdzasz, że masz uprawnienia do akceptacji tych warunków w swoim imieniu oraz w imieniu wszystkich członków swojej grupy, a ponadto, jeśli dokonujesz rezerwacji dla więcej niż jednej osoby, że jesteś odpowiedzialny za wszystkie płatności należne od każdego członka grupy, dla którego dokonujesz rezerwacji.

1.6 Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że wszelkie informacje, które nam przekazujesz są dokładne, oraz że informacje, które są Ci przekazywane przez nas lub przez naszych dostawców są przekazywane wszystkim członkom Twojej grupy.

2. Płatności

Musisz zapłacić saldo do daty wskazanej na fakturze potwierdzającej. Proszę pamiętać, że w przypadku niektórych rezerwacji telefonicznych pełna płatność może być wymagana NATYCHMIAST, tzn. przed otrzymaniem potwierdzenia faktury. Jeśli tak jest, zostaniesz o tym poinformowany w momencie dokonywania rezerwacji. Bardzo ważne jest, aby płatności były dokonywane na czas, ponieważ ich brak może prowadzić do anulowania wakacji/lotów oraz nadal pozostawić Cię odpowiedzialnym za opłaty anulacyjne. W przypadku, gdy obciążenie dodatkowym kosztem jest stosowane, zostanie to uwzględnione w momencie dokonywania rezerwacji. Dopóki pełna płatność nie zostanie odebrana, cena Twojej rezerwacji może wzrosnąć w wyniku nałożenia dodatkowych opłat za paliwo lub inne opłaty, które mogą być nałożone przez dostawców.

Saldo ceny Twoich ustaleń podróżnych musi być opłacone co najmniej 8 tygodni przed datą wyjazdu. Jeśli depozyt i/lub saldo nie zostaną opłacone na czas, zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twoich ustaleń podróżnych i zatrzymania depozytu. W przypadku rezerwacji lotów pełna kwota powinna być opłacona z wyprzedzeniem.

2.1 Płatności można dokonywać wszystkimi głównymi kartami debetowymi i kredytowymi, jak szczegółowo opisano na stronie internetowej, bez dodatkowej opłaty. Proszę pamiętać, że mogą być stosowane opłaty administracyjne za niektóre karty kredytowe.

2.2 W celu zapewnienia, że Twoja karta kredytowa, debetowa lub obciążeniowa nie jest używana bez Twojej zgody, zweryfikujemy imię, nazwisko, adres i inne dane osobowe dostarczone przez Ciebie w trakcie procesu zamówienia w odpowiednich bazach danych osób trzecich. Akceptując niniejsze warunki, wyrażasz zgodę na takie sprawdzenia. W trakcie przeprowadzania tych sprawdzeń informacje osobowe dostarczone przez Ciebie mogą być ujawnione zarejestrowanej Agencji Referencyjnej Kredytowej, która może zachować rejestr tych informacji. Możesz być spokojny, że dzieje się to tylko w celu potwierdzenia Twojej tożsamości, że kredyt nie jest przeprowadzany i że Twoja zdolność kredytowa nie zostanie naruszona. Wszystkie informacje przekazane przez Ciebie będą traktowane w bezpieczny sposób i ściśle zgodnie z ustawami o ochronie danych.

3. Potwierdzenie rezerwacji i dokumenty podróży

Podróżny jest odpowiedzialny za następujące:

3.1 Przeczytanie i zatwierdzenie warunków i zasad podróży przed zakupem.

3.2 Sprawdzenie przed dokonaniem zakupu, że pisownia imienia podróżnego dokładnie pasuje do pisowni w ich paszporcie.

3.3 Skontaktowanie się z Eco Travel Shop Ltd niezwłocznie, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia e-mailem w ciągu kilku minut od dokonania rezerwacji. Jak tylko otrzymasz to potwierdzenie e-mailem, musisz sprawdzić, że szczegóły są poprawne. Proszę niezwłocznie powiadomić Eco Travel Shop, jeśli cokolwiek jest niejasne.

3.4 Regularne sprawdzanie adresu e-mail, który nam podałeś, ponieważ wszelka korespondencja od nas jest wysyłana e-mailem.

3.5 Skontaktowanie się z odpowiednią linią lotniczą, aby sprawdzić, z którego terminala lotniskowego będziesz odlatywać.

3.6 Sprawdzenie przepisów wizowych, dokumentów podróży oraz dokumentów dla ostatecznego celu podróży i dla wszelkich przystanków pośrednich. Odbędzie się to poprzez odpowiednią ambasadę lub wysoką komisję kraju oraz linie lotnicze obsługujące podróż.

3.7 Sprawdzenie, jakie szczepienia będą potrzebne przed podróżą.

3.8 Sprawdzenie zasad dotyczących paszportu i jak długo Twój paszport będzie ważny. Niektóre kraje wymagają, aby Twój paszport był ważny przez co najmniej sześć miesięcy po powrocie do domu.

