Условия и положения

Условия бронирования Eco Travel Shop Ltd

Условия и положения Eco Travel Shop:

Ваш контракт на отпуск: Пожалуйста, внимательно прочитайте это перед бронированием

Когда вы делаете бронирование, вы гарантируете, что у вас есть полномочия принимать и принимаете условия этих условий бронирования от имени вашей группы. Ваш контракт заключается с Eco Travel Shop Ltd, номер регистрации компании 11411137.

Лицензия организаторов воздушного путешествия (ATOL)

Мы являемся полностью лицензированным и застрахованным туроператором. У нас есть лицензия ATOL № 11472, выданная Управлением гражданской авиации (CAA). ATOL - это сокращение от "Лицензирование организаторов воздушных путешествий" - существует для защиты вас, клиента, от потерь денег или того, что вы окажетесь в сложной ситуации за границей из-за банкротства туристической фирмы или авиакомпании.

1.1 Никакой контракт не вступает в силу между нами, пока (вы признаете) не произойдет принятие нами невозвратного депозита в размере не менее 250 фунтов стерлингов с человека (возможно изменение) и соблюдения правил тарифа в соответствии с бронированием. Резервирование принимается/подтверждается, когда кредитная/дебетовая карта была списана с депозита или полной суммы бронирования в очищенных средствах (в соответствии с соглашением). Обратите внимание, что депозиты невозвратные и не подлежат передаче.

1.2 Для онлайн-бронирований контракт вступает в силу после принятия условий бронирования, представленных в конце процесса бронирования, и как только мы получили полную оплату в очищенных средствах.

1.3 Все предлагаемые услуги подлежат доступности.

1.4 Цены, указанные в предложении, основаны на наземных и транспортных расходах, действительных на дату бронирования. Компания оставляет за собой право изменять цены в любое время до подтверждения бронирования. Компания не может нести ответственность за устные расценки или описания. Мы оставляем за собой право отказать в любом бронировании по собственному усмотрению.

1.5 Когда вы делаете бронирование, вы подтверждаете, что у вас есть полномочия принимать, и вы принимаете эти условия для себя и от имени всех членов вашей группы, и более того, если вы делаете бронирование для более чем одного человека, вы несете ответственность за все платежи, причитающиеся от каждого члена группы, для которого вы делаете бронирование.

1.6 Ваша ответственность состоит в том, чтобы обеспечить точность любой информации, которую вы нам предоставляете, и передать информацию, которая предоставляется вам нами или любыми нашими поставщиками, всем членам вашей группы.

2. Платежи

Вы должны оплатить оставшуюся сумму до даты, указанной в подтверждении счета. Обратите внимание, что для некоторых телефонных бронирований может потребоваться полная оплата НЕМЕДЛЕННО, т.е. до того, как вы получите наше подтверждение счета. Если это так, вам будет сообщено об этом при бронировании. Очень важно, чтобы вы производили платежи, когда они должны быть, так как невыполнение этого может привести к отмене вашего отпуска/рейсов и оставит вас с обязательством оплатить сборы за отмену. Если применяется дополнительный сбор за бронирование, это будет сообщено вам во время бронирования. До тех пор, пока полная оплата не будет получена, цена на ваше бронирование может увеличиться в результате топливных или других дополнительных сборов, которые могут быть наложены поставщиками.

Остаток стоимости ваших туристических услуг должен быть оплачен не позднее чем за 8 недель до даты вашего вылета. Если депозит и/или остаток не будут оплачены вовремя, мы оставляем за собой право отменить ваши туристические услуги и удержать ваш депозит. Для бронирований авиабилетов полная сумма должна быть оплачена заранее.

2.1 Платежи могут быть произведены с использованием всех основных дебетовых и кредитных карт, как указано на сайте, без дополнительной надбавки. Обратите внимание, что может взиматься административный сбор за некоторые кредитные карты.

