Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungsbedingungen der Eco Travel Shop Ltd

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Eco Travel Shop:

Ihr Urlaubsvertrag: Bitte lesen Sie dies sorgfältig, bevor Sie buchen

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie die Autorität haben, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen Ihrer Gruppe zu akzeptieren und dies auch tun. Ihr Vertrag wird mit der Eco Travel Shop Ltd, der Unternehmensregistrierungsnummer 11411137, geschlossen.

Lizenz für Reiseveranstalter im Luftverkehr (ATOL)

Wir sind ein vollständig lizenzierter und gebundener Reiseveranstalter. Wir besitzen die ATOL-Lizenz # 11472, die von der Zivilluftfahrtbehörde (CAA) ausgestellt wurde. ATOL – kurz für „Air Travel Organisers Licensing“ – schützt Sie, den Kunden, davor, Geld zu verlieren oder im Ausland gestrandet zu sein, aufgrund des Versagens eines Reiseunternehmens oder einer Airline.

1.1 Ein Vertrag wird zwischen uns nicht wirksam, bis (Sie bestätigen) die Annahme durch uns einer nicht erstattbaren Anzahlung von mindestens £250 pro Person (Änderungen vorbehalten) und die Einhaltung der Tarifregeln laut Buchung. Die Reservierungen werden akzeptiert/bestätigt, wenn eine Kredit-/Debitkarte mit der Anzahlung, oder der vollständigen Zahlung der Reservierung in eingezahlten Mitteln belastet wurde (gemäß der Vereinbarung). Bitte beachten Sie, dass Anzahlungen nicht erstattbar und nicht übertragbar sind.

1.2 Bei Online-Buchungen kommt der Vertrag zustande, sobald die Buchungsbedingungen akzeptiert werden, die am Ende des Buchungsprozesses präsentiert werden, und sobald wir die vollständige Zahlung in eingezahlten Mitteln erhalten haben.

1.3 Alle angebotenen Dienstleistungen unterliegen der Verfügbarkeit.

1.4 Die angegebenen Preise basieren auf den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Boden- und Transportkosten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, bevor die Buchung bestätigt wird. Das Unternehmen kann keine Verantwortung für mündliche Preisangebote oder Beschreibungen übernehmen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Buchung abzulehnen.

1.5 Wenn Sie eine Buchung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Autorität haben, diese Bedingungen für sich und im Namen aller Mitglieder Ihrer Gruppe zu akzeptieren und weiter, dass Sie, wenn Sie eine Buchung für mehr als eine Person vornehmen, verantwortlich sind für alle Zahlungen, die von jedem einzelnen Gruppenmitglied, für das Sie eine Buchung vorgenommen haben, fällig sind.

1.6 Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass alle Informationen, die Sie uns geben, korrekt sind, und dass Informationen, die Ihnen von uns oder von einem unserer Lieferanten gegeben werden, an alle Mitglieder Ihrer Gruppe weitergegeben werden.

2. Zahlungen

Sie müssen den Restbetrag bis zu dem auf der Bestätigungsrechnung angegebenen Fälligkeitsdatum zahlen. Bitte beachten Sie, dass für einige telefonische Buchungen die vollständige Zahlung SOFORT, d. h. bevor Sie unsere Bestätigungsrechnung erhalten, erforderlich sein kann. Wenn dies der Fall ist, werden Sie darüber informiert, sobald die Buchung vorgenommen wird. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Restbeträge fristgerecht zahlen, da eine Nichteinhaltung zu einer Stornierung Ihres Urlaubs/Ihrer Flüge führen kann und Sie dennoch verpflichtet sind, Stornierungsgebühren zu zahlen. Wenn eine zusätzliche Buchungsgebühr anfällt, wurde dies Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. Bis die volle Zahlung eingegangen ist, kann sich der Preis Ihrer Buchung aufgrund von Treibstoff- oder anderen Zuschlägen, die von den Lieferanten verhängt werden, erhöhen.

Der Restbetrag des Preises Ihrer Reiseanordnungen muss mindestens 8 Wochen vor Ihrem Abreisedatum bezahlt werden. Wenn die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Reiseanordnungen zu stornieren und Ihre Anzahlung einzubehalten. Für Flugbuchungen sollte der Gesamtbetrag im Voraus bezahlt werden.

2.1 Zahlungen können mit allen gängigen Debit- und Kreditkarten gemäß den Angaben auf der Website ohne zusätzliche Gebühren vorgenommen werden. Bitte beachten Sie, dass für einige Kreditkarten eine Verwaltungsgebühr anfallen kann.