3.9 Sprawdzenie aktualnych czasów odprawy na całą podróż. Zalecamy, abyś zgłosił się na odprawę na lotnisku co najmniej 2 godziny przed wylotem na krajowe loty lub 3 godziny przed wylotem na międzynarodowe loty.

3.10 Sprawdzenie czasów lotu oraz wszelkich zmian w rozkładzie dla obu lotów wylotowych i powrotnych.

4. Bilety

4.1 E-bilet, który Eco Travel Shop Ltd wysyła do podróżnego po zakończeniu rezerwacji, jest dokumentem podróży, który musi być noszony przez całą podróż. To potwierdzenie zawiera wszystkie ważne informacje, takie jak numer rezerwacji, numer lotu i czasy lotu.

4.2 Bilety lotnicze muszą być zawsze używane w kolejności, a podróżni muszą ukończyć wszystkie etapy swojej podróży. Jeśli podróżny nie ukończy żadnego etapu podróży, reszta wyjazdu zostanie anulowana przez linię lotniczą, a żaden zwrot nie zostanie wydany.

4.3 Bilety z oddzielnymi numerami rezerwacji są zawsze traktowane jako niezależne podróże. Eco Travel Shop nie ponosi żadnej odpowiedzialności za spóźnione połączenia ani brak zwrotów za oddzielne bilety w przypadku zmian rozkładu, opóźnień lub odwołanych lotów.

5. Zmiany i anulacje lotów

Sprzedajemy różnorodne produkty związane z podróżami od różnych dostawców i usługodawców („Dostawcy”). Każdy z Dostawców ma swoje własne warunki i zasady, które mają zastosowanie do Twoich szczególnych ustaleń oprócz naszych ogólnych warunków i zasad, i powinieneś upewnić się, że je rozumiesz. Eco Travel Shop Ltd działa jako pośrednik lub „Agent Rezerwacyjny” dla produktów i usług, które nie są bezpośrednio dostarczane przez nas (np. przesył lotniczy i transport lądowy, zakwaterowanie w hotelu, posiłki, wycieczki, rejsy itp.) Nie jesteśmy współwłaścicielem takich produktów i usług. Zawierasz oddzielny kontrakt z tymi Dostawcami w związku z tymi produktami i usługami. Linie lotnicze mogą zmieniać swoje godziny, numery lotów, terminale lub trasy w dowolnym czasie.

Twój kontrakt z Twoimi Dostawcami może pozwalać im na anulowanie lub zmienianie rezerwacji. Jeśli jesteśmy Twoim Agentem Rezerwacyjnym, zapewnimy, że zostaniesz niezwłocznie poinformowany o wszelkich istotnych zmianach, gdy tylko dowiemy się o takiej zmianie, jeśli przed odlotem będzie na to czas, ale nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany lub koszty, które mogą wyniknąć. Zgodnie z warunkami i zasadami Dostawcy, będziesz miał wtedy wybór: zaakceptowanie zmiany ustaleń, zaakceptowanie oferty alternatywnych ustaleń podróżnych, jeśli jedna jest dostępna od Dostawcy lub anulowanie swoich zarezerwowanych ustaleń i otrzymanie wszelkich stosownych zwrotów. Nie gwarantujemy, że jakiekolwiek zwroty będą miały zastosowanie.

Może również zdarzyć się, że używane linie lotnicze różnią się od tych opublikowanych w broszurze. Nie mamy kontrola nad zmianami lotów i opóźnieniami, a standardowa polityka linii lotniczych ma zastosowanie w każdym przypadku. Dlatego bardzo ważne jest, abyś potwierdził swój lot wylotowy i powrotny co najmniej 24 godziny przed odlotem.

6. Opóźnienia lotów

Te zdarzają się z różnych powodów, w tym z powodu problemów z kontrolą ruchu lotniczego, niekorzystnych warunków pogodowych, problemów z bezpieczeństwem i nadmiernych rezerwacji przez linie lotnicze. Każda linia lotnicza ma swoją własną politykę radzenia sobie z takimi wydarzeniami – większość dostarczy zakwaterowanie, jeśli opóźnienie jest znaczące. Nie mamy kontroli nad opóźnieniami lotów, a standardowa polityka linii lotniczych ma zastosowanie w każdym przypadku.

7. Specjalne prośby i problemy medyczne

Jeśli masz jakiekolwiek specjalne prośby, prosimy o poinformowanie nas podczas rezerwacji. Mimo że postaramy się przekazać wszelkie takie prośby odpowiedniemu dostawcy, nie możemy zagwarantować, że którąkolwiek prośbę spełnimy. Niedotrzymanie jakiejkolwiek specjalnej prośby nie będzie stanowiło naruszenia umowy z naszej strony. Jeśli masz jakikolwiek problem medyczny lub niepełnosprawność, która może wpłynąć na Twoje ustalenia, musisz poinformować nas na piśmie przed dokonaniem rezerwacji, podając wszystkie szczegóły. Jeśli uznamy, że nie jesteśmy w stanie należycie dostosować się do Twoich potrzeb, zastrzegamy sobie prawo do odmowy/anulowania Twojej rezerwacji.