2.2 Чтобы убедиться, что ваша кредитная, дебетовая или расчетная карта не используется без вашего согласия, мы будем проверять имя, адрес и другую личную информацию, предоставленную вами в процессе заказа, против соответствующих баз данных третьих сторон. Принимая эти условия и положения, вы соглашаетесь на такие проверки. При выполнении этих проверок личная информация, предоставленная вами, может быть раскрыта зарегистрированному кредитному референсному агентству, которое может сохранить запись этой информации. Вы можете быть уверены, что это делается только для подтверждения вашей личности, что кредитная проверка не производится, и что ваш кредитный рейтинг не будет затронут. Вся информация, предоставленная вами, будет обрабатываться безопасно и строго в соответствии с Законами о защите данных.

3. Подтверждение бронирования и туристические документы

Путешественник несет ответственность за следующее:

3.1 Чтение и одобрение условий и положений путешествия перед покупкой.

3.2 Проверка перед совершением покупки, что написание имени путешественника соответствует точно написанию в их паспорте.

3.3 Связь с Eco Travel Shop Ltd немедленно, если вы не получите подтверждение по электронной почте в течение нескольких минут после бронирования. Как только вы получите это подтверждение по электронной почте, вы должны проверить, что детали правильные. Пожалуйста, немедленно сообщите Eco Travel Shop, если что-то непонятно.

3.4 Регулярная проверка вашего адреса электронной почты, который вы дали нам, поскольку вся корреспонденция от нас отправляется по электронной почте.

3.5 Консультирование с соответствующей авиакомпанией, чтобы проверить, из какого терминала аэропорта вы будете вылетать.

3.6 Проверка визовых требований, документов для путешествий и документов для конечного пункта назначения и для любых промежуточных остановок. Это делается через посольство или высокую комиссию соответствующей страны и авиакомпании, которые выполняют поездку.

3.7 Проверка, какие вакцинации вам понадобятся перед поездкой.

3.8 Проверка правил паспорта и сроков действия вашего паспорта. Некоторые страны требуют, чтобы ваш паспорт был действителен как минимум шесть месяцев после вашего возвращения домой.

3.9 Проверка текущих времен регистрации для всей поездки. Рекомендуем вам зарегистрироваться в аэропорту как минимум за 2 часа до вылета для внутренних рейсов или за 3 часа для международных рейсов.

3.10 Проверка времен рейсов и любых изменений в расписании как для вашего вылетного, так и для обратного рейсов.

4. Билеты

4.1 Электронный билет, который Eco Travel Shop Ltd отправляет по электронной почте путешественнику по завершении бронирования, является туристическим документом, и его необходимо иметь при себе на протяжении всей поездки. Это подтверждение содержит всю важную информацию, такую как номер бронирования, номер рейса и время рейсов.

4.2 Авиабилеты всегда должны использоваться в последовательности, и путешественники обязаны завершить все этапы своего маршрута. Если путешественник не завершит какой-либо этап поездки, остальная часть поездки будет отменена авиакомпанией, и возврат не будет выдан.

4.3 Билеты с разными номерами бронирования всегда обрабатываются как индивидуальные поездки независимо друг от друга. Eco Travel Shop не несет ответственности за пропущенные стыковки или отсутствие возмещения за отдельные билеты в случае изменений в расписании, задержек или отмененных рейсов.

5. Изменения и отмены рейсов

Мы продаем различные туристические связанные продукты от разных поставщиков и сервисных провайдеров (“Поставщики”). Каждый Поставщик имеет свои собственные условия и положения, которые применимы к вашим конкретным договорённостям в дополнение к нашим общим условиям и положениям, и вы должны учитывать их. Eco Travel Shop Ltd выступает в качестве посредника или "Бронированного агента" для продуктов и услуг, которые не поставляются непосредственно нами (например, авиаперевозка и наземный транспорт, отели, питание, туры, круизы и т. д.). Мы не являемся совместным поставщиком таких продуктов и услуг. Авиакомпании могут в любое время изменять свои расписания, номера рейсов, терминалы или маршруты.