2.2 Um sicherzustellen, dass Ihre Kredit-, Debit- oder Lastschriftkarte nicht ohne Ihr Einverständnis verwendet wird, überprüfen wir den Namen, die Adresse und andere persönliche Informationen, die Sie während des Bestellvorgangs bereitstellen, mit den entsprechenden Datenbanken von Dritten. Indem Sie diese Bedingungen akzeptieren, stimmen Sie zu, dass solche Überprüfungen durchgeführt werden. Bei der Durchführung dieser Überprüfungen können persönliche Informationen, die von Ihnen bereitgestellt werden, einem registrierten Kreditreferenzunternehmen offengelegt werden, das möglicherweise einen Datensatz dieser Informationen aufbewahrt. Sie können sicher sein, dass dies nur zur Bestätigung Ihrer Identität erfolgt, dass keine Bonitätsprüfung durchgeführt wird und dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt wird. Alle von Ihnen bereitgestellten Informationen werden sicher und streng gemäß den Datenschutzgesetzen behandelt.

3. Buchungsbestätigung und Reisedokumente

Der Reisende ist für Folgendes verantwortlich:

3.1 Das Lesen und Genehmigen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reise vor dem Kauf.

3.2 Vor dem Kauf zu überprüfen, dass die Schreibweise des Namens des Reisenden genau mit der Schreibweise in ihrem Reisepass übereinstimmt.

3.3 Eco Travel Shop Ltd sofort zu kontaktieren, wenn Sie innerhalb weniger Minuten nach der Buchung keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Sobald Sie diese Bestätigung per E-Mail erhalten haben, müssen Sie überprüfen, ob die Details korrekt sind. Bitte benachrichtigen Sie Eco Travel Shop sofort, wenn etwas unklar ist.

3.4 Regelmäßig Ihre E-Mail-Adresse zu überprüfen, die Sie uns gegeben haben, da die gesamte Korrespondenz von uns per E-Mail gesendet wird.

3.5 Die betreffenden Fluggesellschaften zu konsultieren, um zu überprüfen, von welchem Flughafenterminal Sie abfliegen werden.

3.6 Die Visa-Vorschriften, Reisedokumente und Dokumente für das endgültige Ziel sowie für etwaige Zwischenstopps zu überprüfen. Dies erfolgt über die jeweiligen Botschaften oder Hochkommissionen des Landes und die Fluggesellschaften, die die Reise durchführen.

3.7 Zu überprüfen, welche Impfungen Sie vor der Reise benötigen.

3.8 Die Reisepassbestimmungen und die Gültigkeitsdauer Ihres Reisepasses zu überprüfen. Einige Länder verlangen, dass Ihr Reisepass mindestens sechs Monate nach Ihrer Rückkehr nach Hause gültig ist.

3.9 Die aktuellen Check-in-Zeiten für die gesamte Reise zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, mindestens 2 Stunden vor Abflug für Inlandsflüge oder 3 Stunden für internationale Flüge am Flughafen einzuchecken.

3.10 Die Flugzeiten und eventuelle Fahrplanänderungen für sowohl Ihren Hin- als auch Rückflug zu überprüfen.

4. Tickets

4.1 Das E-Ticket, das Eco Travel Shop Ltd dem Reisenden nach Abschluss der Buchung per E-Mail sendet, ist das Reisedokument, das auf der gesamten Reise mitgeführt werden muss. Diese Bestätigung enthält alle wichtigen Informationen, wie z. B. die Buchungsreferenz, die Flugnummer und die Flugzeiten.

4.2 Flugtickets müssen immer in der Reihenfolge verwendet werden, und Reisende müssen alle Abschnitte ihrer Reise vollständig durchführen. Wenn der Reisende einen Abschnitt der Reise nicht abschließt, wird der Rest der Reise von der Fluggesellschaft storniert, und es wird keine Erstattung ausgegeben.

4.3 Tickets mit separaten Buchungsnummern werden immer als individuelle Reisen behandelt, die unabhängig voneinander sind. Eco Travel Shop übernimmt keine Verantwortung für verpasste Anschlüsse oder die Nichtausstellung von Rückerstattungen für separate Tickets im Falle von Fahrplanänderungen, Verspätungen oder stornierten Flügen.

5. Flugänderungen und Stornierungen

Wir verkaufen eine Vielzahl von reisebezogenen Produkten von verschiedenen Anbietern und Dienstleistern („Lieferanten“). Jeder Lieferant hat seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zusätzlich zu unseren allgemeinen Bedingungen für Ihre speziellen Vorkehrungen gelten, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie diese verstehen. Eco Travel Shop Ltd fungiert als Vermittler oder „Buchungsagent“ für Produkte und Dienstleistungen, die nicht von uns direkt bereitgestellt werden (z. B. Luftbeförderung und Bodenbeförderung, Hotelunterkünfte, Mahlzeiten, Touren, Kreuzfahrten usw.). Wir sind kein Mitverkäufer solcher Produkte und Dienstleistungen. Fluggesellschaften können ihre Zeiten, Flugnummern, Terminals oder Routen jederzeit ändern.

