Şartlar ve Koşullar

Eco Travel Shop Ltd Rezervasyon Koşulları

Eco Travel Shop Şartlar ve Koşullar:

Tatildeki Sözleşmeniz: Lütfen Bu Bilgiyi Dikkatlice Okuyun ve Rezervasyon Yapmadan Önce İnceleyin

Rezervasyon yaptığınızda, tarafınız adına bu rezervasyon koşullarını kabul etme yetkisine sahip olduğunuzu garanti edersiniz ve bu koşulları kabul ettiniz. Sözleşmeniz Eco Travel Shop Ltd ile olup, Şirket Kayıt Numarası 11411137'dir.

Hava Seyahat Organizatörleri Lisansı (ATOL)

Biz, tam yetkili ve teminatlı bir tur operatörüyüz. Sivil Havacılık Otoritesi (CAA) tarafından verilen ATOL lisansı # 11472'ye sahibiz. ATOL – “Hava Seyahat Organizatörleri Lisansı”nın kısaltmasıdır – bu, sizi, müşteri olarak, bir seyahat firması veya havayolu şirketinin iflası nedeniyle para kaybetmekten veya yurt dışında mahsur kalmaktan korumak için mevcuttur.

1.1 Bizim aramızda herhangi bir sözleşme, yalnızca (siz kabul ettiğinizde) minimum 250 £'lık iade edilmeyen bir depozitonun kabul edilmesiyle (değişikliklere tabi) ve rezervasyona uygun tarifeler kurallarına uyulmasıyla geçerli olacaktır. Rezervasyonlar, bir kredi/banka kartının, depozito veya tamamı ödenecek rezervasyon tutarının net fonlarla hesaplarından düşülmesiyle kabul edilir/onaylanır (anlaşmaya göre). Lütfen depoların iade edilmediğini ve devredilemeyeceğini unutmayın.

1.2 Online rezervasyonlar için, sözleşme, rezervasyon sürecinin sonunda sunulan rezervasyon koşullarının kabul edilmesiyle birlikte, net fonlarla tam ödemenin alınmasıyla gerçekleşecektir.

1.3 Tüm sunulan hizmetler teminata bağlıdır.

1.4 Belirtilen fiyatlar, rezervasyon tarihindeki yer ve ulaşım maliyetlerine dayanmaktadır. Şirket, rezervasyon onaylanana kadar fiyatları her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Şirket, sözlü fiyat alıntılarına veya tanımlara dair sorumluluk kabul edemez. Herhangi bir rezervasyonu kabul etme hakkını yalnızca kendi takdirimize bağlı olarak saklı tutmaktayız.

1.5 Rezervasyon yaptığınızda, hem kendiniz hem de tüm grubunuzun üyesi olarak bu koşulları kabul etme yetkisine sahip olduğunuzu ve ayrıca birden fazla kişi için rezervasyon yapıyorsanız, tüm grup üyelerinin her biri için gereken tüm ödemelerden sorumlu olduğunuzu teyit ediyorsunuz.

1.6 Bizimle paylaştığınız herhangi bir bilginin doğru olduğunu sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır ve bizden veya tedarikçilerimizden elde edilen bilgilerin, grubunuzdaki tüm üyelere iletilmesini sağlamak sizin yükümlülüğünüzdür.

2. Ödemeler

Bakiyenizi onaylama faturasındaki belirtilen son tarihe kadar ödemeniz gerekmektedir. Lütfen bazı telefon rezervasyonlarında tam ödemenin DERHAL, yani onay faturasını almadan önce yapılması gerekebileceğini unutmayın. Bu durumu uygularken, rezervasyon yapıldığında size bildirilir. Bakiyelerinizi zamanında ödemezseniz, tatilinizin/ uçuşlarınızın iptaline yol açabilir ve yine de iptal ücretlerini ödeme yükümlülüğünüz devam eder. Ek rezervasyon ücreti uygulanıyorsa, bu rezervasyon anında bildirilmiştir. Tam ödeme alınana kadar, rezervasyonunuzun fiyatı, tedarikçiler tarafından uygulanabilecek yakıt veya diğer ek ücretler nedeniyle artabilir.

Seyahat düzenlemelerinizin fiyatının bakiye, gitmeden en az 8 hafta önce ödenmesi gerekmektedir. Eğer depozito ve/veya bakiye zamanında ödenmezse, seyahat düzenlemelerinizi iptal etme hakkına sahibiz ve depozitoyu saklı tutarız. Uçuş rezervasyonları için tam rakamın önceden ödenmesi gerekmektedir.

2.1 Ödemeler, web sitesinde detaylandırıldığı gibi tüm büyük banka ve kredi kartları ile yapılabilir ve ek ücret alınmaz. Lütfen bazı kredi kartları için bir yönetim ücreti olabileceğini unutmayın.

