Syarat & Ketentuan

Syarat Pemesanan Eco Travel Shop Ltd

Syarat dan Ketentuan Eco Travel Shop:

Kontrak Liburan Anda: Harap Baca Ini dengan Teliti Sebelum Anda Memesan

Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda menjamin bahwa Anda memiliki wewenang untuk menerima dan menerima syarat-syarat dari ketentuan pemesanan ini atas nama rombongan Anda. Kontrak Anda adalah dengan Eco Travel Shop Ltd, dan Nomor Registrasi Perusahaan 11411137.

Lisensi Penyelenggara Perjalanan Udara (ATOL)

Kami adalah operator tur yang sepenuhnya terlisensi dan terikat. Kami memegang lisensi ATOL # 11472, yang dikeluarkan oleh Otoritas Penerbangan Sipil (CAA). ATOL - yang merupakan singkatan dari 'Lisensi Penyelenggara Perjalanan Udara' - ada untuk melindungi Anda, pelanggan, dari kehilangan uang atau terjebak di luar negeri karena kegagalan sebuah perusahaan perjalanan atau maskapai penerbangan.

1.1 Tidak ada kontrak yang akan terjalin di antara kami sampai (Anda mengakui) penerimaan oleh kami atas deposit yang tidak dapat dikembalikan dengan jumlah minimum £250 per orang (tergantung pada perubahan) dan mematuhi aturan tarif sesuai dengan pemesanan. Reservasi dianggap diterima/terkonfirmasi saat kartu kredit/debit telah didebit dengan deposit, atau pembayaran penuh dari reservasi dalam dana yang telah jelas (sesuai dengan perjanjian). Harap dicatat bahwa deposit tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dipindah-tangankan.

1.2 Untuk pemesanan online, kontrak akan terjalin setelah penerimaan syarat dan ketentuan pemesanan yang disajikan di akhir proses pemesanan dan setelah kami menerima pembayaran penuh dalam dana yang jelas.

1.3 Semua layanan yang ditawarkan tunduk pada ketersediaan.

1.4 Harga yang dikutip didasarkan pada biaya darat dan transportasi yang berlaku pada saat pemesanan. Perusahaan berhak untuk mengubah harga kapan saja sebelum pemesanan dikonfirmasi. Perusahaan tidak dapat menerima tanggung jawab atas kutipan harga atau deskripsi secara lisan. Kami berhak untuk menolak, atas kebijakan kami sendiri, pemesanan apa pun.

1.5 Saat Anda melakukan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki wewenang untuk menerima, dan menerima, syarat-syarat ini untuk diri sendiri dan atas nama semua anggota rombongan Anda dan lebih lanjut, jika Anda melakukan pemesanan untuk lebih dari satu orang, bahwa Anda bertanggung jawab atas semua pembayaran yang harus dibayar dari setiap anggota rombongan yang mana Anda melakukan pemesanan.

1.6 Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa semua informasi yang Anda berikan kepada kami akurat, dan bahwa informasi yang diberikan kepada Anda oleh kami atau oleh salah satu pemasok kami disampaikan kepada semua anggota rombongan Anda.

2. Pembayaran

Anda harus membayar saldo pada tanggal jatuh tempo yang ditunjukkan pada faktur konfirmasi. Harap dicatat untuk beberapa pemesanan melalui telepon, pembayaran penuh mungkin diperlukan SEGERA, yaitu sebelum Anda menerima faktur konfirmasi dari kami. Jika ini berlaku, Anda akan diberitahu mengenai hal ini saat pemesanan dibuat. Sangat penting bahwa Anda membayar saldo tepat waktu, karena kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan pembatalan liburan/penerbangan Anda dan tetap membuat Anda wajib untuk membayar biaya pembatalan. Di mana biaya pemesanan tambahan berlaku, ini akan diberitahukan pada saat pemesanan. Hingga pembayaran penuh diterima, harga pemesanan Anda dapat meningkat sebagai akibat dari kenaikan biaya bahan bakar atau biaya lainnya yang mungkin dikenakan oleh pemasok.

Saldo harga pengaturan perjalanan Anda harus dibayar setidaknya 8 minggu sebelum tanggal keberangkatan Anda. Jika deposit dan/atau saldo tidak dibayarkan tepat waktu, kami berhak untuk membatalkan pengaturan perjalanan Anda dan mempertahankan deposit Anda. Untuk pemesanan penerbangan, jumlah penuh harus dibayar di muka.

2.1 Pembayaran dapat dilakukan dengan semua kartu debit dan kredit utama seperti yang dijelaskan di Situs Web tanpa biaya tambahan. Harap dicatat bahwa mungkin ada biaya administrasi untuk beberapa kartu kredit.