Ihr Vertrag mit Ihren Lieferanten kann ihnen erlauben, Buchungen zu stornieren oder zu ändern. Wenn wir Ihr Buchungsagent sind, werden wir sicherstellen, dass Sie umgehend über alle wesentlichen Änderungen informiert werden, sobald wir von einer solchen Änderung Kenntnis erlangen, sofern dies vor Ihrer Abreise möglich ist, jedoch übernehmen wir keine Haftung für Änderungen oder Kosten, die sich daraus ergeben können. Vorbehaltlich der Bedingungen des Lieferanten haben Sie dann die Wahl, die Änderung der Arrangements zu akzeptieren, ein Angebot für alternative Reisearrangements zu akzeptieren, falls eines vom Lieferanten angeboten wird, oder Ihre gebuchten Arrangements zu stornieren und eventuelle Rückerstattungen zu erhalten. Wir garantieren nicht, dass Rückerstattungen anwendbar sind.

Es kann auch Zeiten geben, in denen die verwendeten Fluggesellschaften von denen abweichen, die im Prospekt veröffentlicht sind. Wir haben keine Kontrolle über Flugänderungen und Verspätungen, und die Standardfluggesellschaftsrichtlinien gelten in allen Fällen. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Hin- und Rückflüge mindestens 24 Stunden vor Abflug erneut bestätigen.

6. Flugverspätungen

Diese können aus verschiedenen Gründen auftreten, einschließlich Probleme mit der Flugverkehrskontrolle, schlechtem Wetter, Sicherheitsproblemen und Überbuchungen der Fluggesellschaften. Jede Fluggesellschaft hat ihre eigene Richtlinie, um mit solchen Ereignissen umzugehen – die meisten bieten Unterkunft an, wenn die Verspätung erheblich ist. Wir haben keine Kontrolle über Flugverspätungen, und die Standardfluggesellschaftsrichtlinien gelten in allen Fällen.

7. Sonderwünsche & Medizinische Probleme

Wenn Sie besondere Wünsche haben, informieren Sie uns bitte bei der Buchung. Obwohl wir uns bemühen werden, solche Wünsche an den entsprechenden Anbieter weiterzuleiten, bedauern wir, dass wir nicht garantieren können, dass ein Wunsch erfüllt wird. Das Nichteinhalten eines besonderen Wunsches wird nicht als Vertragsbruch unsererseits angesehen. Wenn Sie ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben, die Ihre Arrangements beeinträchtigen könnte, müssen Sie uns dies schriftlich vor der Buchung mitteilen und vollständige Details angeben. Wenn wir der Ansicht sind, dass wir Ihre Anforderungen nicht ordnungsgemäß erfüllen können, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung abzulehnen/stornieren.

8. Buchung von Flugtickets

8.1 Preisänderungen/technische Fehler

Eco Travel Shop behält sich das Recht vor, aufgrund technischer Fehler und Preisänderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Änderungen vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, den Reisenden innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, um Änderungen an Buchungen vorzunehmen. Carlton Leisure behält sich auch das Recht vor, die Reservierung im Falle von technischen Problemen und Preisfehlern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu stornieren. Der Reisende wird in diesem Fall per E-Mail benachrichtigt.

8.2 Kombination von Einzeltickets (One-Way-Kombination)

Um bei der Erstellung bestimmter Buchungen spezielle Tarife zu erhalten, kombinieren wir entweder zwei oder mehr Einzelflüge mit verschiedenen Fluggesellschaften oder mit derselben Fluggesellschaft. Selbst wenn die Abschnitte gemeinsam gebucht werden, werden sie im Falle von Stornierungen, Änderungen, Verkehrsbehinderungen wie Streiks und Fahrplanänderungen individuell behandelt. Die eigenen Vorschriften jeder Fluggesellschaft gelten.

8.3 Flugrichtlinien

Wir fungieren als Agent der Fluggesellschaft; im Falle eines Ausfalls der Fluggesellschaft übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, wenn Sie Ihren Flug oder Urlaub im Ausland buchen.

8.4 Höhere Gewalt

Bitte beachten Sie, dass Eco Travel Shop nicht verantwortlich ist für Reisen, die aufgrund von zivilen Streiks, industriellen Streitigkeiten einschließlich Streitigkeiten bei der Flugverkehrskontrolle, Epidemien, Umweltkatastrophen, Kriegen, Streiks, Gesundheits- und Sicherheitsproblemen oder anderen ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der Fluggesellschaften liegen, storniert werden. Änderungen berechtigen nicht zu Preissenkungen, Ersatzreisen, Schadensersatz oder anderer Entschädigung von Eco Travel Shop. Wir erstatten keine zusätzlichen Vorkehrungen für die Reise, wie z. B. Bahntickets, Hotelunterkünfte, Mietwagen oder Visa.

Wenn die Änderung des Fahrplans zu einer verspäteten Ankunft im Hotel oder bei der Autovermietung führt, muss der Reisende das Hotel oder die Autovermietung persönlich kontaktieren, um sie zu informieren.