Ваш контракт с вашими Поставщиками может позволять им отменять или изменять бронирования. Если мы являемся вашим Бронированным агентом, мы обеспечим, чтобы вы были быстро уведомлены о любых значительных изменениях, как только мы станем о них осведомлены, если у нас будет время до вашего вылета, но мы не принимаем на себя никакой ответственности за любые изменения или расходы, которые могут возникнуть. В соответствии с условиями поставщика у вас будет возможность либо принять изменения в условиях, либо принять предложение альтернативных туристических услуг, если оно будет предложено Поставщиком, либо отменить ваши забронированные услуги и получить возможные возвраты. Мы не гарантируем, что какие-либо возвраты будут применимы.

Также могут быть случаи, когда используемые авиакомпании отличаются от тех, которые опубликованы в брошюре. Мы не имеем контроля над изменениями рейсов и задержками, и стандартные правила авиакомпаний применяются во всех случаях. Поэтому очень важно, чтобы вы проверяли свой вылет и обратный рейс как минимум за 24 часа до вылета.

6. Задержки рейсов

Они могут происходить по множеству причин, включая проблемы с контролем за воздушным движением, неблагоприятные погодные условия, проблемы с безопасностью и перепродажу мест авиакомпаниями. У каждой авиакомпании есть своя политика, чтобы справиться с такими событиями – большинство предоставит жилье, если задержка значительна. Мы не имеем контроля над задержками рейсов и стандартная политика авиакомпании применяется во всех случаях.

7. Специальные просьбы и медицинские проблемы

Если у вас есть какие-либо специальные запросы, пожалуйста, сообщите нам об этом в момент бронирования. Хотя мы постараемся передать любые такие запросы соответствующему поставщику, мы сожалеем, что не можем гарантировать, что какой-либо запрос будет выполнен. Невыполнение любых специальных запросов не будет являться нарушением контракта с нашей стороны. Если у вас есть какая-либо медицинская проблема или инвалидность, которая может повлиять на ваши услуги, вы должны сообщить нам об этом письменно до бронирования, предоставив полные детали. Если мы считаем, что не можем должным образом удовлетворить ваши потребности, мы оставляем за собой право отказать/отменить ваше бронирование.

8. Бронирование авиабилетов

8.1 Изменения цен/технические ошибки

Eco Travel Shop оставляет за собой право вносить изменения в связи с техническими ошибками и изменениями цен, находящимися вне нашего контроля. Мы оставляем за собой право связаться с путешественником в течение 24 часов, чтобы внести любые правки в бронирования. Carlton Leisure также оставляет за собой право отменить резервирование в случае технических проблем и ошибок в ценах, которые находятся вне нашего контроля. Путешественник будет уведомлен по электронной почте в этом случае.

8.2 Сочетание одиночных билетов (комбинация в одну сторону)

Чтобы получить специальные тарифы при создании определённых бронирований, мы либо комбинируем два или более однонаправленных тарифов на разных авиакомпаниях, либо на одной и той же авиакомпании. Даже если этапы забронированы вместе, они обрабатываются индивидуально. Это означает, что каждый этап вашего путешествия рассматривается отдельно в случае отмены, изменений, транспортных задержек, таких как забастовки, и изменений в расписании. Применяются условия каждой авиакомпании.

8.3 Политика авиакомпаний

Мы выступаем в качестве агента авиакомпании; в случае несостоятельности авиакомпании мы не будем нести ответственности. Мы рекомендуем вам приобрести страхование путешествий при бронировании вашего рейса или отпуска за границей.

8.4 Форс-мажор

Обратите внимание, что Eco Travel Shop не несет ответственности за любые поездки, отмененные в связи с гражданской забастовкой, промышленным конфликтом, включая споры с управлением воздушным движением, эпидемиями, экологическими катастрофами, военными действиями, забастовками, проблемами с охраной здоровья и безопасностью или другими необычными или непредвиденными обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля или контроля авиакомпании. Любые изменения не дают право на снижение цен, замену поездок, ущерб или другие компенсации от Eco Travel Shop. Мы не возмещаем никакие дополнительные затраты на поездку, такие как железнодорожные билеты, гостиничную плату, аренду автомобилей или визы.

Если изменение времени приводит к опозданию при прибытии в отель или компанию по аренде автомобилей, путешественник должен лично связаться с отелем или компанией по аренде автомобилей, чтобы сообщить им об этом.