2.2 Untuk memastikan bahwa kartu kredit, debit, atau biaya Anda tidak digunakan tanpa persetujuan Anda, kami akan memvalidasi nama, alamat, dan informasi pribadi lainnya yang Anda berikan selama proses pemesanan terhadap basis data pihak ketiga yang sesuai. Dengan menerima syarat dan ketentuan ini, Anda menyetujui bahwa pemeriksaan semacam itu dilakukan. Dalam melakukan pemeriksaan ini, informasi pribadi yang disediakan oleh Anda mungkin diungkapkan kepada Agensi Referensi Kredit terdaftar yang mungkin menyimpan catatan informasi tersebut. Anda dapat yakin bahwa ini dilakukan hanya untuk mengonfirmasi identitas Anda, bahwa tidak ada pemeriksaan kredit yang dilakukan, dan bahwa peringkat kredit Anda tidak akan terpengaruh. Semua informasi yang diberikan oleh Anda akan diperlakukan dengan aman dan sepenuhnya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data.

3. Konfirmasi pemesanan dan dokumen perjalanan

Pelanggan bertanggung jawab untuk hal-hal berikut:

3.1 Membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan perjalanan sebelum pembelian.

3.2 Memastikan bahwa ejaan nama pelancong cocok persis dengan ejaan di paspor mereka sebelum membuat pembelian.

3.3 Menghubungi Eco Travel Shop Ltd segera jika Anda tidak menerima konfirmasi melalui e-mail dalam beberapa menit setelah pemesanan. Segera setelah Anda menerima konfirmasi ini melalui e-mail, Anda harus memeriksa bahwa detailnya benar. Harap beri tahu Eco Travel Shop segera jika ada yang tidak jelas.

3.4 Memeriksa secara teratur alamat e-mail yang Anda berikan kepada kami, karena semua korespondensi dari kami dikirim melalui e-mail.

3.5 Menghubungi maskapai yang relevan untuk memeriksa terminal bandara yang akan Anda berangkat.

3.6 Memeriksa ketentuan visa, dokumen perjalanan, dan dokumen untuk tujuan akhir dan untuk pemberhentian sementara. Ini dilakukan melalui kedutaan atau konsulat negara yang bersangkutan, dan maskapai yang melakukan perjalanan tersebut.

3.7 Memeriksa vaksinasi yang diperlukan sebelum Anda melakukan perjalanan.

3.8 Memeriksa aturan paspor dan berapa lama paspor Anda akan berlaku. Beberapa negara memerlukan paspor Anda berlaku setidaknya enam bulan setelah Anda kembali ke rumah.

3.9 Memeriksa waktu check-in saat ini untuk seluruh perjalanan. Kami merekomendasikan agar Anda check-in di bandara setidaknya 2 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik, atau 3 jam untuk penerbangan internasional.

3.10 Memeriksa waktu penerbangan dan setiap perubahan jadwal untuk penerbangan pergi dan kembali Anda.

4. Tiket

4.1 E-tiket yang dikirim oleh Eco Travel Shop Ltd melalui e-mail kepada pelancong setelah pemesanan selesai adalah dokumen perjalanan, dan ini harus dibawa sepanjang perjalanan. Konfirmasi ini memuat semua informasi penting, seperti nomor pemesanan, nomor penerbangan, dan waktu penerbangan.

4.2 Tiket maskapai harus selalu digunakan sesuai urutan, dan pelancong harus menyelesaikan semua segmen perjalanan mereka. Jika pelancong tidak menyelesaikan segmen perjalanan apa pun, sisa perjalanan akan dibatalkan oleh maskapai, dan tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan.

4.3 Tiket dengan nomor pemesanan terpisah selalu diperlakukan sebagai perjalanan independen satu sama lain. Eco Travel Shop tidak bertanggung jawab atas keterlambatan koneksi yang terlewat atau ketidakmampuan untuk mengeluarkan pengembalian uang untuk tiket terpisah dalam hal perubahan jadwal, keterlambatan, atau pembatalan penerbangan.

5. Perubahan dan pembatalan penerbangan

Kami menjual berbagai produk terkait perjalanan dari berbagai penyedia dan produsen layanan ("Pemasok"). Setiap Pemasok memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang berlaku untuk pengaturan khusus Anda, selain syarat dan ketentuan umum kami, dan Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya. Eco Travel Shop Ltd bertindak sebagai perantara atau "Agen Pemesanan" untuk produk dan layanan yang tidak langsung disuplai oleh kami (misalnya, angkutan udara dan transportasi darat, akomodasi hotel, makanan, tur, kapal pesiar, dll.). Kami bukan mitra bersama dari produk dan layanan tersebut. Maskapai dapat mengubah waktu, nomor penerbangan, terminal, atau rute kapan saja.

Kontrak Anda dengan Penyedia Anda mungkin memungkinkan mereka untuk membatalkan atau mengubah pemesanan. Jika kami adalah Agen Pemesanan Anda, kami akan memastikan bahwa Anda diberitahukan secara cepat tentang setiap perubahan signifikan begitu kami menyadari perubahan tersebut jika ada waktu sebelum keberangkatan Anda, tetapi kami tidak menerima tanggung jawab atas perubahan atau biaya yang mungkin timbul sebagai akibatnya. Berdasarkan syarat dan ketentuan Penyedia, Anda kemudian akan memiliki pilihan untuk menerima perubahan pengaturan, menerima tawaran alternatif pengaturan perjalanan jika tersedia oleh Penyedia, atau membatalkan pengaturan yang telah Anda pesan dan menerima pengembalian dana yang berlaku. Kami tidak menjamin bahwa pengembalian dana akan berlaku.