8.5 Pässe, Einreisevisa und Transitvisa

8.5.1 Der Reisende ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sein/ihr Reisepass zum Zeitpunkt der Buchung gültig ist. Der Reisende ist auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er/sie ein Visum für das Ziel und alle Visa, die für die Länder erforderlich sind, durch die Sie nur transitieren, hat. Der Reisende trägt die persönlichen Kosten, die durch Probleme mit diesen Formalitäten entstehen. Es ist wichtig, dass der Reisende überprüft, ob sein/ihr Reisepass, Einreisevisa und Transitvisa die Anforderungen sowohl der betreffenden Länder als auch der Fluggesellschaften erfüllen. Besondere Regelungen für die Buchung von Rückflugtickets gelten für Reisen in bestimmte Länder. Der Reisende ist verantwortlich für die Überprüfung bei der Botschaft oder Hochkommission des betreffenden Landes und bei den Fluggesellschaften, die in die Reise involviert sind.

8.5.2 Eine genehmigte Einreisegenehmigung (ESTA) und ein maschinenlesbarer Reisepass sind für alle Reisen in die oder über die USA erforderlich.

8.5.3 Die spezifischen Pass- und Visaanforderungen sowie andere Einwanderungsanforderungen liegen in der Verantwortung des Reisenden. Diese sollten Sie bei den Konsulaten der zuständigen Botschaften oder Hochkommissionen bestätigen. Weder die Lieferanten, mit denen Ihr Vertrag besteht, noch wir übernehmen Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie nicht alle Pass-, Visa- oder Einwanderungsanforderungen erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass alle Namen in einer Buchung genau wie in Ihrem Reisepass angegeben sein müssen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, über gültige Reisedokumente zu verfügen.

8.6 Impfungen

Der Reisende ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass er/sie alle erforderlichen Impfungen erhalten hat und dass alle anderen erforderlichen Formalitäten für die Reise in das Land, das der Reisende besuchen möchte, abgeschlossen sind. Alle Kosten im Zusammenhang mit Impfungen trägt der Reisende.

9. Vielflieger

Sie können Ihre Vielfliegernummer zum Zeitpunkt der Buchung hinzufügen. Wir registrieren die Daten in der Buchung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Punkte oder Boni bei der betreffenden Fluggesellschaft. Nicht alle Flüge sind für Punkte oder Boni berechtigt, und solche Informationen sind immer direkt bei der Fluggesellschaft anzufordern.

10. Säuglinge

Kinder im Alter von 0 bis 2 Jahren reisen als Säuglinge und erhalten keinen eigenen Sitzplatz. Ein Kinderticket muss für die gesamte Reise gebucht werden, wenn das Kind vor Ende der Reise 2 Jahre alt wird. Säuglingstickets können nicht vor der Geburt gebucht werden, da der korrekte Name und das Geburtsdatum mit den im Reisepass angegebenen Daten übereinstimmen müssen. Eco Travel wird keine Kosten erstattet, die aufgrund der Buchung des falschen Tickettyps entstanden sind.

11. Steuern

Der angezeigte Ticketpreis beinhaltet Flughafengebühren. An einigen Flughäfen muss eine Abflugsteuer in bar bei der Abreise gezahlt werden. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, diese Informationen zu überprüfen.

12. Transport und Unterbringung, wenn ein Flughafen oder Datum geändert wird

Der Bodenverkehr und die Übernachtungsunterkunft während Ihrer Reise sind nicht im Ticketpreis enthalten. Der Reisende ist dafür verantwortlich, Fahrpläne und Preise zu überprüfen. Dies gilt auch im Falle von Änderungen der Fahrpläne der Fluggesellschaften, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

12.1 Verbindungszeiten bei Zwischenstopps

Die für Verbindungen während Zwischenstopps erforderlichen Zeiten werden von den Fluggesellschaften berechnet. Wenn ein Flugabschnitt bei einer Transitbuchung verspätet ist, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, den Reisenden bei der Erreichung des endgültigen Ziels zu unterstützen.

Wenn separate Tickets gebucht werden, übernehmen die Fluggesellschaften keine Verantwortung für Verspätungen, die zu verpassten Verbindungen führen. Daher liegt es in der Verantwortung des Reisenden zu überprüfen, ob die Verbindungszeit gemäß den Vorgaben der Fluggesellschaften und Flughäfen ausreicht. Eco Travel wird keine zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, erstatten.

12.2 Verlorenes/beschädigtes Gepäck

Carlton Leisure übernimmt keine Haftung für verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Etwaige Probleme müssen sofort dem Vertreter der Fluggesellschaft am Flughafen gemeldet werden.

12.3 Premium Economy, Business, First Class

Dieser Service kann nur zum Zeitpunkt der Buchung erworben werden. Je nach Fluggesellschaft kann der Service manchmal nur auf bestimmten Abschnitten der Reise angeboten werden.