2.2 Kredi, banka veya harcama kartınızın izniniz olmadan kullanılmadığından emin olmak için, sipariş sürecinde sağladığınız ad, adres ve diğer kişisel bilgileri ilgili üçüncü taraf veritabanlarıyla doğrulayacağız. Bu şartları kabul ederek, bu tür kontrollerin yapılmasına izin vermiş oluyorsunuz. Bu kontroller sırasında, sağladığınız kişisel bilgileriniz kayıtlı bir Kredi Referans Ajansı'na ifşa edilebilir ve bu ajans bilgiyi kaydedebilir. Bunun yalnızca kimliğinizi doğrulamak için yapıldığından, bir kredi kontrolü yapılmadığından ve kredi notunuzun etkilenmeyeceğinden emin olabilirsiniz. Sağladığınız tüm bilgiler güvenli bir şekilde ve Veri Koruma Yasalarına uygun olarak işlenecektir.

3. Rezervasyon onayı ve seyahat belgeleri

Seyahat eden kişinin aşağıdakileri sağlama sorumluluğu vardır:

3.1 Seyahat şartları ve koşullarını satın almadan önce okumak ve onaylamak.

3.2 Satın alma yapmadan önce, seyahat eden kişinin adına yazımın pasaporttaki yazımla tam olarak eşleştiğini kontrol etmek.

3.3 Rezervasyon yapıldıktan birkaç dakika içinde e-posta ile onay almazsanız, hemen Eco Travel Shop Ltd ile iletişim kurmak. Bu onayı aldığınızda, detayların doğru olduğunu kontrol etmelisiniz. Herhangi bir belirsizlik varsa, Eco Travel Shop'a hemen bildirin.

3.4 Verdiğiniz e-posta adresini düzenli olarak kontrol etmek, çünkü tüm yazışmalarımız e-posta ile gönderilmektedir.

3.5 Hangi havaalanı terminalinden kalkacağınızı kontrol etmek için ilgili havayolu ile iletişime geçmek.

3.6 Vize düzenlemelerini, seyahat belgelerini ve nihai varış noktası ile herhangi bir arada duraklama için belgeleri kontrol etmek. Bu, ilgili ülkenin elçiliği veya yüksek komisyonu tarafından ve seyahati gerçekleştiren havayolları tarafından yapılmalıdır.

3.7 Seyahatten önce hangi aşıları yaptırmanız gerektiğini kontrol etmek.

3.8 Pasaport kurallarını kontrol etmek ve pasaportunuzun ne kadar süreyle geçerli olacağını kontrol etmek. Bazı ülkeler, pasaportunuzun eve döndüğünüzden itibaren en az altı ay geçerli olmasını gerektirmektedir.

3.9 Tüm seyahatiniz için güncel check-in sürelerini kontrol etmek. Havaalanında en az 2 saat öncesinden kayıt yaptırmanızı öneriyoruz; uluslararası uçuşlar için ise 3 saat önerilmektedir.

3.10 Gidiş ve dönüş uçuşlarınız için uçuş sürelerini ve herhangi bir tarifeli değişikliği kontrol etmek.

4. Biletler

4.1 Eco Travel Shop Ltd, rezervasyon tamamlandığında e-posta ile seyahat belgesi olan e-bileti gönderir ve bu, tüm seyahatiniz boyunca taşınmalıdır. Bu onay, önemli bilgileri, rezervasyon numarasını, uçuş numarasını ve uçuş saatlerini içerir.

4.2 Hava yolu biletleri her zaman sırayla kullanılmalıdır ve yolcular tüm uçuşların ayaklarını tamamlamalıdır. Eğer yolcu, yolculuğun herhangi bir ayağını tamamlamazsa, geri kalan uçuş iptal edilerek havayolu tarafından herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.

4.3 Farklı rezervasyon numaraları olan biletler her zaman bağımsız bireysel uçuşlar olarak işlenir. Eco Travel Shop, zaman tarifesi değişiklikleri, gecikmeler veya iptal edilen uçuşlar durumunda ayrı biletler için bağlantı kaybı veya geri ödeme sağlanmamasından herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

5. Uçuş değişiklikleri ve iptalleri

Biz, farklı tedarikçilerden (“Tedarikçiler”) çeşitli seyahat ile ilgili ürünler sunuyoruz. Her Tedarikçinin, özel düzenlemelerinize ek olarak ayrıca geçerli olan kendi şart ve koşulları vardır ve bunları anlamanız önemlidir. Eco Travel Shop Ltd, doğrudan tedarik edilmediği ürünler ve hizmetler için aracı veya "Rezervasyon Acentesi" olarak hareket etmektedir (örneğin, hava taşımacılığı ve kara ulaşımı, otel konaklamaları, yemekler, turlar, gemi gezileri vb.). Bu tür ürünler ve hizmetler için ayrı bir sözleşme yapmış olacaksınız. Havayolları zamanlamalarını, uçuş numarasını, terminalleri veya rotayı istediği zaman değiştirebilir.