8.5 Паспорта, визы и транзитные визы

8.5.1 Путешественник несет ответственность за то, чтобы его/ее паспорт был действителен на момент бронирования. Путешественник также несет ответственность за то, чтобы у него/нее была виза для пункта назначения и любые визы, необходимые для стран, через которые он/она может просто транзитом проезжать. Путешественник несет личную ответственность за любые расходы, возникающие в связи с этими формальностями. Важно, чтобы путешественник проверил, чтобы его/ее паспорт, визу на въезд и транзитные визы соответствовали требованиям обеих стран и авиакомпаний. Специальные положения касаются бронирования возвратных билетов для поездок в определённые страны. Путешественник несет ответственность за проверку этого с посольством или высоким комиссариатом соответствующей страны и с любыми вовлеченными авиакомпаниями.

8.5.2 Утвержденный разрешение на въезд (ESTA) и машинно-читаемый паспорт необходимы для всех путешествий в или через США.

8.5.3 Ваши конкретные требования к паспорту и визе, а также другие требования иммиграции лежат на вашей ответственности. Вы должны подтвердить их с консульствами, расположенными в соответствующих посольствах или высоких комиссариатах. Ни поставщики, с которыми у вас контракт, ни мы, не принимаем на себя ответственность, если вы не можете путешествовать, потому что не выполнили никаких требований по паспорту, визе или иммиграции. Обратите внимание, что все имена в любом бронировании должны быть точно такими же, как указано в ваших паспортах. Ваша ответственность заключается в том, чтобы обеспечить наличие действительных туристических документов.

8.6 Вакцинации

Путешественник несет ответственность за то, чтобы он/она прошел все необходимые вакцинации, и чтобы все другие необходимые формальности для поездки в страну, которую планирует посетить путешественник, были завершены. Любые расходы, связанные с вакцинациями, будут покрыты путешественником.

9. Частые лояльные программы

Вы можете добавить номер вашего участника программы частых полетов в момент бронирования. Мы регистрируем данные в бронировании, но не принимаем на себя ответственность за баллы или бонусы с применимой авиакомпанией. Не все рейсы имеют право на получение баллов или бонусов, и такая информация всегда должна запрашиваться у авиакомпании.

10. Младенцы

Дети в возрасте от 0 до 2 лет будут путешествовать как младенцы и не будут выделены для них собственные места. Билет для ребенка должен быть забронирован на всю поездку, если младенец достигнет возраста 2 лет до окончания поездки. Билеты для младенцев не могут быть забронированы до рождения, поскольку правильное имя и дата рождения должны соответствовать указанным в паспорте. Eco Travel не возмещает расходы, возникающие в результате неправильно забронированного типа билета.

11. Налоги

Цена билета, показанная на сайте, включает аэропортовые налоги. Налог на выезд должен быть оплачен наличными при выезде из некоторых аэропортов. Это ответственность путешественника, чтобы проверить эту информацию.

12. Транспорт и отель, когда аэропорт или дата изменяются

Наземный транспорт и ночевка во время вашей поездки не включены в цену билета. Путешественник отвечает за проверку расписаний и цен. Это также относится к любым изменениям в расписании авиакомпаний, которые выходят за пределы нашего контроля.

12.1 Время стыковок при остановках

Время, необходимое для стыковок во время остановок, рассчитывается авиакомпаниями. Если сегмент рейса задерживается в случае транзитного бронирования, авиакомпании обязаны помочь путешественнику добраться до конечного пункта назначения.

Когда бронируются отдельные билеты, авиакомпании не несут ответственности за задержки, приводящие к пропущенным стыковкам. Таким образом, ответственность за правильность времени стыковки лежит на путешественнике в соответствии с авиакомпаниями и аэропортами. Eco Travel не возмещает никакие дополнительные расходы, связанные с этим.

12.2 Утерянный/поврежденный багаж

Carlton Leisure не несет ответственности за утерянный или поврежденный багаж. Любые проблемы должны быть немедленно сообщены представителю авиакомпании в аэропорту.