Der On-Board-Service variiert zwischen den Fluggesellschaften. Für spezifische Informationen sollten Sie die Webseite der jeweiligen Fluggesellschaft konsultieren. Eco Travel kann nicht verantwortlich gemacht werden, wenn eine Fluggesellschaft den Typ des Flugzeugs ändert oder eine Kabinenklasse überbucht, was wiederum Änderungen an dem verfügbaren Serviceangebot oder eine Herabstufung zur Folge haben kann. Etwaige Beschwerden müssen daher direkt an die jeweilige Fluggesellschaft gerichtet werden.

13. Änderung des Fahrplans

Fluggesellschaften können ihre Fahrpläne ändern und Flüge kurzfristig stornieren. Solche Änderungen liegen außerhalb der Kontrolle von Eco Travel Shop. Der Reisende ist persönlich dafür verantwortlich, die Abflug- und Rückflugzeiten direkt bei den Fluggesellschaften vor Abreise zu überprüfen. Im Falle einer Stornierung Ihres Fluges richten sich Ihre Rechte und Rechtsmittel nach den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft. Daher könnte es sein, dass Sie Anspruch auf:

13.1 Beförderung auf einem anderen Flug mit derselben Fluggesellschaft ohne zusätzliche Kosten haben und/oder

13.2 Eine vollständige Rückerstattung mit Ausnahme von Verwaltungskosten erhalten.

Wenn eine Fahrplanänderung Ihrer Reiseroute vor unserem Erhalt des vollen Preises von Ihnen oder vor der Ausstellung Ihrer Tickets (beim Hin- oder Rückflug) eintritt, werden wir unser Bestes tun, um Sie im Namen des Luftfahrtveranstalters darüber zu informieren. Unter keinen Umständen wird das Unternehmen eine Entschädigung für Änderungen zahlen, die direkt aus Umständen resultieren, die in der Bedingung „Höhere Gewalt“ beschrieben sind.

14. Stornierung und Umbuchung

14.1 Stornierung

Ihre Tickets werden sofort nach Erhalt der Zahlung ausgestellt. Eingeschränkte Tickets können später nicht erstattet oder geändert werden. Eco Travel Shop handelt gemäß den Buchungsregeln der Fluggesellschaften, die normalerweise sehr restriktiv sind. Eine Stornierung des Fluges sollte mindestens 24 bis 48 Stunden vor Abflug mitgeteilt werden. Jegliche Stornierungsbenachrichtigung per Telefon muss zudem innerhalb von 24 Stunden schriftlich oder per E-Mail von der Person bestätigt werden, die die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat. Die Stornierung tritt am Tag der Benachrichtigung in Kraft, vorausgesetzt, dass die schriftliche Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Benachrichtigung bei uns eingeht. Bestimmte Tickets sind nicht änderbar, und eine Stornierung zieht eine 100%ige Stornogebühr nach sich.

14.2 Rückerstattungen

14.2.1 Es besteht kein automatisches Recht auf Rückerstattung, und wenn Sie ein Flugticket an uns zurückgeben, werden wir es der jeweiligen Fluggesellschaft oder Konsolidator zur Prüfung der Berechtigung für eine mögliche Rückerstattung gemäß den Bedingungen der betreffenden Fluggesellschaft oder des Konsolidators vorlegen.

14.2.2 Rückgegebene Flugtickets für eine Rückerstattung unterliegen einer Verwaltungsgebühr von £75 pro Ticket, unabhängig von der Anzahl der zurückgegebenen Tickets. Sie müssen eine pro Ticket fällige Stornogebühr zahlen, die von der Fluggesellschaft oder dem Konsolidator gemäß deren Bedingungen erhoben wird.

14.2.3 Eine Verwaltungsgebühr von £75 pro Ticket wird auf alle nicht erstattbaren Tickets und Buchungen erhoben, bei denen wir auf Ihre Anfrage hin eine Antrag auf Steuererstattung vornehmen. Wenn die rückforderbaren Steuerkomponenten für Ihr Ticket niedriger sind als die Verwaltungsgebühr, wird dasTicket als vollständig nicht erstattbar angesehen. Rückerstattungen werden Ihnen erst gezahlt, wenn sie von der betreffenden Fluggesellschaft oder dem Konsolidator bei uns eingegangen sind. Im Falle von Rückerstattungen für Flugtickets dauert dies normalerweise 10-12 Wochen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Tickets zur Prüfung bei der Fluggesellschaft eingereicht werden.

14.3 Umbuchung

Wenn Sie Ihre Arrangements nach der Buchung ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen, sofern wir die Änderung unterbringen können. Alle Änderungsanfragen müssen schriftlich von der Person, die die Buchung vorgenommen hat, eingereicht werden. Eco Travel handelt gemäß den Vorschriften der Fluggesellschaft bei Ticketumbuchungen, die normalerweise sehr restriktiv sind. Wenn Carlton Leisure dem Reisenden bei einer Umbuchung hilft, ist der Reisende für alle Kosten verantwortlich, die aus der Umbuchung entstehen. Wir erheben eine Änderungsgebühr von £50,00 pro Person zusätzlich zu den Strafen der Fluggesellschaft, Steuerunterschieden und allen anderen Kosten, die uns bei der Änderung entstehen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Umbuchung erst gültig ist, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von Eco Travel Shop erhalten haben.