Tedarikçileriniz ile olan sözleşmeniz, rezervasyonları iptal etme veya değiştirme haklarına sahip olabilir. Eğer biz sizin Rezervasyon Acenteniz isek, değişiklikten haberdar olmamız durumunda, kalkış tarihine kadar çıkan herhangi bir önemli değişiklikten sizi derhal haberdar etmek için elimizden geleni yapacağız, ancak bunun sonucunda oluşacak herhangi bir değişiklik veya masraftan sorumlu olmayız. Tedarikçilerin şart ve koşullarına tabi olarak, o zaman ayarlamalara kabul etmeyi, alternatif seyahat düzenlemelerini kabul etmeyi (eğer tedarikçi tarafından sunulursa) veya rezervasyonlu ayarlamalarınızı iptal etmeyi ve ilgili geri ödemeleri almayı seçebilirsiniz. Herhangi bir geri ödemenin uygulanacağına dair garanti veremeyiz.

Ayrıca, kullandığınız hava yollarının yayımlandığı broşürlerde belirtilen hava yolları farklı olabilir. Uçuş değişiklikleri ve gecikmeler üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur ve tüm durumlarda standart hava yolu politikası geçerlidir. Bu nedenle, kalkıştan en az 24 saat önce gidiş ve dönüş uçuşunuzu yeniden teyit etmeniz çok önemlidir.

6. Uçuş gecikmeleri

Herhangi bir hava trafiği kontrolü sorunları, olumsuz hava koşulları, güvenlik sorunları ve havayollarının fazla rezervasyon yapması dahil olmak üzere birçok nedenden dolayı gecikmeler yaşanabilir. Her havayolunun bu tür durumlarla başa çıkma politikası vardır – çoğu büyük bir gecikme durumunda konaklama sağlayacaktır. Uçuş gecikmeleri üzerinde hiçbir yetkimiz yoktur ve tüm durumlarda standart havayolu politikası geçerlidir.

7. Özel Talepler ve Tıbbi Problemler

Herhangi bir özel talebiniz varsa, lütfen rezervasyon sırasında bize bildiriniz. İlgili tedarikçiye böyle talepleri iletme konusunda çaba göstereceğiz ancak herhangi bir talebin karşılanacağının garantisini veremeyiz. Herhangi bir özel talep yerine getirilmediğinde, bu bizim tarafımızdan sözleşmenin ihlali olarak sayılmayacaktır. Eğer herhangi bir tıbbi sorun veya engeliniz varsa ve bu durum düzenlemelerinizi etkileyebilir, bu durumu rezervasyon öncesinde yazılı olarak bize bildirerek tam detayları vermeniz gerekmektedir. Eğer ihtiyaçlarınızı düzgün bir şekilde karşılayamayacağımızı düşünürsek, rezervasyonunuzu reddetme/iptal etme hakkına sahibiz.

8. Uçuş biletlerinin rezervasyonu

8.1 Fiyat değişiklikleri/teknik hatalar

Eco Travel Shop, teknik hatalar ve kontrolümüz dışındaki fiyat değişiklikleri nedeniyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Rezervasyon yapılan yolcuya, rezervasyonlarla ilgili değişiklik yapmak üzere 24 saat içinde iletişim kurma hakkını saklı tutar. Carlton Leisure, kontrolümüz dışındaki teknik problemler ve fiyat hataları durumunda rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda yolcuya e-posta ile bildirim yapılacaktır.

8.2 Tekil biletlerin kombinasyonu (Tek yön kombinasyonu)

Belirli rezervasyonlar oluşturulurken özel tarifeler elde etmek için, birden fazla tek yönlü tarifeyi farklı havayolları veya aynı havayolu üzerinde birleştiriyoruz. Aşamalar birlikte rezervasyon yapılsa bile her biri ayrı ayrı işlenir. Bu, iptaller, değişiklikler ve grev gibi trafik aksaklıkları ve program değişiklikleri durumunda seyahat sürecinin her aşamasının ayrı şekilde ele alınması anlamına gelir. Her havayolunun kendi kuralları geçerlidir.

8.3 Uçuş Politikaları

Biz havayolunun acentesiyiz; havayolu iflası durumunda sorumluluk kabul etmeyeceğiz. Uçuş veya tatil rezervasyonu yaparken seyahat sigortası satın almanızı öneriyoruz.

8.4 Mücbir Sebep

Lütfen belirtiniz ki Eco Travel Shop, sivil grev, endüstriyel çatışma dahil hava trafik kontrolü grevleri, salgın, çevresel felaketler, savaş eylemleri, grevler, sağlık ve güvenlik meseleleri veya kontrolümüz dışındaki diğer olağandışı veya öngörülemez durumlar nedeniyle iptal edilen herhangi bir seyahatten sorumlu değildir. Herhangi bir değişiklik, Eco Travel Shop'tan fiyat indirimleri, yer değiştirici seyahatler, tazminatlar veya diğer talepler için hak talep etmeyecektir. Ekstra düzenlemeler için iade yapılmaz, örneğin tren biletleri, otel konaklamaları, araba kiralama veya vizeler.