Ada juga kalanya maskapai penerbangan yang digunakan berbeda dari yang diterbitkan di brosur. Kami tidak memiliki kendali atas perubahan dan keterlambatan penerbangan dan kebijakan standar maskapai berlaku dalam semua kasus. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk mengonfirmasi penerbangan pergi dan kembali Anda setidaknya 24 jam sebelum keberangkatan.

6. Keterlambatan penerbangan

Keterlambatan ini terjadi karena berbagai alasan, termasuk masalah kontrol lalu lintas udara, cuaca buruk, masalah keamanan, dan maskapai kelebihan pemesanan. Setiap maskapai memiliki kebijakan sendiri untuk menangani peristiwa semacam itu - sebagian besar akan menyediakan akomodasi jika keterlambatan tersebut signifikan. Kami tidak memiliki kontrol atas keterlambatan penerbangan dan kebijakan standar maskapai berlaku dalam semua kasus.

7. Permintaan Khusus & Masalah Medis

Jika Anda memiliki permintaan khusus, harap beri tahu kami pada saat pemesanan. Meskipun kami akan berusaha untuk menyampaikan permintaan tersebut kepada pemasok yang relevan, kami menyesal tidak dapat menjamin bahwa permintaan apa pun akan terpenuhi. Kegagalan untuk memenuhi permintaan khusus tidak akan dianggap sebagai pelanggaran kontrak dari pihak kami. Jika Anda memiliki masalah medis atau disabilitas yang mungkin memengaruhi pengaturan Anda, Anda harus memberi tahu kami secara tertulis sebelum pemesanan, memberikan rincian lengkap. Jika kami merasa tidak dapat mengakomodasi kebutuhan Anda dengan tepat, kami berhak untuk menolak/membatalkan pemesanan Anda.

8. Pemesanan tiket penerbangan

8.1 Perubahan harga/errors teknis

Eco Travel Shop berhak untuk membuat perubahan karena kesalahan teknis dan perubahan harga di luar kendali kami. Kami berhak untuk menghubungi pelancong dalam waktu 24 jam untuk melakukan perubahan apa pun pada pembookingan yang dibuat. Carlton Leisure juga berhak untuk membatalkan reservasi jika ada masalah teknis dan kesalahan harga yang berada di luar kendali kami. Pelancong akan diberitahu melalui e-mail dalam hal ini.

8.2 Kombinasi tiket tunggal (kombinasi satu jalan)

Untuk mendapatkan tarif khusus saat membuat pemesanan tertentu, kami menggabungkan dua atau lebih tarif satu jalan pada maskapai yang berbeda atau pada maskapai yang sama. Meskipun tahap-tahap ini dipesan bersama, mereka diperlakukan secara individual. Ini berarti bahwa setiap tahap perjalanan Anda ditangani secara terpisah dalam hal pembatalan, perubahan, gangguan lalu lintas seperti pemogokan, dan perubahan jadwal. Kebijakan masing-masing maskapai akan berlaku.

8.3 Kebijakan Penerbangan

Kami bertindak sebagai agen maskapai penerbangan; dalam hal kegagalan maskapai penerbangan, kami tidak akan bertanggung jawab. Kami merekomendasikan Anda untuk membeli asuransi perjalanan saat memesan penerbangan atau liburan Anda ke luar negeri.

8.4 Force Majeure

Harap dicatat bahwa Eco Travel Shop tidak bertanggung jawab atas perjalanan yang dibatalkan karena pemogokan sipil, perselisihan industri termasuk perselisihan kontrol lalu lintas udara, epidemi, bencana lingkungan, tindakan perang, pemogokan, masalah kesehatan dan keselamatan atau keadaan luar biasa atau tak terduga lainnya di luar kendali kami atau kendali maskapai penerbangan. Setiap perubahan pada jadwal tidak memberikan hak atas pengurangan harga, perjalanan pengganti, kerugian, atau kompensasi lainnya dari Eco Travel Shop. Kami tidak mengganti pengaturan tambahan untuk perjalanan, seperti tiket kereta api, akomodasi hotel, penyewaan mobil, atau visa.

Jika perubahan pada jadwal mengakibatkan keterlambatan tiba di hotel atau perusahaan penyewaan mobil, pelancong harus menghubungi hotel atau perusahaan penyewaan mobil secara pribadi untuk memberi tahu mereka.