12.3 Премиум эконом, бизнес, первый класс

Эта услуга может быть куплена только в момент бронирования. В зависимости от авиакомпании эта услуга иногда может быть предложена только на определённых секциях маршрута.

Услуги, предоставляемые на борту, будут различаться в зависимости от авиакомпании. Для получения конкретной информации, пожалуйста, обратитесь к сайту каждой авиакомпании. Eco Travel не может быть привлечена к ответственности, если авиакомпания изменяет тип самолета или переполняет класс обслуживания, что может изменить диапазон доступных услуг или привести к понижению класса обслуживания. Все жалобы должны быть адресованы непосредственно соответствующей авиакомпании.

13. Изменение расписания

Авиакомпании могут изменять свои расписания и отменять рейсы в короткие сроки. Такие изменения находятся вне контроля Eco Travel Shop. Путешественник лично ответственен за проверку времени вылета и возвращения напрямую через авиакомпании до отправления. Если ваш рейс будет отменен, ваши права и средства будут регулироваться условиями перевозки авиакомпании. В результате вы можете иметь право на:

13.1 Перевозку на другой рейс той же авиакомпании без дополнительных затрат и/или

13.2 Получение полного возмещения, за исключением административных сборов.

Если изменение расписания происходит в вашем маршруте до того, как мы получили от вас полную сумму, или до выдачи ваших билетов (как на вылете, так и на обратном рейсе), мы постараемся уведомить вас от имени перевозчика. Ни при каких обстоятельствах Компания не выплатит компенсацию за любые изменения, которые являются прямым результатом обстоятельств, указанных в условии «Форс-мажор».

14. Отмена и повторное бронирование

14.1 Отмена

Ваши билеты будут выданы сразу после получения оплаты. Ограниченные билеты не могут быть впоследствии возвращены или изменены. Eco Travel Shop работает в соответствии с правилами бронирования авиакомпаний, которые обычно очень строгие. Отмена рейса должна быть сообщена как минимум за 24–48 часов до вылета. Любое уведомление об отмене по телефону также должно быть подтверждено письменно или по электронной почте в течение 24 часов человеком, который сделал оригинальное бронирование. Отмена вступит в силу с дня, когда мы были уведомлены, при условии, что письменное подтверждение будет получено нами в течение 24 часов после оригинального уведомления. Некоторые билеты являются непередаваемыми, и отмена повлечет за собой сбор в размере 100% стоимости.

14.2 Возвраты

13.2.1 Автоматического права на возврат не существует, и, когда вы возвращаете авиабилет нам, мы организуем его представление соответствующей авиакомпании или консолидатору для оценки права на возможный возврат в соответствии с условиями и положениями соответствующей авиакомпании или консолидатора.

14.2.2 Авиабилеты, возвращенные нам для возврата, подлежат административному сбору в размере 75 фунтов стерлингов за билет, независимо от количества возвращенных билетов. Вам потребуется уплатить сбор за отмену за каждый билет, который налагается авиакомпанией или консолидатором в соответствии с их условиями и положениями.

14.2.3 Административный сбор в размере 75 фунтов стерлингов за билет будет взиматься на любые невозвратные билеты и бронирования, если мы подаем заявку на возврат налога по вашему запросу и от вашего имени. Если суммы налога, подлежащие возврату по вашему билету, меньше, чем административный сбор, билет будет считаться полностью невозвратным. Возвраты не будут выплачиваться вам до тех пор, пока они не будут получены нами от соответствующей авиакомпании или консолидатора. В случае возвратов билетов авиакомпании это обычно занимает 10-12 недель с момента, когда билеты поданы на рассмотрение авиакомпании.