Takvim değişikliği nedeniyle otelde veya araç kiralama şirketinde geç varılmasının sonucu oluşursa, yolcunun otel veya araç kiralama şirketiyle doğrudan iletişime geçmesi gerekir.

8.5 Pasaportlar, giriş vizeleri ve geçiş vizeleri

8.5.1 Yolcunun, rezervasyon sırasında pasaportunun geçerli olduğunu sağlamakla yükümlü olduğunu kabul eder. Ayrıca, yolcunun varış noktasına ve transit geçeceği ülkelere gerekli vizeleri sağlamakla da sorumlu olduğunu kabul eder. Bu formalitelerle ilgili sorunlar nedeniyle ortaya çıkabilecek maliyetleri yolcu karşılayacaktır. Pasaport, giriş vizeleri ve geçiş vizelerinin gereksinimlerini, hem ilgili ülkeler hem de havayolları açısından karşılamak yolcunun sorumluluğundadır. Bazı ülkeler için dönüş biletleri rezervasyonu ile ilgili özel hükümler geçerlidir. Yolcu, bu bilgileri ilgili ülkenin elçiliği veya yüksek komisyonu ile ve varsa dahil olan havayollarıyla kontrol etmekle yükümlüdür.

8.5.2 ABD’ye veya ABD üzerinden seyahat edilmesi durumunda, onaylı bir giriş belgesi (ESTA) ve makine ile okunabilen bir pasaport gerekmektedir.

8.5.3 Özellikle pasaport ve vize gereksinimleri ile diğer göçmenlik gereksinimleri sizin sorumluluğunuzdur. Bunları ilgili elçiliklerin konsolosluklarında veya Yüksek Komisyonlarda teyit etmelisiniz. Sizin sözleşme yaptığınız tedarikçiler ve biz, pasaport, vize veya göçmenlik gereksinimlerini yerine getirmediğiniz için seyahat edemezseniz herhangi bir sorumluluk kabul etmez. Lütfen rezervasyondaki tüm isimlerin pasaportlarınızdaki gibi tam olarak yazılmış olması gerektiğini unutmayın. Geçerli seyahat belgelerine sahip olma sorumluluğu sizin üzerinizdedir.

8.6 Aşılar

Yolcunun, seyahat etmeyi planladığı ülkeye giriş için gerekli olan aşıların tam yaptırıldığından emin olma sorumluluğu bulunmaktadır. Aşılarla ilgili herhangi bir maliyet yolcu tarafından karşılanacaktır.

9. Sık Uçuşlar

Sık uçuş numaranızı rezervasyon sırasında ekleyebilirsiniz. Bu bilgileri kaydederiz ancak ilgili havayolu ile birlikte puan veya bonuslar ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Tüm uçuşlar puan veya bonuslara uygun değildir ve bu bilgiler her zaman havayolundan istenmelidir.

10. Bebekler

0 ila 2 yaş arasındaki çocuklar bebek olarak seyahat edeceklerdir ve kendilerine ait bir koltuk tahsis edilmeyecektir. Eğer bebek, seyahatin bitiminden önce 2 yaşına basarsa, tüm seyahat için bir çocuk bileti rezervasyonu yapılması gerekmektedir. Bebek biletleri doğum öncesi rezervasyon yapılamaz, çünkü doğru isim ve doğum tarihi, pasaportta belirtilenlerle eşleşmelidir. Eco Travel, yanlış türde bilet alındığında doğacak herhangi bir masrafın geri ödenmesi gibi bir yükümlülük üstlenmeyecektir.

11. Vergiler

Gösterilen bilet fiyatı havaalanı vergilerini içermektedir. Bazı havaalanlarından ayrılırken, nakit olarak bir çıkış vergisi ödenmesi gerekebilir. Bu bilginin kontrolü yolcunun sorumluluğundadır.

12. Havaalanı veya tarih değiştirildiğinde ulaşım ve otel

Seyahatiniz sırasında, bilet fiyatına dahil değildir. Yolcunun tarifeleri ve fiyatları kontrol etmesi gerekmektedir. Aynı zamanda, havayollarının tarifelerindeki değişiklikler söz konusu olursa da geçerlidir; bu durum bizim kontrolümüzdedir.

12.1 Duraklamalardaki bağlantı süreleri

Duraklamalarda bağlantı için gerekli süreler havayolları tarafından hesaplanmaktadır. Eğer bir uçuş segmenti, bir transit rezervasyonu durumunda gecikirse, havayolları yolcunun nihai varış noktasına ulaşmasına yardımcı olmalıdır.

Ayrı biletler alındığında, havayolları, geciken bir uçuş nedeniyle bağlantı kaybı için hiçbir sorumluluk taşımaz. Bu nedenle, yolcunun havayolları ve havaalanları tarafından yeterli bağlantı sürelerinin bulunup bulunmadığını kontrol etmesi gerekmektedir. Eco Travel, bu nedenle oluşabilecek ek maliyetlerin geri ödenmeyeceğini kabul etmektedir.