8.5 Paspor, visa masuk dan visa transit

8.5.1 Pelancong bertanggung jawab untuk memastikan bahwa paspornya valid saat pemesanan. Pelancong juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ia memegang visa untuk tujuan dan visa yang diperlukan untuk negara yang mungkin hanya dilalui. Pelancong bertanggung jawab secara pribadi atas biaya yang muncul akibat masalah dengan formalitas ini. Penting bagi pelancong untuk memeriksa bahwa paspor, visa masuk dan visa transitnya memenuhi persyaratan baik negara yang bersangkutan dan maskapai penerbangan. Ketentuan khusus terkait pemesanan tiket kembali berlaku untuk perjalanan ke negara tertentu. Pelancong bertanggung jawab untuk memeriksa hal ini dengan kedutaan atau konsulat negara yang bersangkutan, serta dengan setiap maskapai yang terlibat.

8.5.2 Surat izin masuk yang disetujui (ESTA) dan paspor yang dapat dibaca mesin diperlukan untuk semua perjalanan ke atau melalui AS.

8.5.3 Persyaratan paspor dan visa spesifik Anda, serta persyaratan imigrasi lainnya, adalah tanggung jawab Anda. Anda harus mengonfirmasi ini dengan konsulat di kedutaan yang relevan atau Komisi Tinggi. Baik pemasok yang melaksanakan kontrak Anda maupun kami tidak menerima tanggung jawab jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan karena Anda tidak mematuhi persyaratan paspor, visa, atau imigrasi apa pun. Harap dicatat bahwa semua nama dalam setiap pemesanan harus persis sama seperti yang tertulis di paspor Anda. Adalah tanggung jawab Anda untuk memiliki dokumen perjalanan yang valid.

8.6 Vaksinasi

Pelancong bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ia telah mendapatkan vaksinasi lengkap, dan bahwa formalitas lain yang diperlukan untuk bepergian ke negara yang akan dikunjungi telah dilengkapi. Semua biaya yang berhubungan dengan vaksinasi akan ditanggung oleh pelancong.

9. Pelanggan Sering

Anda dapat menambahkan nomor pelanggan sering Anda pada saat pemesanan. Kami mendaftarkan detailnya dalam pemesanan tetapi tidak menerima tanggung jawab atas poin atau bonus dengan maskapai yang berlaku. Tidak semua penerbangan memenuhi syarat untuk poin atau bonus, dan informasi semacam itu harus selalu diminta dari maskapai.

10. Bayi

Anak-anak antara usia 0 dan 2 akan bepergian sebagai bayi dan tidak akan dialokasikan kursi sendiri. Tiket anak harus dipesan untuk seluruh perjalanan jika bayi mencapai usia 2 sebelum akhir perjalanan. Tiket bayi tidak dapat dipesan sebelum lahir, karena nama dan tanggal lahir yang benar harus sesuai dengan yang tertera di paspor. Eco Travel tidak akan mengganti biaya yang muncul jika jenis tiket yang salah telah dipesan.

11. Pajak

Harga tiket yang ditunjukkan sudah termasuk pajak bandara. Pajak keberangkatan harus dibayar dalam uang tunai saat keberangkatan dari beberapa bandara. Adalah tanggung jawab pelancong untuk memeriksa informasi ini.

12. Transportasi dan hotel ketika bandar udara atau tanggal diubah

Transportasi darat dan akomodasi semalam selama perjalanan Anda tidak termasuk dalam harga tiket. Pelancong bertanggung jawab untuk memeriksa jadwal dan harga. Ini juga berlaku dalam hal ada perubahan pada jadwal maskapai, yang berada di luar kendali kami.

12.1 Waktu koneksi pada pemberhentian

Waktu yang diperlukan untuk koneksi selama pemberhentian dihitung oleh maskapai. Jika segmen penerbangan terlambat dalam hal pemesanan transit, maskapai berkewajiban untuk membantu pelancong mencapai tujuan akhir.

Ketika tiket terpisah dipesan, maskapai tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang mengakibatkan koneksi yang terlewat. Oleh karena itu, adalah tanggung jawab pelancong untuk memeriksa bahwa waktu koneksi cukup menurut maskapai dan bandara. Eco Travel tidak akan mengganti biaya tambahan yang muncul akibat hal ini.

12.2 Bagasi hilang/rusak

Carlton Leisure tidak bertanggung jawab atas bagasi yang hilang atau rusak. Setiap masalah harus segera dilaporkan kepada perwakilan maskapai di bandara.

12.3 Kelas Ekonomi Premium, Bisnis, Kelas Satu

Layanan ini hanya dapat dibeli pada saat pemesanan. Bergantung pada maskapai, layanan ini kadang hanya ditawarkan pada bagian tertentu dari perjalanan.

Layanan di dalam pesawat yang tersedia akan berbeda antara maskapai. Untuk informasi spesifik, silakan merujuk pada situs web masing-masing maskapai. Eco Travel tidak dapat bertanggung jawab jika maskapai mengubah jenis pesawat atau membebani kelas kabin, yang dapat menyebabkan perubahan pada layanan yang tersedia atau penurunan kelas. Setiap keluhan harus diajukan langsung kepada maskapai yang bersangkutan.