14.4 Fluggesellschaften behandeln normalerweise Namensänderungen als eine Stornierung. Bei einer Umbuchung können bis zu 100% Stornogebühren für das Flugticket anfallen.

15. Schwangere Frauen

Es ist nicht möglich, Flüge für schwangere Frauen zu arrangieren, die zum Zeitpunkt ihrer Rückkehr in das Vereinigte Königreich mehr als 28 Wochen schwanger sind. Unabhängig davon sollten Frauen ihren Arzt konsultieren, um festzustellen, ob es sicher ist, zu fliegen.

16. Verhalten

16.1 Sie akzeptieren die Verantwortung sicherzustellen, dass Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe sich nicht auf eine Weise verhalten, die andere beleidigt oder das Risiko von Verlust oder Schäden an Eigentum Dritter mit sich bringt. Zahlungen für derartige Schäden oder Verluste müssen zum Zeitpunkt der Entstehung direkt an den Unterkunftsinhaber oder -manager oder einen anderen Anbieter geleistet werden. Sie entschädigen uns für alle Ansprüche (einschließlich der Anwaltskosten), die aufgrund Ihres Verhaltens gegen uns erhoben werden. Wir erwarten von allen Kunden, dass sie Rücksicht auf andere Menschen haben.

16.2 Wenn Ihrer Meinung nach, oder auch der Meinung anderer zuständiger Personen, Ihr Verhalten solche Störungen, Gefahren oder Anrichteungen für Dritte verursacht oder wahrscheinlich verursacht, und/oder Schäden an Eigentum, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Arrangements ohne Vorankündigung zu kündigen. In diesem Fall endet Ihre gesamte Buchung bei uns, einschließlich Ihrer Rücktransportarrangements, sofort, und wir sind nicht verantwortlich für die Zahlung von Kosten, Ausgaben, Rückerstattungen oder Entschädigungen.

17. Buchungsbedingungen für Pauschalreisen

17.1 Der Vertrag

Buchungen werden mit dem Unternehmen unter diesen Buchungsbedingungen vorgenommen. Keine Person darf diese Bedingungen im Namen des Unternehmens ändern.

17.2 Ihr finanzieller Schutz

Eco Travel Shop ist ein vollständig lizenzierter und gebundener Reiseveranstalter. Wir halten die ATOL-Lizenz 11472, die von der Zivilluftfahrtbehörde (CAA) ausgestellt wurde. ATOL – kurz für „Air Travel Organizers Licensing“ – schützt Sie, den Kunden, vor Verlust von Geld oder dem Aufenthalt im Ausland aufgrund des Versagens eines Reiseunternehmens oder einer Fluggesellschaft. Wenn Sie über einen Drittanbieter buchen, wenden Sie sich bitte an diesen für Ihr ATOL-Zertifikat. Wenn Sie über uns eine ATOL-geschützte, flug-inclusive Reise buchen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Wenn Sie Ihr ATOL-Zertifikat nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mails oder sprechen Sie sofort mit unserem Agenten. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen erhalten können, was dies für Sie bedeutet und an wen Sie sich wenden können, wenn etwas schiefgeht. Wir oder die auf Ihrem ATOL-Zertifikat angegebenen Lieferanten werden Ihnen die auf dem ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) erbringen. In einigen Fällen, in denen weder wir noch der Lieferant in der Lage sind, dies aus Gründen der Insolvenz zu tun, kann ein alternativer ATOL-Inhaber Ihnen die gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) anbieten. Sie stimmen zu, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und dass Sie alle ausstehenden Beträge, die Sie im Rahmen Ihres Vertrags an den alternativen ATOL-Inhaber zu zahlen haben, bezahlen werden. Sie stimmen jedoch auch zu, dass es in einigen Fällen nicht möglich sein wird, einen alternativen ATOL-Inhaber zu benennen, in welchem Fall Sie berechtigt sind, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms (oder Ihrer Kreditkartenanbieter, falls zutreffend) geltend zu machen.

17.3 Annahme der Buchung

Wir behalten uns das Recht vor, die auf den Preislisten aufgeführten Preise zu erhöhen oder zu senken und alle Informationen in unseren Prospekten oder auf unserer Website vor einer Buchung zu ändern. Nach Annahme der Anzahlung und des ordnungsgemäß ausgefüllten Buchungsformulars stellt das Unternehmen eine Bestätigungsrechnung aus, und an diesem Punkt kommt der Vertrag zwischen uns zustande. Die Zahlung des fälligen Restbetrags muss mindestens 12 Wochen vor der Abreise erfolgen. Wenn der Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingegangen ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten. Wenn die Buchung innerhalb von acht Wochen vor der Abreise vorgenommen wird, muss die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung geleistet werden.