12.2 Kaybolmuş/hasar görmüş bagaj

Carlton Leisure, kaybolmuş veya hasar görmüş bagajdan sorumlu değildir. Herhangi bir sorun derhal hava yolu temsilcisine havaalanında bildirilmelidir.

12.3 Premium Ekonomi, İş, İlk Sınıf

Bu hizmet yalnızca rezervasyon sırasında satın alınabilir. Havayoluna bağlı olarak, bu hizmet bazen yalnızca yolculuk süresinin belirli kesimlerinde sunulabilir.

Havayolu şirketleri arasında sunulan servis noktasında farklılıklar olacaktır. Özel bilgiler için, lütfen her havayolunun kendi web sitesine referans verin. Eco Travel, havayolu tarafından uçak türünün değiştirilmesi veya bir kabin sınıfının aşırı rezervasyonu durumunda, bu durumun mevcut hizmetlerin çeşitlendirilmesini veya bir düşüşe yol açabileceği durumlar için sorumluluk üstlenemez. Herhangi bir şikayet, ilgili havayolu ile doğrudan yapılmalıdır.

13. Takvim değişiklikleri

Havayolları, zamanlamalarını değiştirebilir veya uçuşları kısa bir süre içinde iptal edebilir. Bu tür değişiklikler Eco Travel Shop'un kontrolü dışındadır. Yolcunun, kalkıştan hemen önce uçuşlarının zamanını kontrol etmek için havayollarıyla doğrudan irtibat kurması gerekmektedir. Uçuşunuz iptal olursa, haklarınız ve çözümleriniz, havayolu şirketinin taşıma koşulları ile belirlenir. Sonuç olarak, aşağıdaki durumlarda hak talebinde bulunabilirsiniz:

13.1 Aynı havayolu ile başka bir uçuşta ek ücret olmaksızın taşınma ve/veya

13.2 İdari Ücretler dışında tam bir geri ödeme alma.

Eğer bir programa değişikliği, alımınızın tam fiyatını bize iletmeden veya biletinizin (gidiş veya dönüş uçuşunda) verilmesinden önce meydana gelirse, taşıyıcı adına sizi bilgilendirmeye çalışacağız. Hiçbir koşulda Şirket, “Mücbir Sebep” bölümünde belirtilen durumların doğrudan sonucu olarak meydana gelen herhangi bir değişiklik için tazminat ödemeyi kabul etmemektedir.

14. İptal ve yeniden rezervasyon

14.1 İptal

Biletleriniz, ödemenin alınmasının hemen ardından düzenlenecektir. Kısıtlı biletler daha sonra iade edilemez veya değiştirilemez. Eco Travel Shop, havayollarının rezervasyon kurallarına uygun olarak faaliyet göstermektedir; bu kurallar genellikle çok katıdır. Uçuş iptalleri, kalkıştan en az 24 - 48 saat önce bildirilmelidir. İptal bildirimleri telefonda yapıldığında, orijinal rezervasyonu yapan kişi tarafından, 24 saat içinde yazılı olarak veya e-posta ile de onaylanması gerekmektedir. İptal, bildirildiği gün geçerli olacaktır; yazılı onayımız, orijinal bildirimden 24 saat içinde alınmış olmalıdır. Bazı biletler değiştirilemez; iptal, %100 iptal ücreti doğuracaktır.

14.2 İade talepleri

14.2.1 İade hakkı otomatik olarak yoktur ve bir hava bileti bizi geri gönderdiğinizde, ilgili havayolunun veya konsolidatörün, iade alma uygunluğunu değerlendirmek üzere sunulmasına yardımcı olacağız.

14.2.2 Bize iade için geri gönderilen hava biletleri, geri gönderilen her bilet başına 75 £ yönetim ücreti uygulamasına tabi olacaktır; bu ücretten önce geri dönen bilet sayısı önemli değildir. Havayolu veya konsolidatör tarafından, yönetmeliklerine uygun olarak uygulanan her bilet için bir bilet iptal ücreti ödemeniz gerekecektir.

14.2.3 İade talebinde bulunulduğunda geri ödenecek vergi talebi yapıldığında, başka bir yönetim ücreti uygulanacaktır. Eğer biletiniz için geri alınabilen vergi bileti, yönetim ücretinden daha az ise, bilet tamamen iade edilmeyen bilet olarak değerlendirilecektir. İadeler, ilgili havayolundan veya konsolidatörden alınana kadar ödenmeyecektir. Hava bileti iadelerinde, bu genellikle biletin havayoluna sunulmasından itibaren 10-12 hafta sürmektedir.