13. Perubahan pada jadwal

Maskapai dapat mengubah jadwal mereka dan membatalkan penerbangan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan semacam itu berada di luar kendali Eco Travel Shop. Pelancong bertanggung jawab secara pribadi untuk memeriksa waktu penerbangan pergi dan kembali mereka secara langsung melalui maskapai sebelum keberangkatan mereka. Jika penerbangan Anda dibatalkan, hak dan upaya Anda akan diatur oleh syarat dan ketentuan pengangkutan maskapai. Akibatnya, Anda mungkin berhak untuk:

13.1 Angkutan pada penerbangan lain dengan maskapai yang sama tanpa biaya tambahan, dan/atau

13.2 Menerima pengembalian penuh dengan pengecualian Biaya Administrasi.

Jika perubahan jadwal terjadi pada rencana perjalanan Anda sebelum kami menerima dari Anda harga penuh, atau sebelum penerbitan tiket Anda (baik untuk penerbangan pergi atau kembali) kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberi tahu Anda atas nama pengangkut. Dalam keadaan apa pun, Perusahaan tidak akan membayar kompensasi atas perubahan yang merupakan akibat langsung dari keadaan yang tercantum dalam syarat “Force Majeure”.

14. Pembatalan dan pemesanan kembali

14.1 Pembatalan

Tiket Anda akan diterbitkan segera setelah pembayaran diterima. Tiket yang dibatasi tidak dapat dikembalikan atau diubah setelahnya. Eco Travel Shop beroperasi sesuai dengan aturan pemesanan maskapai, yang biasanya sangat ketat. Pembatalan penerbangan harus diberitahukan setidaknya 24 hingga 48 jam sebelum keberangkatan. Setiap pemberitahuan pembatalan melalui telepon juga harus dikonfirmasi secara tertulis atau melalui e-mail dalam waktu 24 jam oleh orang yang melakukan pemesanan asli. Pembatalan akan berlaku sejak hari kami diberitahu, dengan syarat bahwa konfirmasi tertulis diterima oleh kami dalam waktu 24 jam setelah pemberitahuan asli. Tiket tertentu adalah non-ubah, dan pembatalan akan dikenakan biaya pembatalan 100%.

14.2 Pengembalian Dana

13.2.1 Tidak ada hak otomatis untuk pengembalian dana dan, ketika Anda mengembalikan tiket penerbangan kepada kami, kami akan mengaturnya untuk disampaikan kepada maskapai atau konsolidator yang bersangkutan untuk menilai kelayakan pengembalian dana sesuai dengan syarat dan ketentuan maskapai atau konsolidator yang relevan.

14.2.2 Tiket penerbangan yang dikembalikan kepada kami untuk pengembalian dana dikenakan biaya administrasi sebesar £75 per tiket, terlepas dari jumlah tiket yang dikembalikan. Anda akan diminta untuk membayar biaya pembatalan per tiket, yang dikenakan oleh maskapai atau konsolidator berdasarkan syarat dan ketentuan mereka.

14.2.3 Biaya administrasi sebesar £75 per tiket akan dikenakan pada tiket yang tidak dapat dikembalikan dan pemesanan di mana pengembalian pajak diajukan oleh kami atas permintaan dan atas nama Anda. Jika komponen pajak yang dapat dipulihkan untuk tiket Anda kurang dari biaya administrasi, tiket tersebut akan dianggap sepenuhnya tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana tidak akan dibayarkan kepada Anda hingga diterima oleh kami dari maskapai atau konsolidator yang bersangkutan. Dalam hal pengembalian tiket penerbangan, biasanya ini memakan waktu 10-12 minggu sejak tiket diserahkan untuk pertimbangan kepada maskapai.

14.3 Pemesanan Ulang

Jika Anda ingin memodifikasi pengaturan Anda setelah pemesanan dibuat, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengatur ini dengan syarat kami dapat mengakomodasi perubahan tersebut. Setiap permintaan perubahan harus diajukan secara tertulis oleh orang yang melakukan pemesanan. Eco Travel beroperasi sesuai dengan regulasi tiket maskapai yang biasanya sangat ketat. Jika Carlton Leisure akan membantu pelancong dengan pemesanan ulang, pelancong bertanggung jawab atas biaya yang muncul dari pemesanan ulang. Kami akan mengenakan biaya amandemen sebesar £50,00 per orang ditambah denda dari Maskapai, perbedaan Pajak, dan biaya lain apa pun yang kami tanggung dalam melakukan perubahan tersebut. Harap dicatat bahwa pemesanan ulang Anda tidak valid hingga Anda menerima konfirmasi tertulis dari Eco Travel Shop.

14.4 Maskapai biasanya menganggap perubahan nama sebagai pembatalan. Pembookingan ulang dapat dikenakan biaya pembatalan 100% sehubungan dengan tarif udara.