8. Rezerwacja biletów lotniczych

8.1 Zmiany cen/błędy techniczne

Eco Travel Shop zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian z powodu błędów technicznych oraz zmian cenowych, które są poza naszą kontrolą. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu z podróżnym w ciągu 24 godzin w celu dokonania poprawek w zarezerwowanych rezerwacjach. Carlton Leisure zastrzega sobie również prawo do anulowania rezerwacji w przypadku wystąpienia problemów technicznych oraz błędów cenowych, które są poza naszą kontrolą. Podróżny zostanie o tym poinformowany za pośrednictwem e-maila w takim przypadku.

8.2 Kombinacja biletów jednostronnych (kombinacja biletów w jedną stronę)

Aby uzyskać specjalne taryfy przy tworzeniu niektórych rezerwacji, łączymy dwa lub więcej biletów w jedną stronę na różnych liniach lotniczych lub na tych samych liniach lotniczych. Nawet jeśli etapy są rezerwowane razem, są traktowane indywidualnie. To oznacza, że każdy etap Twojej podróży jest obsługiwany osobno w przypadku anulacji, zmian, zakłóceń w ruchu, takich jak strajki, oraz zmian w rozkładzie. Regulacje każdej linii lotniczej będą miały zastosowanie.

8.3 Polityki lotów

Działamy jako agent linii lotniczej; w przypadku upadku linii lotniczej nie ponosimy odpowiedzialności. Zalecamy zakup ubezpieczenia podróżnego w momencie rezerwacji lotu lub wakacji za granicą.

8.4 Siła wyższa

Proszę pamiętać, że Eco Travel Shop nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wyprawy anulowane z powodu strajków cywilnych, konfliktów przemysłowych, w tym sporów z kontrolą ruchu lotniczego, epidemii, katastrof środowiskowych, działań wojennych, strajków, problemów zdrowotnych i bezpieczeństwa lub innych niezwykłych lub nieprzewidywalnych okoliczności, które są poza naszą kontrolą lub kontrolą linii lotniczej. Jakiekolwiek zmiany w rozkładzie nie dają prawa do obniżenia ceny, zastępczych wycieczek, odszkodowań ani innych rekompensat od Eco Travel Shop. Nie zwracamy żadnych dodatkowych kosztów związanych z wyprawą, takich jak bilety kolejowe, zakwaterowanie w hotelu, wynajem samochodu czy wizy.

Jeśli zmiana w rozkładzie skutkuje późnym przyjazdem do hotelu lub firmy wynajmującej samochody, podróżny musi osobiście skontaktować się z hotelem lub firmą wynajmującą, aby ich o tym poinformować.

8.5 Wizy paszportowe i wizy tranzytowe

8.5.1 Podróżny jest odpowiedzialny za upewnienie się, że jego/jej paszport jest ważny w momencie rezerwacji. Podróżny jest również odpowiedzialny za zapewnienie, że posiada wizę do docelowego kraju oraz wszelkie wizy wymagane do krajów, przez które mogą przebywać w tranzycie. Podróżny odpowiada osobiście za wszelkie koszty wynikające z problemów związanych z tymi formalnościami. Ważne jest, aby podróżny sprawdził, że jego/jej paszport, wizy wjazdowe i wizy tranzytowe spełniają wymagania zarówno krajów w kwestii, jak i linii lotniczych. Specjalne przepisy dotyczące rezerwacji biletów powrotnych mają zastosowanie do podróży do niektórych krajów. Podróżny odpowiada za sprawdzenie tego z ambasadą lub wysoką komisją kraju w spawie, oraz z każdą zaangażowaną linią lotniczą.

8.5.2 Zatwierdzony zezwolenie wjazdowe (ESTA) i paszport z odczytem maszynowym są wymagane dla wszystkich podróży do lub przez USA.

8.5.3 Twoje specyficzne wymagania dotyczące paszportu i wizy, oraz inne wymagania imigracyjne są Twoją odpowiedzialnością. Powinieneś potwierdzić te informacje w konsulatach w odpowiednich ambasadach lub wysokich komisjach. Ani dostawcy, z którymi masz kontrakt, ani my nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli nie możesz podróżować z powodu nieprzestrzegania wymagań wizy, paszportowych lub imigracyjnych. Proszę pamiętać, że wszystkie imiona w jakiejkolwiek rezerwacji muszą być dokładnie takie, jak podane w Twoich paszportach. To Twoja odpowiedzialność, aby mieć ważne dokumenty podróży.