14.3 Повторное бронирование

Если вы хотите изменить свои условия после того, как ваше бронирование было сделано, мы сделаем все возможное, чтобы организовать это при условии, что можем учесть изменение. Любая просьба об изменениях должна быть сделана в письменной форме лицом, сделавшим бронирование. Eco Travel работает в соответствии с правилами билетов авиакомпаний, которые обычно очень строгие. Если Carlton Leisure должен помочь путешественнику с повторным бронированием, путешественник несет ответственность за расходы, возникающие в результате повторного бронирования. Мы возьмем сбор за изменение в размере 50 фунтов стерлингов с человека, плюс штрафы авиакомпаний, налоговые различия и любые другие расходы, которые мы понесем при внесении изменения. Обратите внимание, что ваше повторное бронирование недействительно, пока вы не получите письменное подтверждение от Eco Travel Shop.

14.4 Запланированные авиакомпании обычно рассматривают изменения имен как отмену. Повторное бронирование может повлечь за собой 100% штраф за отмену в отношении стоимости авиабилета.

15. Беременные женщины

Невозможно организовать авиарейсы для беременных женщин, которые будут на срок более 28 недель беременности на дату их возвращения в Великобританию. Тем не менее, женщины должны проконсультироваться со своим врачом, чтобы установить, безопасно ли им лететь.

16. Поведение

16.1 Вы принимаете на себя ответственность за то, чтобы вы и члены вашей группы не вели себя таким образом, который может оскорбить других или угрожать потерям или повреждениям чужого имущества. Платежи за любые такие повреждения или убытки должны производиться непосредственно владельцу или менеджеру жилья или другому поставщику. Вы освободите нас от любых требований (включая судебные издержки), которые могут быть предъявлены нам в результате ваших действий. Мы ожидаем от всех клиентов уважения к другим людям.

16.2 Если, по нашему разумному мнению или мнению любых других уполномоченных лиц, вы ведете себя таким образом, который вызывает или может вызвать беспокойство, опасность или беспокойство у третьей стороны или повреждение имущества, мы оставляем за собой право завершить ваши условия без уведомления. В этой ситуации ваше полное бронирование у нас, включая ваши возвращающиеся транспортные условия, будет немедленно прекращено, и мы не будем нести ответственность за оплату любых расходов, возмещения или компенсаций.

17. Условия бронирования для пакетных отпусков

17.1 Контракт

Бронирования делаются с Компанией на основании этих условий бронирования. Никто не может изменять эти условия от имени Компании.

17.2 Ваша финансовая защита

Eco Travel Shop является полностью лицензированным и застрахованным туроператором. У нас есть лицензия ATOL 11472, выданная Управлением гражданской авиации (CAA). ATOL - это сокращение от "Лицензирование организаторов воздушных путешествий" - призвано защитить вас, клиента, от потерь денег или того, что вы окажетесь в сложной ситуации за границей из-за банкротства турфирмы или авиакомпании. Если вы бронируете через третьего поставщика, пожалуйста, свяжитесь с ними для получения вашего сертификата ATOL. Когда вы покупаете защиту ATOL, включая отпуск, от нас, вы получите сертификат ATOL. Если вы не получили свой сертификат ATOL, пожалуйста, проверьте свои электронные письма в спаме или немедленно свяжитесь с нашим агентом. Этот сертификат перечисляет, что застраховано финансово, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас, и с кем связаться, если что-то пойдет не так. Мы или поставщики, указанные в вашем сертификате ATOL, предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, если ни мы, ни поставщик не сможем это сделать по причинам несостоятельности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы приобрели, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь принять, что в таких случаях альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые деньги, которые вы должны уплатить в соответствии с вашим контрактом этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях будет невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, в этом случае вы будете иметь право подать заявку по схеме ATOL (или к вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо).

17.3 Принятие бронирования

Мы оставляем за собой право увеличивать или уменьшать цены, указанные в брошюрах, и изменять любую информацию в наших брошюрах или на нашем сайте до того, как будет сделано бронирование. После принятия депозита и удовлетворительного заполнения формы бронирования Компания отправит счет подтверждения и на этом этапе контракт между нами вступает в силу. Оплата оставшейся суммы должна быть произведена не менее чем за 12 недель до даты вылета. Если остаток не будет получен к сроку, Компания оставляет за собой право отменить бронирование и удержать депозит. Если бронирование сделано за восемь недель до вылета, полная сумма должна быть отправлена одновременно с бронированием.