15. Ibu Hamil

Tidak mungkin untuk mengatur penerbangan untuk ibu hamil yang akan lebih dari 28 minggu kehamilan pada tanggal mereka kembali ke Inggris. Terlepas dari itu, wanita harus berkonsultasi dengan dokter mereka untuk mengetahui apakah aman bagi mereka untuk terbang.

16. Perilaku

16.1 Anda menerima tanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda & anggota rombongan Anda tidak berperilaku dengan cara yang menyinggung orang lain atau berisiko menyebabkan kehilangan atau kerusakan pada properti milik orang lain. Pembayaran untuk kerusakan atau kehilangan semacam itu harus dilakukan pada saat langsung kepada pemilik atau manajer akomodasi atau pemasok lainnya. Anda menjamin kami terhadap klaim mana pun (termasuk biaya hukum) yang mungkin diajukan terhadap kami sebagai akibat dari tindakan Anda. Kami mengharapkan semua klien untuk memiliki pertimbangan terhadap orang lain.

16.2 Jika menurut pendapat kami yang wajar, atau menurut pendapat orang lain yang berwenang, Anda berperilaku sedemikian rupa sehingga menyebabkan atau kemungkinan menyebabkan kesedihan, bahaya atau gangguan kepada pihak ketiga atau kerusakan pada properti, kami berhak untuk menghentikan pengaturan Anda tanpa pemberitahuan. Dalam situasi ini, total pemesanan Anda dengan kami, termasuk pengaturan transportasi kembali Anda, akan segera berakhir dan kami tidak bertanggung jawab untuk membayar biaya, pengeluaran, pengembalian dana, atau kompensasi apa pun.

17. Syarat Pemesanan untuk Liburan Paket

17.1 Kontrak

Pemesanan dilakukan dengan Perusahaan berdasarkan syarat dan ketentuan ini. Tidak ada orang yang dapat mengubah syarat ini atas nama Perusahaan.

17.2 Perlindungan Keuangan Anda

Eco Travel Shop adalah operator tur yang sepenuhnya terlisensi dan terikat. Kami memegang lisensi ATOL 11472 yang dikeluarkan oleh Otoritas Penerbangan Sipil (CAA). ATOL - yang merupakan singkatan dari 'Lisensi Penyelenggara Perjalanan Udara' - ada untuk melindungi Anda, pelanggan, dari kehilangan uang atau terjebak di luar negeri karena kegagalan sebuah perusahaan perjalanan atau maskapai penerbangan. Jika Anda memesan melalui penyedia pihak ketiga, harap hubungi mereka untuk Sertifikat ATOL Anda. Saat Anda membeli liburan yang dilindungi ATOL dari kami, Anda akan menerima Sertifikat ATOL. Jika Anda tidak menerima Sertifikat ATOL Anda, harap periksa email spam Anda atau bicaralah dengan agen kami segera. Ini mencantumkan apa yang dilindungi secara finansial, di mana Anda dapat menemukan informasi tentang apa artinya ini bagi Anda, dan siapa yang harus dihubungi jika terjadi masalah. Kami, atau pemasok yang diidentifikasi di Sertifikat ATOL Anda, akan menyediakan Anda dengan layanan yang tercantum di Sertifikat ATOL (atau alternatif yang sesuai). Dalam beberapa kasus, di mana baik kami maupun pemasok tidak dapat melakukannya karena alasan kebangkrutan, penyelenggara ATOL alternatif mungkin menyediakan Anda dengan layanan yang telah Anda beli atau alternatif yang sesuai (tanpa biaya tambahan untuk Anda). Anda setuju untuk menerima bahwa dalam keadaan tersebut penyelenggara ATOL alternatif akan memenuhi kewajiban tersebut, dan Anda setuju untuk membayar setiap uang yang terutang berdasarkan kontrak Anda kepada penyelenggara ATOL alternatif tersebut. Namun, Anda juga setuju bahwa dalam beberapa kasus tidak memungkinkan untuk menunjuk penyelenggara ATOL alternatif, dalam hal ini Anda berhak untuk mengajukan klaim di bawah skema ATOL (atau penerbit kartu kredit Anda jika berlaku).

17.3 Penerimaan Pemesanan

Kami berhak untuk meningkatkan atau menurunkan harga yang tertera di brosur, dan mengubah informasi apapun di brosur atau situs web kami sebelum pemesanan dilakukan. Setelah penerimaan deposit dan formulir pemesanan yang diisi dengan memuaskan, Perusahaan akan mengeluarkan faktur konfirmasi dan pada tahap ini kontrak antara kami terjalin. Pembayaran saldo yang jatuh tempo harus dilakukan tidak kurang dari 12 minggu sebelum keberangkatan. Jika saldo tidak diterima pada tanggal jatuh tempo, Perusahaan berhak untuk membatalkan pemesanan dan mempertahankan deposit. Jika pemesanan dilakukan dalam waktu delapan minggu sebelum keberangkatan, pembayaran penuh harus dikirim pada saat pemesanan.