14.3 Yeniden rezervasyon

Rezervasyonunuz yapıldıktan sonra düzenlemelerinizi değiştirmek isterseniz, bunu yapabilmemiz için elimizden geleni yapacağız. Değişiklik talepleri, rezervasyonu yapan kişi tarafından yazılı olarak yapılmalıdır. Eco Travel, havayolu biletine ilişkin kurallarına uygun olarak çalışır; bunlar genellikle çok katıdır. Eğer Carlton Leisure, yolcunun yeniden rezervasyonu konusunda yardımcı olacaksa, yolcu, yeniden rezervasyondan kaynaklanan maliyetleri üstlenecektir. Değişiklik yapmak için kişi başı 50,00 £ değiştirme ücreti talep edeceğiz; bunun yanı sıra havayolu ceza ücretleri, vergi farkları ve değişiklik yaparken katlandığımız diğer tüm ücretler uygulanacaktır. Lütfen, yeniden rezervasyonunuzun Eco Travel Shop'tan yazılı onay alana kadar geçerli olmadığını unutmayın.

14.4 Planlanan havayolları, isim değişikliklerini iptal olarak değerlendirmektedir. Yeniden rezervasyon, bilet fiyatı açısından %100 iptal ücreti doğurabilir.

15. Bekar Anneler

28 hafta aşan hamilelik süresinde, İngiltere'ye dönüş tarihlerinde uçuş düzenlemesi yapılamamaktadır. Bununla birlikte, kadınların uçmanın güvenli olup olmadığını öğrenmek için doktorlarıyla iletişime geçmeleri gerekmektedir.

16. Davranış

16.1 Siz ve partinizin üyelerinin başkalarına karşı rahatsız edici bir şekilde davranmadığından veya başkalarına ait mülke zarar verme riskini taşımadığından sorumlusunuz. Bu tür hasarlar veya kayıplar için yapılan ödemeler, konaklama sahibi veya yönetici veya diğer tedarikçiye doğrudan yapılmalıdır. Eylemleriniz nedeniyle tarafımıza karşı daha sonra yapılan herhangi bir talep (hukuki masraflar dahil) için bizi tazmin edersiniz. Tüm müşterilerimizden diğer insanlara karşı duyarlılık göstermelerini bekliyoruz.

16.2 Eğer makul görüşümüze göre, ya da herhangi bir otorite kişisinin görüşüne göre, rahatsızlık yaratacak, tehlike oluşturan veya başkalarına sıkıntı verecek şekilde davranıyorsanız, düşündüğümüz takdirde, düzenlemelerinizi derhal iptal etme hakkına sahibiz. Bu durumda, bizimle olan toplam rezervasyonunuz, geri dönüş düzenlemeleriniz dahil tamamen sona erecektir ve size herhangi bir maliyet, masraf, geri ödeme veya tazminat ödenmesi konusunda sorumluluk kabul etmeyeceğiz.

17. Paket Turları için Rezervasyon Koşulları

17.1 Sözleşme

Rezervasyonlar, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak Şirket ile yapılmaktadır. Hiçbir kişi, Şirket'in yerinde bu koşulları değiştiremez.

17.2 Mali Koruma

Eco Travel Shop, tam yetkili ve teminatlı bir tur operatörüdür. Sivil Havacılık Otoritesi (CAA) tarafından verilen ATOL lisansı 11472'ye sahibiz. ATOL – “Hava Seyahat Organizatörleri Lisansı”nın kısaltmasıdır – bu, sizi, müşteri olarak, bir seyahat firması veya havayolu şirketinin iflası nedeniyle para kaybetmekten veya yurt dışında mahsur kalmaktan korumak için mevcuttur. Üçüncü taraf sağlayıcıları üzerinden rezervasyon yapıyorsanız, lütfen ATOL Sertifikanız için onlarla iletişime geçin. Bizden ATOL korumalı bir uçak içerikli tatil satın aldığınızda, bir ATOL Sertifikası alacaksınız. ATOL Sertifikanızı almadıysanız, lütfen spam e-postalarınızı kontrol edin veya acentamızla hemen iletişime geçin. Bu, finansal olarak korunan öğeleri, bu durumun sizin için ne anlama geldiğini ve yanlış giderse kiminle iletişime geçmeniz gerektiğini listelemektedir. Biz veya ATOL Sertifikanızda belirtilen tedarikçiler, size ATOL Sertifikasında listelenen hizmetleri sağlayacaktır (veya uygun bir alternatif). Bazı durumlarda, ne biz ne de sağlayıcı, maliyeti karşılama yükümlülüğüne sahip olduğumuz için, alternatif bir ATOL sahibi size satın aldığınız hizmetleri veya uygun bir alternatifi (ek bir ücret olmadan) tedarik edebilir. Ancak, aynı zamanda sizinle başka bir ATOL sahibinin atanmasının mümkün olmadığı bazı durumların olabileceğini de kabul ediyorsunuz; bu durumda ATOL planı kapsamında talepte bulunma hakkına sahip olursunuz (veya geçerli ise kredi kartı vereninize).