17.4 Ваша цена на отдых

Цена вашего отдыха основывается на известных расходах и обменных курсах на момент бронирования. Цена ваших туристических услуг подлежит дополнительным сборам и увеличению транспортных затрат, назначенным тарифами авиаперевозчиков и любым другим дополнительным сборам, которые являются частью контракта между авиакомпаниями и Eco Travel Shop. Она также может подлежать любым правительственным мерам, таким как увеличение НДС или любому другому увеличению, установленному правительством, а также изменениям валют и неблагоприятным изменениям обменного курса. Некоторые города вводят городской налог, который должен быть выплачен непосредственно отелям. Это не будет включено в общую цену. Ответственность за проверку этой информации лежит на путешественнике.

17.5 Изменения с нашей стороны

Маловероятно, что нам придется вносить какие-либо изменения в ваши туристические услуги, но мы оставляем за собой право делать это в любое время. Мы планируем мероприятия задолго до вашего отпуска, используя независимых поставщиков, таких как авиакомпании и отели, над которыми у нас нет прямого контроля. Большинство этих изменений являются несущественными, и мы уведомим вас или вашего туристического агента, как только сможем. Если мы внесем серьезные изменения, мы также постараемся уведомить вас или вашего туристического агента, как можно скорее. К серьезным изменениям относится изменение размещения на менее качественное и/или недорогое размещение, изменение времени рейса более чем на 12 часов, изменение аэропорта вылета в Великобритании (помимо аэропортов Лондона) или значительное изменение района курорта. Мы не несём ответственности за какую-либо компенсацию, если мы вынуждены отменить или любым образом изменить ваш отпуск в результате необычных или непредсказуемых ситуаций, находящихся вне нашего контроля, последствия которых нельзя было избежать, даже проявив должную заботу. К ним относятся неизбежные технические проблемы с транспортом, изменения, вызванные перепланировкой или отменой рейсов авиакомпаниями или основными чартерными перевозчиками, изменение авиакомпании или типа самолета, войны или угрозы войны, гражданская война, промышленные споры, стихийные бедствия, плохая погода, эпидемия или террористическая деятельность. Отели, описанные как первоклассные или люксовые, считаются таковыми только нами, а не обязательно согласно каким-либо официальным критериям. Оценка основана на нашем знании заведения, нашем общем мнении и стандартном уровне того, что доступно местным жителям. Используемые термины, такие как "дельюкс", "люкс", и т. д., соответствуют тем, которые использует сам отель. Компания не владеет, не управляет и не контролирует размещение, которое она использует. Иногда может случиться так, что забронированное размещение недоступно. В этом случае Компания и/или её агент постараются предоставить равнозначное размещение.

17.6 Отмена клиентом

Если вы или кто-либо из вашей группы по отпуску решит отменить отпуск, вы должны уведомить нас об этом как можно скорее. Любое уведомление по телефону также должно быть подтверждено письменно или по электронной почте в течение 24 часов лицом, сделавшим оригинальное бронирование. Отмена вступает в силу с момента уведомления, при условии, что письменное подтверждение получено нами в течение 24 часов с момента оригинального уведомления. Вам будет отправлено счет об отмене в течение семи дней. Если вы не получите его, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, чтобы предотвратить повышение сборов. Если вы уже получили свои авиабилеты, пожалуйста, верните их нам с вашим запросом на отмену. Некоторые туристические договоренности не могут быть изменены или отменены без наложения 100% комиссии за отмену. Если это так, мы сообщим вам об этом до вашей отмены. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить полис страхования, который в большинстве случаев будет включать покрытие против потери депозита или сборов за отмену. Если некоторые, но не все члены группы отменяют отпуск или его часть, дополнительные сборы могут быть предъявлены оставшимся участникам.