8.6 Szczepienia

Podróżny jest odpowiedzialny za upewnienie się, że ma wszystkie potrzebne szczepienia oraz że inne niezbędne formalności wymagane do podróży do kraju, który przewiduje wizytę, zostały zakończone. Wszelkie koszty związane ze szczepieniami poniesie podróżny.

9. Programy częstego latania

Możesz dodać swój numer programu częstych lotów w momencie rezerwacji. Rejestrujemy szczegóły w rezerwacji, ale nie akceptujemy odpowiedzialności za punkty lub bonusy w danej linii lotniczej. Nie wszystkie loty są uprawnione do punktów lub bonusów, a takie informacje należy zawsze uzyskać od linii lotniczej.

10. Niemowlęta

Dzieci w wieku od 0 do 2 lat będą podróżować jako niemowlęta i nie będą miały przypisanego własnego miejsca. Bilet dla dzieci musi być zarezerwowany na całą podróż, jeśli niemowlę osiągnie wiek 2 lat przed końcem podróży. Bilety dla niemowląt nie mogą być rezerwowane przed urodzeniem, ponieważ poprawne imię i data urodzenia muszą odpowiadać tym, które są wskazane w paszporcie. Eco Travel nie zwróci żadnych wydatków wynikających z błędnie zarezerwowanego rodzaju biletu.

11. Podatki

Cena biletu pokazana jest z wliczonymi podatkami lotniskowymi. Niektóre lotniska wymagają zapłaty podatku wyjazdowego w gotówce przy odlocie. To podróżny jest odpowiedzialny za sprawdzenie tych informacji.

12. Transport i hotel w przypadku zmiany lotniska lub daty

Transport lądowy i nocleg podczas podróży nie są wliczone w cenę biletu. Podróżny odpowiada za sprawdzenie rozkładów jazdy i cen. To samo dotyczy wszelkich zmian w rozkładzie linii lotniczych, które są poza naszą kontrolą.

12.1 Czas połączeń podczas przesiadek

Czasy wymagane na połączenia podczas przesiadek obliczają linie lotnicze. Jeśli segment lotu opóźni się w przypadku rezerwacji tranzytowej, linie lotnicze są zobowiązane do pomocy podróżnemu w dotarciu do docelowego miejsca.

Gdy rezerwowane są oddzielne bilety, linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia prowadzące do spóźnionych połączeń. Dlatego podróżny ma obowiązek sprawdzić, czy czas połączenia jest wystarczający zgodnie z wymaganiami linii lotniczej i lotniska. Eco Travel nie zwróci żadnych dodatkowych kosztów poniesionych w związku z tym.

12.2 Zgubiony/uszkodzony bagaż

Carlton Leisure nie ponosi odpowiedzialności za zgubiony lub uszkodzony bagaż. Wszelkie problemy należy niezwłocznie zgłosić przedstawicielowi linii lotniczej na lotnisku.

12.3 Klasa Premium Economy, Biznes, Klasa Pierwsza

Usługa ta może być zakupiona tylko w momencie rezerwacji. W zależności od linii lotniczej, usługi te mogą być czasami oferowane tylko na niektórych etapach podróży.

Dostępna usługa na pokładzie różni się między liniami lotniczymi. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o zapoznanie się z witryną internetową każdej linii lotniczej. Eco Travel nie może ponosić odpowiedzialności, jeśli linia lotnicza zmieni typ samolotu lub nadbookuje klasę kabinową, co może skutkować zmianami w zakresie dostępnych usług lub obniżeniem standardu. Wszelkie skargi należy składać bezpośrednio do właściwej linii lotniczej.

13. Zmiana rozkładu

Linie lotnicze mogą zmieniać swoje rozkłady i odwoływać loty z krótkim wyprzedzeniem. Takie zmiany są poza kontrolą Eco Travel Shop. Podróżny jest odpowiedzialny za osobiste sprawdzenie godzin odlotu i powrotu bezpośrednio przez linie lotnicze przed ich odlotem. W przypadku odwołania lotu Twoje prawa i środki zaradcze będą regulowane przez warunki przewozu linii lotniczej. W rezultacie możesz mieć prawo do:

13.1 Transportu na inny lot z tą samą linią lotniczą bez dodatkowych kosztów, i/lub

13.2 Otrzymania pełnego zwrotu z wyjątkiem opłat administracyjnych.

Jeśli zmiana rozkładu zajdzie w Twoim planie przed otrzymaniem przez nas pełnej kwoty, lub przed wydaniem biletów (czy to na lot wylotowy, czy powrotny), postaramy się powiadomić Cię w imieniu przewoźnika. W żadnym wypadku firma nie wypłaci odszkodowania za jakiekolwiek zmiany, które są bezpośrednim wynikiem okoliczności wymienionych w warunku „Siła Wyższa”.