17.3 Rezervasyon Kabulü

Broşürde yer alan fiyatları artırma veya azaltma ve broşürlerdeki veya web sitemizdeki bilgileri değiştirme hakkına sahibiz. Depozitonun kabulü ile ve ekli rezervasyon formu tatmin edici bir şekilde tamamlandığında, Şirket bir onay faturası düzenleyecek ve bu aşamada aramızdaki sözleşme başlayacaktır. Aşama 12 hafta içinde kalkıştan önce tam olarak ödenmelidir. Eğer bakiye belirtilen tarihe kadar alınmazsa, Şirket, rezervasyonu iptal etme ve depozitoyu saklama hakkına sahiptir. Eğer rezervasyon kaydı kalkıştan sekiz hafta içinde yapılırsa, tam ödeme aynı anda yapılmalıdır.

17.4 Tatil Fiyatınız

Tatil fiyatınız, rezervasyon tarihindeki bilinen maliyetler ve döviz kurları üzerinden belirlenmektedir. Seyahat düzenlemelerinizin fiyatı, taşıma maliyetleri, planlı havayolu fiyatları ve Eco Travel Shop ile hava yolları arasında sözleşme olan diğer havayolu ek ücretleri gibi ek ücretleri kapsamaktadır. Ayrıca, hükümetin ivme veya diğer hükümet tarafından uygulanan artış gibi herhangi bir eylem ile döviz değişimlerine tabi olup, bu tür durumlar karşısında belirli şehirler varış noktasına özgü şehir vergisi uygulayabilmektedir ve bu doğrudan otele ödenmelidir. Bu bedel toplam fiyat içerisinde yer almayacaktır. Yolcunun bu bilgi için sorumluluğu bulunmaktadır.

17.5 Değişiklikler

Seyahat düzenlemelerinizde herhangi bir değişiklik yapmamız pek olası değildir, ancak bunu her zaman yapma hakkına sahibiz. Tatilinizden çok önceden bağımsız tedarikçilerle düzenlemeler planlayacağız; bu tedarikçiler üzerinde doğrudan kontrolümüz yoktur. Bu değişikliklerin çoğu küçük olmasına rağmen, bunu en kısa sürede size veya seyahat acentenize bildiriyoruz. Eğer büyük bir değişiklik yaparsak, yine de sizi veya seyahat acentenizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmek için çaba göstereceğiz. Büyük bir değişiklik, daha düşük kategori ve/veya fiyatla konaklama değişikliği, 12 saatten fazla bir uçuş saatinin değişikliği, (Londra havaalanları dışındaki) Birleşik Krallık kalkış havaalanı değişikliği veya bir tatil bölgesinin önemli değişikliği gibi bir değişiklik içerir. Eğer zorunlu veya öngörülemeyen nedenlerle sağlanan düzenlemeleri iptal etmek zorunda kalıyorsak, herhangi bir tazminat ödemeyeceğiz. Bunun nedeni, ulaşılamaz teknik sorunlardan kaynaklanmasıdır; havayolları veya büyük kiracıların ya da uçak veya uçak tipinin değiştirilmesi, savaş veya savaş tehdidi, sivil hasar, endüstriyel anlaşmazlıklar, doğal felaketler, kötü hava koşulları, salgın veya terör eylemleri gibi durumlardır. Birinci sınıf veya lüks olarak tanımlanan oteller, yalnızca bizim tarafımızdan değerlendirildiğine ve resmi bir derecelendirmeye dayanmadığı kabul edilmektedir. Bu değerlendirme, otelin durumuna ve yerel olarak nelerin bulunduğuna göre yapılmaktadır. Buna ek olarak, ayarlanan konaklama mevcut olamaz. Bu durumda, Şirket ve/veya acentası, eşit standartta bir konaklama sağlamak için çaba gösterecektir.

17.6 İptal Durumu

Eğer siz ya da tatil rezervasyonunuzda herhangi biri, tatili iptal etme kararı alırsa, bu durumu mümkün olan en kısa sürede bize bildirmelisiniz. İptal bildirimlerinin telefonla yapılması durumunda, orijinal rezervasyonu yapan kişi tarafından, 24 saat içerisinde yazılı veya e-posta ile de onaylanması gerekmektedir. İptal, bildirildiği gün geçerli olacaktır; yazılı onayımız, orijinal bildirimden 24 saat içinde alınmış olmalıdır. Bir iptal faturasını size yedi gün içinde göndereceğiz. Eğer bu fatura size ulaşmazsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin, böylece masraflarda artış olmasını önleyebiliriz. Hava bileti almış olsanız bile, lütfen iptal talebinizi gönderirken bunları bize geri getiriniz. Belirli seyahat düzenlemeleri, %100 iptal ücretini gerektirecek şekilde değiştirilemez veya iptal edilemez. Eğer bu durum geçerli olursa, iptalinizi yapmadan önce bunu size bildireceğiz. Ayrıca, bazı ama tüm parti üyeleri tatilin veya bir kısmının iptal edilmesi halinde kalan bireylerin ek ücret ödemesi gerekebilir.