17.7 Отмена с нашей стороны

Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск по любой причине. Однако мы не отменим ваш отпуск менее чем за 8 недель до вылета, если это не связано с обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля. Если нам придется отменить ваш отпуск, мы предложим вам: - альтернативные туристические условия эквивалентного или очень близкого качества. Хотя мы стараемся проводить туры, как было объявлено, время от времени может быть необходимо внести изменения в размещение, маршрут или порядок маршрута. Обратите внимание, что Eco Travel Shop не несет ответственности за любые поездки, отмененные из-за гражданских забастовок, промышленных разногласий, включая споры с контролем воздушного движения, экологическими бедствиями, эпидемиями, актами войны, забастовками, проблемами с охраной здоровья и безопасностью или другими необычными или непредсказуемыми обстоятельствами вне нашего контроля или контроля авиакомпании. Любые изменения не дают права на снижение цен, замену поездок, ущерб или другую компенсацию от Eco Travel Shop. Мы не возмещаем никакие дополнительные расходы на поездку, такие как железнодорожные билеты, гостиничные расходы, аренда автомобилей или визы. Все возмещения по гражданским забастовкам, промышленным разногласиям, включая споры с контролем воздушного движения, экологическими бедствиями, эпидемиями, актами войны, забастовками, проблемами с охраной здоровья и безопасностью или другими необычными или непредсказуемыми обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля или контроля авиакомпании, подлежат сбору в размере 75 фунтов стерлингов за административные затраты.

18. Страховка

Настоятельно рекомендуется, чтобы у вас была соответствующая туристическая страховка для отпуска. Страховое покрытие должно включать сборы за отмену, неожиданные расходы на сокращение отпуска, медицинские и репатриационные расходы (включая воздушные амбулансы), личный несчастный случай, задержки, утрату или повреждение ваших личных вещей. При организации страховки из источника, отличного от предложенного нами, вы должны предоставить нам письменные данные о полисе и подписать форму освобождения от ответственности от вашего имени и от имени всех членов вашей группы, освобождая нас и наших зарубежных агентов / представителей от любой ответственности за любые расходы, которые могут возникнуть, и которые иначе были бы покрыты страховым требованием.

19. Политика конфиденциальности

Мы берем на себя полную ответственность за обеспечение того, чтобы надежные меры безопасности были введены для защиты вашей информации. Мы должны передать информацию соответствующим поставщикам ваших туристических услуг, таким как авиакомпании, отели, компании транспортировки и т. д. Информация также может быть предоставлена компаниям по безопасности или кредитному контролю, государственным органам, таким как таможня и иммиграция, если это необходимо согласно их запросам или согласно требованиям закона.

20. Жалобы и споры

Несмотря на детальное планирование, признано, что время от времени возникают проблемы. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время вашей поездки, крайне важно, чтобы вы уведомили об этом поставщика и нашего агента или сотрудников, как только это произойдет, чтобы дать нам шанс расследовать и устранить проблему. В большинстве случаев любые необходимые исправления могут быть выполнены незамедлительно, и ваш отпуск должен продолжаться без помех. Если проблему нельзя будет устранить, вы должны связаться с нами письменно в течение семи дней после вашего возвращения. Если вы не сообщите об этом в течение вашей поездки, это повлияет на любые последующие претензии, которые вы можете предъявить.

21. Пассажиры с ограниченными возможностями

К сожалению, мы должны сообщить, что некоторые туристические пункты назначения не подходят для людей с ограниченными возможностями. Если вы имеете инвалидность, мы рекомендуем вам проверить, будет ли пункт назначения, в который вы планируете путешествовать, подходящим для ваших нужд.

22. Телефонные звонки

Мы оставляем за собой право случайным образом записывать телефонные звонки для обеспечения постоянного контроля качества нашего обслуживания клиентов.

23. Закон

23.1 Эти условия и положения бронирования регулируются и должны интерпретироваться в соответствии с английским правом. Кроме того, ваше бронирование размещения может также подлежать местным законам, обычаям и чувствительности, которые могут изменяться время от времени.

23.2 Официальный текст Регламента о лицензировании организаторов воздушных путешествий 2012 года (S.I. 1017) и Регламента о пакетных турах, пакетных праздниках и пакетных турах 1992 года (S.I. 3288), оба в измененной редакции, можно найти по адресу www.legislation.gov.uk.

Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами. Электронная почта: sales@ecotravelshop.com