14. Anulowanie i przebookowywanie

14.1 Anulowanie

Twoje bilety zostaną wydane niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Bilety ograniczone nie mogą być później zwrócone ani zmienione. Eco Travel Shop działa w zgodzie z zasadami rezerwacji linii lotniczych, które są zazwyczaj bardzo restrykcyjne. Anulacja lotu powinna zostać zgłoszona co najmniej 24 do 48 godzin przed odlotem. Jakiekolwiek powiadomienie o anulacji przez telefon musi być również potwierdzone na piśmie lub e-mailem w ciągu 24 godzin przez osobę, która dokonała pierwotnej rezerwacji. Anulacja będzie miała skutek od dnia, w którym zostaliśmy powiadomieni, pod warunkiem, że pisemne potwierdzenie wpłynie do nas w ciągu 24 godzin od pierwotnego powiadomienia. Niektóre bilety są niezmienne, a anulacja skutkuje 100% opłatą anulacyjną.

14.2 Zwroty

14.2.1 Nie ma automatycznego prawa do zwrotu pieniędzy, a gdy zwracasz bilet lotniczy do nas, zorganizujemy jego przedstawienie odpowiedniej linii lotniczej lub konsolidatorowi w celu oceny kwalifikowalności do możliwego zwrotu zgodnie z warunkami i zasadami odpowiedniej linii lotniczej lub konsolidatora.

14.2.2 Bilety lotnicze zwrócone do nas w celu uzyskania zwrotu podlegają opłacie administracyjnej w wysokości £75 za bilet, bez względu na liczbę zwracanych biletów. Będziesz musiał uiścić opłatę za anulację za każdy bilet, nałożoną przez linię lotniczą lub konsolidatora zgodnie z ich warunkami i zasadami.

14.2.3 Opłata administracyjna w wysokości £75 za bilet zostanie nałożona na wszelkie bilety non-refundables i rezerwacje, w przypadku gdy dla Ciebie przygotujemy wniosek o zwrot podatku na Twoją prośbę. Jeśli komponenty podatkowe, które można odzyskać za Twój bilet są mniejsze niż opłata administracyjna, bilet będzie uznawany za całkowicie niezwrotny. Zwroty nie będą wypłacane, dopóki nie zostaną otrzymane od właściwej linii lotniczej lub konsolidatora. W przypadku zwrotów biletów lotniczych, zwykle trwa to od 10 do 12 tygodni od momentu przedstawienia biletów do linii lotniczej w celu rozpatrzenia.

14.3 Przebukowywanie

Jeśli chcesz zmodyfikować swoje ustalenia po dokonaniu rezerwacji, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby to zorganizować, pod warunkiem że będziemy w stanie to dostosować. Każda prośba o zmiany musi być dokonana na piśmie przez osobę, która dokonała rezerwacji. Eco Travel działa w zgodzie z zasadami biletów lotniczych, które są zazwyczaj bardzo restrykcyjne. Jeśli Carlton Leisure ma pomóc podróżnemu w przebukowaniu, podróżny ponosi koszty wynikłe z przebookowywania. Nałożymy opłatę manipulacyjną w wysokości 50,00 £ na osobę plus kary linii lotniczych, różnice podatkowe i wszelkie inne koszty, które poniesiemy na rzecz dokonania zmiany. Proszę pamiętać, że Twoje przebukowanie nie jest ważne, dopóki nie otrzymasz pisemnego potwierdzenia od Eco Travel Shop.

14.4 Linze lotnicze zazwyczaj traktują zmiany nazwisk jako anulację. Przebukowanie może wiązać się z 100% opłatą anulacyjną w odniesieniu do ceny biletów.

15. Przyszłe matki

Nie jest możliwe zorganizowanie lotów dla ciężarnych kobiet, które będą miały ponad 28 tygodni ciąży w dniu powrotu do Wielkiej Brytanii. Bez względu na to, kobiety powinny skonsultować się z lekarzem, aby ustalić, czy bezpieczne jest dla nich korzystanie z transportu lotniczego.

16. Zachowanie

16.1 Akceptujesz odpowiedzialność za upewnienie się, że Ty i członkowie Twojej grupy nie zachowujecie się w sposób, który może obrażać innych lub grozić szkodą lub zniszczeniem mienia należącego do innych. Płatności za wszelkie takie uszkodzenia lub straty muszą być dokonane w danym momencie bezpośrednio do właściciela lub zarządcy zakwaterowania lub innego dostawcy. Zwolnisz nas z wszelkich roszczeń (w tym koszty prawne), które mogą być złożone przeciwko nam w wyniku Twoich działań. Oczekujemy od wszystkich klientów, że będą miały na uwadze innych ludzi.