17.7 İptal Edilmesi Bizim Tarafımızdan

Herhangi bir nedenle tatilinizi iptal etme hakkına sahibiz. Ancak, kontrolümüz dışındaki bir nedenden dolayı 8 hafta öncesinde tatilinizi iptal etmeyeceğiz. Eğer tatilinizi iptal etmek zorunda kalırsak; - alternatif olarak, eşdeğer veya çok benzer standartta seyahat düzenlemeleri sunacağız. Her ne kadar geziyi doğru bir şekilde işletmek için gerekli çabayı gösterseniz de; bazen konaklamaları, yönlendirme veya bir seyahat programının sırasını değiştirmek gerekebilir. Lütfen Eco Travel Shop'un sivil grevler, endüstriyel anlaşmazlıklar dahil hava trafiği kontrolü grevleri, çevresel felaketler, salgın, savaş eylemleri, grevler, sağlık ve güvenlik konuları veya kontrolümüz dışındaki diğer olağandışı veya öngörülemeyen sebeplerden ötürü iptal edilmiş seyahatler için sorumluluk kabul etmediğini unutmayın. Herhangi bir değişiklik, Eco Travel Shop'tan fiyat indirimleri, yer değiştirme seyahati, tazminat veya diğer talepler için hak talep etmenizi sağlamaz. Tatil için ek yardımcı düzenlemeler, örneğin; tren biletleri, otel konaklamaları, araba kiralama veya vizeler için geri ödenmeyecektir. Ve tüm iade, sivil grev, endüstriyel anlaşmazlık, hava trafiği kontrolü grevleri, çevresel felaketler, salgın, savaş eylemleri, grevler, sağlık ve güvenlik konuları veya kontrolümüz dışındaki diğer olağandışı veya öngörülemeyen nedenlerden dolayı iptal durumunda £75 işlem ücreti uygulanacaktır.

18. Sigorta

Yatırım yaptığınız tatil için yeterli seyahat sigortasına sahip olmanız şiddetle tavsiye edilir. Sigorta kapsamının iptal masraflarını, tatil öncesi beklenmedik kesintileri, sağlık ve yurt dışına geri gönderme giderlerini (hava ambulansı dahil), kişisel kaza, gecikme kaybı veya kişisel eşyalarınıza verilecek zararlara karşı olması gerekir. Başka bir kaynaktan sigorta sağlarken, poliçenin yazılı ayrıntılarını bize vermeniz ve tüm grup üyeleri adına bir feragatname formunu imzalamanız gerekir; bu sayede biz ve yurt dışındaki acentelerimiz, talep halinde karşılaşabileceğimiz maliyetlerden sorumlu tutulamaz.

19. Veri Koruma Politikası

Bilgilerinizi korumak için gerekli güvenlik önlemlerinin alındığını sağlama sorumluluğunu üstleniyoruz. Bilgilerinizi seyahat düzenlemelerinizin ilgili tedarikçilerine (havayolları, oteller, ulaştırma şirketleri vb.) iletmek zorundayız. Bilgiler, ayrıca gereken durumlarda güvenlik veya kredi kontrol şirketlerine, kamu yetkililerine (gümrük ve göçmenlik gibi), yasal gereklilikler nedeniyle verilmesi olası durumlardaki gibi sağlanabilir.

20. Şikayetler ve İhtilaf

Detaylı planlamaya rağmen, bazen sorunlar yaşanabilir. Seyahatiniz sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, bu durumu hemen tedarikçiye ve bizim acente veya çalışanımıza bildirmeniz çok önemlidir; bu sayede sorun araştırıldığında düzeltilmesine olanak tanımış olursunuz. Durum, tatilinizin beklenmedik bir kesintiye uğramasını sağlamadan, hemen düzeltme imkanına sahip olabilir. Eğer sorun çözülemezse, dönüşünüzden sonra yedi gün içinde yazılı olarak bizimle iletişime geçmelisiniz. Seyahatiniz sırasında durumu bildirmenizi gerçekleştirmezseniz, sonra yapacağınız herhangi bir talepten etkilenecektir.

21. Engelli Yolcular

Üzgünüm, bazı seyahat destinasyonlarının engelliler için uygun olmadığını belirtmek zorundayız. Eğer engelliyseniz tayariy yüklemelerinde seyahat edeceğiniz destinasyonun, ihtiyaçlarınıza uygun olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.

22. Telefon Görüşmeleri

Müşteri hizmetlerimizi sürekli olarak değerlendirmek için telefon görüşmelerini rastgele olarak kaydetme hakkını saklı tutmaktayız.

23. Hukuk

23.1 Bu rezervasyon şart ve koşulları İngiliz hukuku tarafından yönetilmektedir ve buna göre yorumlanacaktır. Ayrıca, konaklama rezervasyonunuz yerel yasalara, alışkanlıklara ve hassasiyetlere tabi olabilir; bunlar zamanla değişebilir.

23.2 Sivil Havacılık (Hava Seyahat Organizatörleri Lisansı) Yönetmeliği 2012 (S.I. 1017) ve Paket Seyahat, Paket Tatiller ve Paket Turlar Yönetmeliği 1992 (S.I. 3288) resmi metni, www.legislation.gov.uk adresinde bulunabilir.

Daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin. E-posta: sales@ecotravelshop.com