17.4 Harga Liburan Anda

Harga liburan Anda didasarkan pada biaya yang diketahui dan nilai tukar pada saat pemesanan. Harga pengaturan perjalanan Anda tunduk pada biaya tambahan dan kenaikan biaya transportasi, tarif udara yang sudah dijadwalkan dan setiap biaya tambahan maskapai lain yang merupakan bagian dari kontrak antara maskapai dan Eco Travel Shop. Ini juga tunduk pada tindakan pemerintah seperti peningkatan PPN, atau setiap peningkatan yang dikenakan oleh pemerintah dan perubahan mata uang yang terkait dengan variasi nilai tukar yang merugikan. Kota tertentu mengenakan pajak kota dan ini harus dibayar langsung kepada hotel. Ini tidak akan termasuk dalam total harga. Adalah tanggung jawab pelancong untuk memeriksa informasi ini.

17.5 Perubahan oleh Kami

Tidak mungkin kami harus membuat perubahan pada pengaturan perjalanan Anda, tetapi kami berhak untuk melakukannya kapan saja. Kami merencanakan pengaturan jauh sebelum liburan Anda menggunakan pemasok independen seperti maskapai penerbangan dan hotel, yang tidak langsung kami kendalikan. Sebagian besar perubahan ini bersifat kecil dan kami akan memberi tahu Anda atau agen perjalanan Anda sesegera mungkin. Jika kami membuat perubahan besar, kami juga akan berusaha untuk memberi tahu Anda atau agen perjalanan Anda sesegera mungkin. Perubahan besar termasuk perubahan akomodasi ke kategori dan/atau harga yang lebih rendah, perubahan waktu penerbangan lebih dari 12 jam, perubahan bandara keberangkatan Inggris (selain bandara London), atau perubahan signifikan daerah resor. Kami tidak akan bertanggung jawab untuk membayar kompensasi jika kami terpaksa membatalkan atau dengan cara apa pun mengubah liburan Anda sebagai akibat dari situasi yang tidak biasa atau tak terduga di luar kendali kami, konsekuensi yang tidak dapat dihindari bahkan dengan perhatian yang wajar. Ini termasuk masalah teknis yang tidak dapat dihindari dengan transportasi, perubahan yang diberlakukan oleh penjadwalan atau pembatalan penerbangan oleh maskapai atau penyewa utama, perubahan maskapai atau jenis pesawat, perang atau ancaman perang, kerusuhan sipil, perselisihan industri, bencana alam, cuaca buruk, epidemi atau aktivitas teroris. Hotel yang digambarkan sebagai Kelas Satu atau Mewah dianggap seperti itu oleh kami dan tidak selalu oleh penilaian resmi mana pun. Penilaian berbasis pada pengetahuan kami tentang tempat tersebut, pendapat umum kami dan standar apa yang tersedia secara lokal. Istilah yang digunakan, yaitu deluxe, suite mewah, dll., sama dengan yang oleh hotel yang bersangkutan. Perusahaan tidak memiliki, mengelola, atau mengendalikan akomodasi yang digunakannya. Terkadang mungkin terjadi akomodasi yang dipesan tidak tersedia. Dalam hal ini Perusahaan dan/atau agennya akan berusaha untuk menyediakan akomodasi dengan standar setara.

17.6 Pembatalan oleh Klien

Jika Anda atau siapa pun dalam pemesanan liburan Anda memutuskan untuk membatalkan liburan tersebut, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan tersebut sesegera mungkin. Setiap pemberitahuan melalui telepon juga harus dikonfirmasi secara tertulis atau melalui e-mail dalam waktu 24 jam oleh orang yang melakukan pemesanan asli. Pembatalan akan berlaku sejak hari kami diberitahu dengan syarat bahwa konfirmasi tertulis diterima oleh kami dalam waktu 24 jam dari pemberitahuan asli. Faktur pembatalan akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu tujuh hari. Jika Anda tidak menerima ini, harap hubungi kami segera untuk mencegah peningkatan biaya. Jika Anda sudah menerima tiket penerbangan Anda, harap kembalikan tiket ini kepada kami bersama dengan permintaan pembatalan Anda. Pengaturan perjalanan tertentu tidak dapat diubah atau dibatalkan tanpa dikenakan biaya pembatalan 100%. Jika ini adalah kasusnya, kami akan memberi tahu Anda sebelum Anda membatalkan. Kami sangat menyarankan agar Anda mengambil asuransi penuh yang, dalam sebagian besar kasus, akan mencakup perlindungan terhadap kehilangan deposit atau biaya pembatalan. Jika, beberapa, tetapi tidak semua anggota rombongan membatalkan liburan atau sebagian darinya, biaya tambahan mungkin dapat dibayarkan oleh anggota yang tersisa.