16.2 Jeśli w naszej rozsądnej opinii, lub w opinii innych osób mających władzę, zachowujesz się w taki sposób, aby powodować lub być narażonym na spowodowanie niepokoju, zagrożenia lub irytacji dla jakiejkolwiek strony trzeciej lub uszkodzenia mienia, zastrzegamy sobie prawo do zakończenia Twoich ustaleń bez powiadomienia. W takiej sytuacji Twoja całkowita rezerwacja u nas, w tym twoje ustalenia dotyczące transportu powrotnego, natychmiast wygaśnie, a my nie ponosimy odpowiedzialności za pokrycie jakichkolwiek kosztów, wydatków, zwrotów ani odszkodowań.

17. Warunki rezerwacji dla wakacji pakietowych

17.1 Kontrakt

Rezerwacji dokonuje się w firmie zgodnie z tymi warunkami rezerwacji. Nikt nie może zmieniać tych warunków w imieniu Firmy.

17.2 Twoja Ochrona Finansowa

Eco Travel Shop jest w pełni licencjonowanym i zabezpieczonym operatorem turystycznym. Posiadamy licencję ATOL 11472 wydaną przez Urząd Lotnictwa Cywilnego (CAA). ATOL – co oznacza „Licencjonowanie Organizatorów Podróży Lotniczej” – istnieje, aby chronić Ciebie, klienta, przed utratą pieniędzy lub pozostaniem w obcym kraju z powodu upadku biura podróży lub linii lotniczej. Jeśli rezerwujesz poprzez dostawcę zewnętrznego, skontaktuj się z nim w sprawie swojej certyfikatu ATOL. Gdy kupujesz wakacje chronione ATOL, otrzymasz świadectwo ATOL. Jeśli nie otrzymałeś swojego certyfikatu ATOL, sprawdź swoje e-maile spamowe lub skontaktuj się z naszym agentem natychmiast. Wskazuje to, co jest finansowo chronione, gdzie możesz uzyskać informacje na ten temat dla siebie, oraz kto kontaktować, jeśli coś pójdzie nie tak. My lub dostawcy wskazani w twoim certyfikacie ATOL dostarczą ci usługi wskazane w certyfikacie ATOL (lub odpowiednią alternatywę). W niektórych przypadkach, gdzie ani my, ani dostawca nie możemy tego zrobić z powodu niewypłacalności, alternatywny posiadacz ATOL może dostarczyć ci usługi, które kupiłeś lub odpowiednią alternatywę (bez dodatkowych kosztów dla ciebie). Zgadzasz się na to, że w takich okolicznościach alternatywny posiadacz ATOL będzie wykonywał te obowiązki, i zgadzasz się zapłacić wszelkie pieniądze, które pozostały do zapłacenia zgodnie z umową do tego alternatywnego posiadacza ATOL. Zgadzasz się jednak, że w niektórych przypadkach nie będzie możliwe wyznaczenie alternatywnego posiadacza ATOL, w takim przypadku będziesz miał prawo do zgłoszenia roszczenia w ramach systemu ATOL (lub swojego wydawcy karty kredytowej, gdzie to ma zastosowanie).

17.3 Akceptacja Rezerwacji

Zastrzegamy sobie prawo do zwiększenia lub zmniejszenia cen zamieszczonych w broszurze oraz do zmiany jakichkolwiek informacji w naszych broszurach lub na naszej stronie internetowej przed dokonaniem rezerwacji. Po akceptacji depozytu oraz zadowalająco wypełnionego formularza rezerwacji firma wyda fakturę potwierdzającą, a w tym momencie powstaje umowa między nami. Płatność pozostałej kwoty musi być dokonana nie później niż 12 tygodni przed datą wyjazdu. Jeśli saldo nie zostanie otrzymane do wyznaczonego terminu, firma zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i zatrzymania depozytu. Jeśli rezerwacja zostanie dokonana w ciągu ośmiu tygodni przed odlotem, pełna płatność musi być przesłana w momencie rezerwacji.

17.4 Cena Twoich Wakacji

Cena Twojej wakacji jest oparta na znanych kosztach oraz kursach wymiany w momencie rezerwacji. Cena Twoich ustaleń podróżnych podlega dopłatom oraz wzrostom kosztów transportu, ustalonych stawek biletów lotniczych oraz wszelkich innych opłat, które są częścią umowy między liniami lotniczymi a Eco Travel Shop. Jest także uzależniona od jakichkolwiek działań Rządu takich jak wzrost VAT, lub inne narzucone przez Rząd zwiększenia oraz zmiany walutowe w związku z niekorzystnymi zmianami kursów wymiany. Niektóre miasta nakładają podatek miejski, który powinien być opłacany bezpośrednio w hotelu. Nie będzie to wliczone w całkowitą cenę. Odpowiedzialność podróżnego jest sprawdzenie tej informacji.