17.4 Ihr Urlaubspreis

Der Preis Ihres Urlaubs basiert auf den zu Buchungszeitpunkt bekannten Kosten und Wechselkursen. Der Preis Ihrer Reiseanordnungen unterliegt Aufschlägen und Erhöhungen der Transportkosten, festgelegten Flugtarifen und anderen Zuschlägen der Fluggesellschaften, die Teil des Vertrages zwischen den Fluggesellschaften und Eco Travel Shop sind. Er unterliegt auch Änderungen durch staatliche Maßnahmen wie Erhöhung der Mehrwertsteuer oder andere staatlich auferlegte Erhöhungen und Währungsänderungen im Zusammenhang mit einer unerwarteten Währungsabwertung. In bestimmten Städten wird eine Stadtsteuer erhoben, die direkt an das Hotel zu zahlen ist. Diese ist im Gesamtpreis nicht enthalten. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, diese Informationen zu überprüfen.

17.5 Änderungen durch uns

Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihren Reiseanordnungen vornehmen müssen, aber wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. Wir planen Arrangements lange im Voraus für Ihren Urlaub unter Verwendung unabhängiger Lieferanten wie Fluggesellschaften und Hotels, über die wir keine direkte Kontrolle haben. Die meisten dieser Änderungen sind geringfügig, und wir werden Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich informieren, sobald wir können. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir versuchen, Sie oder Ihr Reisebüro so schnell wie möglich zu informieren. Eine wesentliche Änderung umfasst eine Änderung der Unterkunft auf eine niedrigere Kategorie und/oder Preis, eine Änderung der Flugzeit um mehr als 12 Stunden, eine Änderung des britischen Abflughafens (außer Londoner Flughäfen) oder eine wesentliche Änderung des Feriengebiets. Wir haften nicht für etwaige Entschädigungen, wenn wir gezwungen sind, Ihren Urlaub aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhersehbarer Situationen zu stornieren oder in irgendeiner Weise zu ändern, dessen Folgen selbst bei aller gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können. Dazu gehören unvermeidbare technische Probleme mit Transportmitteln, Änderungen, die aus der Umplanung oder Stornierung von Flügen durch eine Fluggesellschaft oder Hauptcharterer resultieren, die Änderung der Fluggesellschaft oder des Flugzeugtyps, Krieg oder Kriegsgefahr, zivile Unruhen, industrielle Streitigkeiten, Naturkatastrophen, schlechtes Wetter, Epidemien oder terroristische Aktivitäten. Hotels, die als Erste Klasse oder Luxus beschrieben werden, werden von uns als solche angesehen und nicht unbedingt von einer offiziellen Einstufung. Die Bewertung basiert auf unserem Wissen über das Etablissement, unserer allgemeinen Meinung und dem Standard dessen, was lokal verfügbar ist. Die verwendeten Begriffe, d.h. deluxe, Luxus-Suiten usw., sind dieselben wie die der betreffenden Fluggesellschaft. Das Unternehmen besitzt, verwaltet oder kontrolliert nicht die Unterkünfte, die es nutzt. Gelegentlich kann es möglich sein, dass die reservierte Unterkunft nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird das Unternehmen und/oder sein Agent versuchen, eine Unterkunft von gleichem Standard bereitzustellen.

17.6 Stornierung durch den Kunden

Wenn Sie oder jemand in Ihrer Urlaubsbuchung beschließt, den Urlaub zu stornieren, müssen Sie uns so schnell wie möglich über diese Entscheidung informieren. Jegliche Benachrichtigung per Telefon muss zudem innerhalb von 24 Stunden schriftlich oder per E-Mail von der Person bestätigt werden, die die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat. Die Stornierung tritt am Tag der Benachrichtigung in Kraft, vorausgesetzt, dass die schriftliche Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglichen Benachrichtigung bei uns eingeht. Ihnen wird innerhalb von sieben Tagen eine Stornierungsrechnung zugesandt. Wenn Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort, um eine Erhöhung der Gebühren zu vermeiden. Sollten Sie bereits im Besitz Ihrer Flugtickets sein, senden Sie diese bitte mit Ihrer Stornierungsanfrage zurück. Bestimmte Reiseanordnungen können nicht geändert oder storniert werden, ohne dass eine 100%ige Stornogebühr anfällt. Wenn dies der Fall ist, teilen wir Ihnen dies vor der Stornierung mit. Wir empfehlen Ihnen dringend den Abschluss einer umfassenden Versicherung, die in den meisten Fällen einen Schutz gegen Verlust der Anzahlung oder Stornogebühren beinhaltet. Wenn einige, aber nicht alle Reiseteilnehmer den Urlaub oder einen Teil davon stornieren, können zusätzliche Gebühren von den verbleibenden Mitgliedern zu zahlen sein.