17.7 Pembatalan oleh Kami

Kami berhak untuk membatalkan liburan Anda untuk alasan apa pun. Namun, kami tidak akan membatalkan liburan Anda kurang dari 8 minggu sebelum keberangkatan kecuali karena alasan di luar kendali kami. Jika kami harus membatalkan liburan Anda, kami akan menawarkan kepada Anda: – pengaturan perjalanan alternatif yang setara atau sangat mirip. Meskipun semua upaya dilakukan untuk menjalankan tur seperti yang diiklankan, terkadang mungkin perlu untuk membuat perubahan pada akomodasi, rute atau urutan rencana perjalanan. Harap dicatat bahwa Eco Travel Shop tidak bertanggung jawab atas perjalanan yang dibatalkan karena pemogokan sipil, perselisihan industri termasuk perselisihan kontrol lalu lintas udara, bencana lingkungan, epidemi, tindakan perang, pemogokan, masalah kesehatan dan keselamatan atau keadaan luar biasa atau tak terduga lainnya di luar kendali kami atau kendali maskapai. Setiap perubahan tidak memberikan hak atas pengurangan harga, perjalanan pengganti, kerusakan atau kompensasi lain dari Eco Travel Shop. Kami tidak mengganti pengaturan tambahan untuk perjalanan, seperti tiket kereta, akomodasi hotel, penyewaan mobil, atau visa. Dan semua pengembalian dana yang terkait dengan pemogokan sipil, perselisihan industri termasuk perselisihan kontrol lalu lintas udara, bencana lingkungan, epidemi, tindakan perang, pemogokan, masalah kesehatan dan keselamatan atau keadaan luar biasa atau tak terduga lainnya di luar kendali kami atau kendali maskapai dikenakan biaya administrasi sebesar £75.

18. Asuransi

Sangat disarankan agar Anda memiliki asuransi perjalanan yang memadai untuk liburan. Cakupan asuransi harus mencakup biaya pembatalan, pemotongan liburan yang tidak terduga, biaya medis dan repatriasi (termasuk ambulans udara), kecelakaan pribadi, keterlambatan kehilangan atau kerusakan pada barang pribadi Anda. Saat mengatur asuransi dari sumber lain selain yang kami tawarkan, Anda harus memberikan kami rincian tertulis tentang kebijakan tersebut dan menandatangani formulir indemnitas atas nama Anda sendiri dan semua anggota rombongan Anda yang membebaskan kami dan agen/wakil luar negeri kami dari segala tanggung jawab atas biaya yang mungkin timbul yang seharusnya ditanggung oleh klaim asuransi.

19. Kebijakan Perlindungan Data

Kami bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa langkah-langkah keamanan yang tepat diterapkan untuk melindungi informasi Anda. Kami harus meneruskan informasi kepada pemasok terkait pengaturan perjalanan Anda seperti maskapai penerbangan, hotel, perusahaan transportasi, dll. Informasi tersebut juga dapat diberikan kepada perusahaan keamanan atau pemeriksaan kredit, otoritas publik seperti bea cukai dan imigrasi jika diminta oleh mereka, atau sebagaimana diharuskan oleh hukum.

20. Keluhan dan Perselisihan

Meskipun perencanaan yang rinci, diakui bahwa terkadang masalah muncul. Jika Anda mengalami masalah selama perjalanan Anda, sangat penting untuk membawanya ke perhatian pemasok dan agen atau staf kami segera setelah terjadi untuk memberi kami kesempatan untuk menyelidiki dan memperbaiki. Dalam kebanyakan kasus, tindakan perbaikan yang diperlukan dapat diambil segera, dan liburan Anda harus tetap tidak terpengaruh. Jika masalah tidak dapat diperbaiki, Anda harus menghubungi kami, secara tertulis, dalam waktu tujuh hari setelah kembali. Jika Anda tidak mengangkat masalah selama perjalanan Anda, ini akan memengaruhi klaim yang mungkin Anda ajukan belakangan.

21. Penumpang Penyandang Disabilitas

Sayangnya, kami harus menekankan bahwa beberapa tujuan perjalanan tidak cocok untuk penyandang disabilitas. Jika Anda penyandang disabilitas kami sarankan Anda memeriksa bahwa tujuan Anda akan bepergian akan sesuai dengan kebutuhan Anda.

22. Panggilan Telepon

Kami berhak untuk merekam secara acak panggilan telepon untuk memastikan bahwa layanan pelanggan kami selalu ditinjau.

23. Hukum

23.1 Syarat dan ketentuan pemesanan ini diatur oleh dan akan ditafsirkan sesuai dengan hukum Inggris. Selain itu, pemesanan akomodasi Anda mungkin juga tunduk pada hukum lokal, adat, dan sensitivitas, yang mungkin berubah dari waktu ke waktu.

23.2 Teks resmi dari Peraturan Civil Aviation (Lisensi Penyelenggara Perjalanan Udara) 2012 (S.I. 1017), dan Peraturan Perjalanan Paket, Liburan Paket dan Tur Paket 1992 (S.I. 3288), kedua-duanya telah diamandemen, dapat ditemukan di www.legislation.gov.uk.

Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami. Email: sales@ecotravelshop.com