17.5 Zmiany z naszej strony

Mało prawdopodobne jest, że będziemy musieli wprowadzać jakiekolwiek zmiany w Twoich ustaleniach podróżnych, ale zastrzegamy sobie prawo do ich dokonania w każdym momencie. Planujemy ustalenia daleko w przód przed Twoimi wakacjami, używając niezależnych dostawców takich jak linie lotnicze i hotele, nad którymi nie mamy bezpośredniej kontroli. Większość tych zmian jest drobna i powiadomimy Cię lub Twojego agenta podróży tak szybko, jak będziemy w stanie. Jeśli wprowadzić zmiany istotne, także postaramy się powiadomić ciebie lub twojego agenta podróży tak szybko, jak to możliwe. Zmiana istotna to zmiana zakwaterowania na to o niższej kategorii i/lub cenie, zmiana czasu lotu o więcej niż 12 godzin, zmiana lotniska wylotowego z UK (inna niż lotniska londyńskie), lub znaczna zmiana obszaru kurortu. Nie ponosimy odpowiedzialności za wypłatę jakiegokolwiek odszkodowania, jeśli zmuszeni jesteśmy do anulowania lub w jakikolwiek sposób zmiany Twoich wakacji w wyniku niecodziennych lub nieprzewidywalnych sytuacji, które są poza naszą kontrolą, a które nie mogły być uniknięte nawet przy zachowaniu należytej ostrożności. Należą do nich nieuniknione problemy techniczne z transportem, zmiany narzucone przez przerezerwowanie lub odwołanie lotów przez linię lotniczą lub głównego czarterowca, zmiana linii lotniczej lub przydzielonego typu samolotu, wojna lub groźba wojny, konflikty cywilne, spory przemysłowe, katastrofy naturalne, złe warunki pogodowe, epidemie lub działalność terrorystyczna. Hotele opisane jako Pierwszej Klasy lub Luksusowe są przez nas tak uznawane, a niekoniecznie przez jakąkolwiek oficjalną klasyfikację. Ocena oparta jest na naszej wiedzy o obiekcie, naszej ogólnej opinii oraz standardzie dostępnych lokalnie. Terminy używane, tj. luksusowe, apartamenty w luksusie itp., są takie same jak używane przez hotel w danym przypadku. Firma nie jest właścicielem, zarządzającym ani nie kontroluje zakwaterowania, którego używa. Czasami może się zdarzyć, że zarezerwowane zakwaterowanie nie będzie dostępne. W takim przypadku firma i/lub jej agent podejmą starania, aby zapewnić zakwaterowanie o równym standardzie.

17.6 Anulowanie przez klienta

Jeśli Ty lub ktokolwiek z Twojej rezerwacji wakacyjnej postanowi anulować wakacje, musisz powiadomić nas o tej decyzji tak szybko, jak to możliwe. Jakiekolwiek powiadomienie przez telefon musi być także potwierdzone na piśmie lub e-mailem w ciągu 24 godzin przez osobę, która dokonała pierwotnej rezerwacji. Anulacja wejdzie w życie od dnia, w którym zostaniemy powiadomieni, pod warunkiem, że potwierdzenie pisemne wpłynie do nas w ciągu 24 godzin od pierwotnego powiadomienia. Faktura anulacyjna zostanie przesłana do Ciebie w ciągu siedmiu dni. Jeśli tego nie otrzymasz, skontaktuj się z nami natychmiast, aby zapobiec wzrostowi opłat. Jeśli otrzymałeś już bilety lotnicze proszę zwrócić je do nas z żądaniem anulacji. Niektóre ustalenia podróżne nie mogą być zmienione lub anulowane bez ponoszenia 100% opłat za anulację. Jeśli tak jest, powiemy Ci to przed anulowaniem. Gorąco zalecamy, abyś wykupił pełne ubezpieczenie, które w większości przypadków obejmuje pokrycie strat z powodu depozytu lub opłat anulacyjnych. Jeśli niektórzy, ale nie wszyscy członkowie grupy anulują wakacje lub część z nich, dodatkowe opłaty mogą być poniesione przez pozostałych członków.