17.7 Stornierung durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub aus beliebigen Gründen zu stornieren. Wir werden jedoch Ihren Urlaub nicht weniger als 8 Wochen vor Abreise stornieren, es sei denn, dies geschieht aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wenn wir gezwungen sind, Ihren Urlaub abzusagen, bieten wir Ihnen an: – alternative Reiseanordnungen von gleichwertiger oder sehr ähnlicher Qualität. Obwohl wir uns bemühen, eine Tour wie beworben durchzuführen, kann es gelegentlich notwendig sein, Änderungen an der Unterkunft, der Route oder der Reihenfolge einer Reiseroute vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Eco Travel Shop nicht verantwortlich ist für Reisen, die aufgrund von zivilen Streiks, industriellen Streitigkeiten einschließlich Streitigkeiten bei der Flugverkehrskontrolle, Umweltkatastrophen, Epidemien, Kriegen, Streiks, Gesundheits- und Sicherheitsproblemen oder anderen ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der Fluggesellschaften liegen, storniert werden. Änderungen berechtigen nicht zu Preissenkungen, Ersatzreisen, Schadensersatz oder anderer Entschädigung von Eco Travel Shop. Wir erstatten keine zusätzlichen Reisevorkehrungen, wie z.B. Bahntickets, Hotelunterkünfte, Mietwagen oder Visa. Und alle Rückerstattungen aufgrund von zivilen Streiks, industriellen Streitigkeiten einschließlich Streitigkeiten bei der Flugverkehrskontrolle, Umweltkatastrophen, Epidemien, Kriegen, Streiks, Gesundheits- und Sicherheitsproblemen oder anderen ungewöhnlichen oder unvorhersehbaren Umständen außerhalb unserer Kontrolle oder der Kontrolle der Fluggesellschaften unterliegen einer Verwaltungsgebühr von £75.

18. Versicherung

Es wird dringend empfohlen, dass Sie über eine angemessene Reiseversicherung für den Urlaub verfügen. Der Versicherungsschutz muss Stornogebühren, unerwartete Rückkehr Ihres Urlaubs, medizinische und Rückführungsaufwendungen (einschließlich Luftambulanz), Personenschäden, Verzögerungen und Schäden an Ihren persönlichen Gegenständen umfassen. Wenn Sie eine Versicherung von einer Quelle außerhalb von uns abschließen, müssen Sie uns die schriftlichen Einzelheiten der Police zur Verfügung stellen und ein Freistellungsformular für sich selbst und alle Mitglieder Ihrer Gruppe unterzeichnen, das uns und unseren Vertretern oder Vertretern im Ausland von jeglicher Haftung für Kosten, die andernfalls durch die Versicherung gedeckt wären, entbindet.

19. Datenschutzrichtlinie

Wir tragen die volle Verantwortung dafür, dass angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen getroffen werden. Wir müssen die Informationen an die jeweiligen Anbieter Ihrer Reiseanordnungen wie Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen usw. weitergeben. Die Informationen können auch Sicherheits- oder Kreditprüfungsunternehmen, öffentlichen Behörden wie Zoll- und Einwanderungsbehörden, wenn erforderlich, oder wie gesetzlich vorgeschrieben zur Verfügung gestellt werden.

20. Beschwerden und Streitigkeiten

Trotz detaillierter Planung ist anerkannt, dass gelegentlich Probleme auftreten. Wenn Sie während Ihrer Reise auf Probleme stoßen, ist es unerlässlich, diese sofort dem Anbieter und unserem Agenten oder Mitarbeiter zur Kenntnis zu bringen, um uns die Möglichkeit zu geben, zu prüfen und gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen. In den meisten Fällen kann jede notwendige Abhilfe sofort getroffen werden, und Ihr Urlaub sollte ungestört weitergehen. Wenn das Problem nicht behoben werden kann, müssen Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich kontaktieren. Wenn Sie das Problem während Ihrer Reise nicht ansprechen, hat dies Auswirkungen auf einen späteren Anspruch, den Sie möglicherweise erheben möchten.

21. Behinderte Passagiere

Leider müssen wir darauf hinweisen, dass einige Reiseziele für Menschen mit Behinderungen nicht geeignet sind. Wenn Sie behindert sind, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob das Ziel, zu dem Sie reisen möchten, für Ihre Bedürfnisse geeignet ist.

22. Telefonate

Wir behalten uns das Recht vor, Telefonate zufällig aufzuzeichnen, um sicherzustellen, dass unser Kundenservice ständig überprüft wird.

23. Recht

23.1 Diese Buchungsbedingungen unterliegen dem englischen Recht und werden gemäß diesem ausgelegt. Darüber hinaus kann Ihre Unterkunftsbuchung auch örtlichen Gesetzen, Bräuchen und Empfindlichkeiten unterliegen, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

23.2 Der offizielle Text der Verordnung über die Lizenzierung der Anbieter von Luftverkehrsdiensten 2012 (S.I. 1017) und der Verordnung über Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalangebote 1992 (S.I. 3288), beide in der Fassung, können unter www.legislation.gov.uk gefunden werden.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. E-Mail: sales@ecotravelshop.com