17.7 Anulowanie przez nas

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania Twoich wakacji z jakiegokolwiek powodu. Niemniej jednak nie anulujemy Twoich wakacji na mniej niż 8 tygodni przed wyjazdem, chyba że z powodu okoliczności, które są poza naszą kontrolą. Jeśli musimy anulować Twoje wakacje, zaproponujemy Ci: – alternatywne ustalenia podróżne równoważne lub bardzo zbliżone w standardzie. Choć podejmujemy wszelkie starania, aby zrealizować wycieczkę zgodnie z reklamą, czasami konieczne może być wprowadzenie zmian w zakwaterowaniu, trasie lub porządku planu. Prosimy pamiętać, że Eco Travel Shop nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wyprawy anulowane z powodu strajków cywilnych, konfliktów przemysłowych w tym sporów z kontrolą ruchu lotniczego, katastrof środowiskowych, epidemii, działań wojennych, strajków, problemów zdrowotnych i bezpieczeństwa lub innych niezwykłych lub nieprzewidywalnych okoliczności, które są poza nasi kontrola lub kontrola linii lotniczej. Jakiekolwiek zmiany nie dają prawa do obniżenia ceny, zastępczych wypraw, odszkodowań lub innych rekompensat od Eco Travel Shop. Nie zwracamy żadnych kosztów dodatkowych związanych z wyprawą, takich jak bilety kolejowe, zakwaterowanie w hotelu, wynajem samochodu czy wizy. Wszelkie zwroty z powodu strajków cywilnych, konfliktów przemysłowych w tym sporów z kontrolą ruchu lotniczego, katastrof środowiskowych, epidemii, działań wojennych, strajków, problemów zdrowotnych, bezpieczeństwa i innych niezwykłych czy nieprzewidywalnych okoliczności, które są poza naszą kontrolą lub kontrolą linii lotniczej będą podlegały opłacie administracyjnej w wysokości £75.

18. Ubezpieczenie

Zdecydowanie zaleca się, abyś miał odpowiednie ubezpieczenie podróżne na wakacje. Zakres ubezpieczenia musi obejmować opłaty za anulację, niespodziewane przerwanie wakacji, wydatki medyczne i repatriacyjne (w tym transport lotniczy w nagłych przypadkach), wypadki osobiste, opóźnienia, utratę lub uszkodzenie Twoich osobistych rzeczy. Planując ubezpieczenie z innego źródła niż oferowane przez nas, musisz dostarczyć nam pisemne szczegóły polityki i podpisać formularz zwolnienia w imieniu swoim i wszystkich członków swojej grupy, zwalniając nas i naszych przedstawicieli za granicą z odpowiedzialności za jakiekolwiek koszty, które mogą powstać, które w przeciwnym razie byłyby pokryte przez roszczenie ubezpieczeniowe.

19. Polityka Ochrony Danych

Przyjmujemy pełną odpowiedzialność za zapewnienie, że odpowiednie środki bezpieczeństwa są wdrożone w celu ochrony Twoich informacji. Musimy przekazać informacje odpowiednim dostawcom Twoich ustaleń podróżnych, takim jak linie lotnicze, hotele, firmy transportowe itd. Informacje mogą być także przekazane firmom zajmującym się bezpieczeństwem lub sprawdzaniem kredytów, organom publicznym, takim jak służby celne i imigracyjne, jeśli wymagają ich, lub zgodnie z wymogami prawnymi.

20. Skargi i spory

Pomimo szczegółowego planowania, uznaje się, że czasami problemy występują. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas swojej podróży, ważne jest, abyś zgłosił je dostawcy i naszemu agentowi lub personelowi niezwłocznie, gdy się pojawią, aby dać nam szansę na zbadanie i naprawienie sytuacji. W większości przypadków wszelkie niezbędne działania naprawcze mogą zostać podjęte natychmiast, a Twoje wakacje będą kontynuowane bez przeszkód. Jeśli problem nie może być naprawiony, musisz skontaktować się z nami na piśmie w ciągu siedmiu dni od powrotu. Jeśli nie podniosłeś sprawy podczas swojej podróży, wpłynie to na jakiekolwiek późniejsze roszczenie, które możesz złożyć.

21. Pasażerowie z niepełnosprawnościami

Na nieszczęście musimy zauważyć, że niektóre destynacje podróży nie są odpowiednie dla osób niepełnosprawnych. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną, sugerujemy, abyś sprawdził, czy miejsce, do którego podróżujesz, będzie odpowiednie dla Twoich potrzeb.

22. Połączenia telefoniczne

Zastrzegamy sobie prawo do losowego nagrywania połączeń telefonicznych w celu zapewnienia, że nasza obsługa klienta jest nieustannie kontrolowana.

23. Prawo

23.1 Niniejsze warunki i zasady rezerwacji podlegają przepisom prawnym oraz będą interpretowane zgodnie z prawem angielskim. Dodatkowo Twoja rezerwacja zakwaterowania może także podlegać lokalnym przepisom, zwyczajom i wrażliwościom, które mogą zmieniać się z czasem.

23.2 Oficjalny tekst przepisów prawa cywilnego dotyczących Licencji Organizatorów Podróży Lotniczej z 2012 roku (S.I. 1017) oraz Przepisów dotyczących podróży pakietowych, Wakacji pakietowych i Wycieczek pakietowych z 1992 roku (S.I. 3288), obydwu w brzmieniu zmienionym, można znaleźć na www.legislation.gov.uk.

Jeśli potrzebujesz dalszych informacji, skontaktuj się z nami. E-mail: sales@ecotravelshop.com